Иванова Алина

Когда компании понимают, что вложено много, клиентов нет, а деньги куда-то исчезают, неизменно возникает вопрос: а какова эффективность каждого рекламного канала в отдельности? Рубрика "Небезрекламы"

Опубликовано Алина Иванова пн, 09/12/2013 - 02:30.

Олеся Кравченко

Иванова Алина

Интернет-магазины тратят десятки и сотни тысяч рублей на рекламу, но не все вложения оказываются оправданными. До сих пор одной из наиболее распространенных проблем в рекламном бизнесе является непонимание того, почему окупается далеко не каждая кампания, какая реклама считается наиболее эффективной и, самое главное, как это определить.

Именно об этом (а также многом другом) сегодня нам расскажет Олеся Кравченко, руководитель отдела продаж CoMagic


CoMagic - коммуникационная платформа и сервис анализа эффективности рекламных кампаний. Рубрика "Небезрекламы"

Опубликовано Алина Иванова ср, 30/10/2013 - 02:30.

CoMagic - коммуникативная платформа и сервис анализа эффективности рекламных кампанийИванова Алина

Вы недавно открыли интернет-магазин, но почему-то никто, дойдя до корзины, не покупает у вас товары? Вы решили вести бизнес-блог и продавать свои инфопродукты, но посетители слишком часто закрывают его? На сайте вашей торговой компании клиенты почему-то пишут на вашу корпоративную почту? В чем причина такого поведения?  Они все ищут способ связаться с вами!

Ни один клиент не купит товар на сайте, предварительно не проконсультировавшись с онлайн-оператором или менеджером по продажам. Потенциальные клиенты хотят общения перед покупкой, они хотят знать как можно больше о товаре: когда придет покупка, можно ли оплачивать электронными деньгами, есть ли подарочные сертификаты и т.д. По сути, выбранное вами средство коммуникации будет тем самым рычагом, который подтолкнет их к покупке и убедит в правильности принятого решения. Но как найти идеальный способ связи?

Как запись звонков помогает маркетологам, продавцам и техподдержке. Рубрика "Небезрекламы"

Опубликовано Алина Иванова вт, 29/10/2013 - 02:30.

Как запись звонков помогает маркетологам, продавцам и техподдержкеИванова Алина

После некоторых небезызвестных событий заголовки СМИ взорвались упоминаниями об Агентстве национальной безопасности. Что таить, каждый чувствует себя немного неуютно, если речь идет о записи телефонных переговоров. Может для личной жизни того или иного человека это не приветствуется, но это очень полезно для вашего бизнеса. Ведь такая запись может оказать огромную услугу вашему маркетингу, продажам, службам поддержки клиентов и даже самим клиентам!

Отдел продаж: контроль качества

С помощью записи телефонных звонков вы не только узнаете, насколько хорошо ваши сотрудники справляются с запросами клиентов, но поймете, какие продающие фразы не работают, а какие стратегии продаж являются самыми эффективными для закрытия сделки. Без записи телефонных вызовов все ваши занятия по обучению отдела продаж останутся лишь в теории: если вы хотите оптимальных результатов, дайте вашим сотрудникам примеры из реальной жизни, чтобы они точно знали, где им следует улучшить свою работу. И пусть они послушают советы от лучшего менеджера по продажам в офисе на примере его реальных диалогов с клиентами.