Антон, был молчаливым свидетелем словесной баталии, разгоревшейся вокруг заучивания. На мой взгляд, Вы со своим оппонентом смотрели на одну большую проблему (ситуацию) с разных сторон. Причем стороны друг на друга не похожи, но это стороны одной и той же проблемы. Поясню.

Первая проблема - обучение взрослых. Этим занимаются все РОПы, кто-то системно, кто-то интуитивно, но все. И полагаю успешно (иначе РОПами они уже скорее всего не работают). Так вот о системе. Общепризнанная (не единственная, но общепризнанная) модель обучения - это цикл Колба. Личный опыт - Осмысление опыта - Теория - Практика - Личный опыт и т.д. по циклу. Это именно цикл, а не последовательность. Что интересно. Этот цикл может начинаться с любого этапа. Т.е. кто-то воспринимает лучше, если сначала выучит теорию и попробует использовать ее в деле. Кто-то - если сначала начинает пробовать, потом думать (осмыслять опыт). Противопоставление "учить теорию или практиковаться" бессмысленно, т.к. оба подхода однобоки и неэффективны. Лично я не верю в безграничные возможности самомотивации, особенно у моих менеджеров, поэтому роль наставника в сопровождении своих по этому циклу Колба очень важна. Тут спорить не о чем. 

Вторая проблема. Есть 4 общепризнанные (ох, сам не люблю эти манипулятивные приемы ухода от аргументации, про 4 готов поспорить, именно их в свое время подсмотрел у Максвелла. Не того, который физик, а того, который написал "Золотые уроки лидерства") причины, по которым люди не работаю так, как могли бы. Это: 1. Они на знают, что именно должны делать, 2. Они не знают как именно должны это делать, 3. Они не знают, почему они должны это делать, 4. Есть причины, лежащие вне сферы их контроля. Так вот, знать и уметь - это обязательные условия результативности (сейчас меня Виктор помидорами закидает, специально для него - есть еще высокомотивированные гении, мой пост не о них. Их я уважаю, но до конца не понимаю "как это работает"). Мотивация или "зачем?" - также необходимое условие. На мой взгляд, страх, равно как и ненапряженность в работе - это суть от недостатка мотивации. За которые отвечаем мы с Вами, как РОПы, а не менеджеры. Безусловно, можно помогать справляться со страхами другим людям, но это не всегда получается даже у дипломированных психологов, не говоря уже о нас с Вами. Нет, если у Вас это получается - уважение от меня и почет. Но лично я бы советовал мотивировать, разозлить, по-хорошему разозлить - та же мотивация.

ХА - ХА - ХА! Так вот, знать и уметь - это обязательные условия результативности (сейчас меня Виктор помидорами закидает, специально для него - есть еще высокомотивированные гении, мой пост не о них. Их я уважаю, но до конца не понимаю "как это работает").    Игорь, что два таких парня как мы, делаем на этом сайте. Пора убираться от сюда

Игорь, это больные люди! Я сам больной! Вот реально не понимаю, но знаю, что сработает! 

Сергей, есть же люди с врожденной грамотностью. А есть такие как я, у которых русский язык - не родной. Но что же мне теперь, убиваться из-за отсутствия гениальности и не учить орфографию (хотя кто во взросло жизни ее учит, ворд же есть =). В общем,  гениям продаж - почет от меня и уважение. Ну а остальным, как завещал товарищ Ленин - учиться, учиться и еще раз учиться!

Да, это вообще огромная проблема, выполнять в продажах приказы директора, который хоть и не глупый человек, но не держит руку на пульсе рынка. Я детально изучил Ваш спор с Ильёй и если честно, мнение, Ильи я разделяю больше. Что за фанатичная уверенность,  что всё надо учить? Пусть и умные вещи!  вопрос сможет ли тот, кто это выучил, это применить.  Я сторонник темы - жизнь научит, а вот дров в костёр обучения подкидывать надо, но так, что б, у манагера складывалось впечатление, что это его дрова! 

А мне импровизация больше нравится. Человек с заученными штампами сразу виден, как на ладони...

А мне импровизация больше нравится.