Да, согласен, кризис - в головах!

Коллега, приветствую! И всех остальных тоже приветствую!

К слову просто сказать хотел. Прям вчера в текущем направлении занятости возникла острая необходимость привезти подготовленный груз из Европы. Действующий поставщик (перевозчик) сильно начал того, **ланить. Помимо обзвона двух-трех, что иногда под рукой, чисто угореть набрал по столице в 2ГИС - "доставка груза из Европы". В списке оказалось немного (!) компаний. В первых строках, естественно всякие Деловые. А далее - сам спектакль. Тупо 4 конторы. Перехожу на сайт каждой - сайты нормальные такие! Звоню в каждую. Вуаля! Первые две - гудки и тишина, в том числе на сотовые. Третья - перезвонили сегодня уже после обеда, но вроде ничего так диалог построен.

Четвертая - просто снимаю шляпу! Отвечает, как и положено специалисту, что-то между колл-центром и Клиентским отделом. Слышу эхо и разговоры еще 3-4 операторов. Задаю задачку, говорю, что жду ответ. Мне менеджер задает ДВА вопроса - в самую-самую точку! Не говорю прямо, о чем, скажу лишь, что "в точку", это знаете, когда на черную бухгалтерию переходишь примерно. Наутро - расчет: звонок, копия на майл, ожидание албанских вопросов от меня. Блин! У меня не только шерсть на руках встала от такой клиентоориентированности... 

Ну и как теперь принято - вишенка.

Я: А у Вас на сайте информация вроде как не очень свежая.....? Аж 2014м годом датирована... 

Менеджер: Да, именно так! Наши специалисты сейчас удаляют старую информацию, а если Вы перейдете по вкладке "...", то увидите наш новый сайт и информацию о нашем новом европейском офисе и всех наших услугах.... 

Я:.... А что я? Я язык проглотил.... Перешел по кнопке, все четко, чуть ли не онлайн обновляется. И!!!! Менеджер знает это и не только сообщает, а еще и пользуется своим сайтом, и активно вовлекает Клиента. Хоть и потенциального. 

Короче, коллеги! Я Америку многим из Вас не открыл, но уже за долгое время прям кайфанул от такого отношения и оперативности. 

Ну вот, как мог, поделился...))))) 

Всем бобра!

Автору можно еще было в конце запроса добавить "интим не предлагать".

Мы подобными запросами - без реквизитов компании, должности человека, количества планируемого оборудования к закупке , занимаемся в последнюю очередь. Такие письма - это или пробой или просто кому-то делать нечего и люди начинают заниматься маниловщиной. Конверсия в покупку от такого входа - 0,0001%. К тому же тематика очень востребована (см wordstat) и продавцам, думаю, достаточно более качественного трафика.

По существу: в запросе нет никакой конкретики. Зачем на него отвечать? Бесплатный ликбез каким-то дилетантам - зачем? 

Обратитесь к поставщикам нормально и, уверен, разговор будет деловой. По крайней мере с половиной ваших адресатов. К кризису, который, конечно, есть, ваша ситуация не имеет никакого отношения.

p.s.

сварочным оборудованием не занимаемся, у нас другие направления.

К вопросу о конкуренции в кризис

Неужели кто то всерьез думает, что кризис вызван в стране из-за того, что менеджеры не звонят или не отвечают на письма. Представляю если кто то из глав нашего государства в интервью сообщил, что проблемы в стране из-за нерадивых продажников, всего то надо звонить и отвечать на письма и тогда кризиса не будет.

Другой момент, вы как продажник должны понимать, что у любого запроса есть вероятность совершения сделки. Кто то квалифицирует запросы по целевой/не целевой, большая/малая вероятность сделки, кто то в процентах вероятности. Скорее всего большинству компаний ваша заявка показалась не перспективной и они не захотели тратить время.

Есть несколько причин, почему ваш запрос воспринимается пустым:

1.     Без пробы покупать не будем – мало у кого на складе есть продукция для тестирования (все в основном под заказ, особенно как у вас нестандартное оборудование), вы же не поедите в Китай или Германию для тестирования. А у кого есть не горят желанием тестированием оборудования без гарантии его покупки (потеряет товарный вид).

2.     цена от 30 тыс руб  до 6 лямов – очень смущает разбег цен, вы уверены что тем людям отправляли запрос. Это если бы как вам нужно было выкопать яму и вы бы отправили запрос как компаниям, которые продают садовые лопаты, так и производителям экскаваторов.

3.     Ваш обратный адрес почты сомнителен, многие вообще не отвечают на запросы присланные не с корпоративных ящиков.

4.     Опять же мало кто отвечает на запросы от торгующих организаций

Вишенка на торте:

Бестолковый звонок №1: А вам для чего сварка?

Бестолковый звонок №2 (Все инструменты Ру): Мне передали, Вы что-то хотели. Слушаю Вас!

Странно что вас это удивляет, долгие годы различные тренеры тупо вдалбливали в головы менеджеров надо задавать вопросы и слушать. Вот и появилось поколение, которое только и умеет разве что слушать и задавать вопросы, а подбирать варианты решений и отвечать на вопросы клиентов это не к ним.

Мне тут извещалки приходят, что тема месячной давности ещё, оказывается, жива.
Почитал сообщения...

Так вы оборудование купили? Какая планируется сумма инвестиций непосредственно в оборудование? Когда начнется реализация готовой продукции?