Андрей Якимович

Только что прочитал статью одного молодого российского бизнес тренера, и не могу не высказаться. В статье в очередной раз мусолилась идея о том, что поскольку 20% клиентов дают 80% прибыли, то и нет смысла возиться с остальными 80% клиентами, которые приносят всего 20% прибыли. Как все просто! Получается можно работать не 8 часов в день, а всего 1,5 часа, и потерять каких то -20% прибыли. Почти целый день можно отдать любимым делам: книги, хобби или развитию бизнеса! Красота! 

Когда я читаю такие опусы, приходит понимание, что тот, кто это пишет, никогда в жизни не работал в реальных продажах. Как говориться, что умеет, тот делает, кто не умеет, тот учит, но сегодня не об этом. 

Почему же нельзя плюнуть на 80% клиентов, дающих вам 20% продаж? Да потому, что постоянное движение клиентов - это основа продаж. Как бы вы ни ласкали ваши 20% VIP клиентов, часть из них уйдет от вас, часть останется с вами, но объемы закупок будут ничтожными. Это естественный процесс. А значит количество VIP клиентов будет уменьшаться, а с ними и ваши доходы. Откуда брать новых VIP клиентов вместо ушедших?