Это же боян...

Это даже не боян)

Я подумаю, я перезвоню - возражениями даже не являются. Настоящие возражения нужно вытянуть из клиента.

Я вообще не пойму, к чему эта статья. Подобному учат в самом начале)

это что, шутка??? ))

возражения бывают двух типов 1 Истинные 2 Ложные 

Я подумаю - это типичное ложное возражение, не говорящее ни о чём конкретно 

за ним стоит всё что угодно: Дорого, Продавец не понравился, Клиент хочет в туалет и спешит, и т.п.

Если клиенту дорого покупать, то он может постесняться вам об этом сказать!

клешнями вопроса - над чем конкретно вы хотите подумать? вы ничего не вытяните и лишь вгоните человека в краску оправданий!

Нормальная работа с этим возражением - это ПРЕДУГАДЫВАНИЕ истин, за счёт того, что продавец следит за ходом всей продажи и может на 100% спрогнозировать те факты, которые стоят за Ложным возражением

а для этого нужен скилл 80 левела по продажам и развитые коммуникативные компетенции продавца - риторика, управление переговорами, теория аргумантации и т.п. 

ну почему же, работа с возражениями это целая наука, в тоже время она не заключается в простом вопросе, или вы думаете что есть идеальные ситуации?

- а что вас смущает?

- (клиент обрадовался вопросу, улыбнулся) ну во-первых это дорого, во-вторых вы как продавец мне ничего толком не объяснили, не задали вопросов по технике СПИН, чтоб натолкнуть меня на решение проблемы, не провели презентацию по всем правилам и канонам продаж, и вообще - я не хочу мерить эту куртку так как у меня мокрая от пота футболка, так как ваш салон находится на 4м этаже и я устал подниматься 

вы хотите таких идеалных ситуаций?)) 

спасибо за разъяснение, я всё же подумаю  --------- ухожу 

а знаете как надо?

1. Мы запоминаем ПЛЮСЫ, которые перечислил клиент от предлагаемого нами товара (для этого нужно задавать закрытые манипулятивные вопросы - согласитесь, это удобно? ведь вам важно что ... ? ведь лучше ... чем ... ? )

2. После возражения Я ПОДУМАЮ мы говорим

- конечно подумайте! Кстати хочу обратить внимание, на те плюсы, которые мы с вами рассмотрели ... 

- конечно подумайте, а помните мы говорили что вам важно ... потому что ... ?

* так мы уводим в сторону презентации, основанной на положительных фактах, которые назвал сам клиент

/ ВАЖНО - они должны быть / их должно быть несколько / они должны вызывать или Эмоции (эмоциональная продажа ) или Рациональные суждения ( рациональная продажа ) 

да, а самое главное Цена и Ценность - перевешиваем в сторону ценности 

само по себе возражение это конечная точка нашей кривой продажи, или неуверенности клиента - не с возражением нужно работать, нужно работать с путями, ведущими к нему

/ а отсюда выливается капитаноочевидная вещь - сильные возражения допускать совершенно не нужно!

по-мелочи да, клиент обязан спросить

спасибо за разъяснение, я всё же подумаю  --------- ухожу 

я ж ничего не предлагаю разъяснять клиенту, наоборот "Вернуться на этап Выявление потребностей!"

Мы ведь понимаем, что если человек говорит "Я подумаю", значит мы не донесли ему ценность или донесли, но не то, что ему важно. Таким образом мы возращаемся с этапа "Работа с возражениями" на выявление потребностей, заново их выявляем открытыми вопросами (закрытые манипулятивные тоже подойдут, но с ними нужно быть осторожнее), заново проводим презентацию (сокращенную на основании новых ответов клиента) и опять работаем с возражениями. 

Таким образом можно делать сколько угодно раз, если клиент готов уделять Вам время (а вот это уже зависит от качества 1 этапа продажи "Приветствия")