Звонок в саппорт Стрима в три часа ночи (аудио)

Опубликовано barman пт, 22/07/2011 - 10:03.

Эй, продажники, если вы считаете свою работу нервной, то посмотрите на работу операторов колл-центров. Каково же им достается!

Данный сюжет противоречит идее Клуба, так как в нем нет позитива, но я разместил его для сравнения. Эх, какая же у нас, коллеги-продажники, спокойная работа! ;-)

Удачных выходных !
Ваш Бармен.

 

Похожие материалы:

Поделиться:
пт, 22/07/2011 - 11:44
#2
Elebed
Аватар пользователя Elebed
Не в сети

Не знаю почему, но сразу вспомнил фильм "Слушатель" с Никитой Высоцким ) 

www.ols.com.ua  Международная доставка грузов автомобильнім транспортом.

 

Вверху
пт, 22/07/2011 - 12:10
#3
Гость

Оператор молодца! Я бы уже на второй минуте нах. послал ;-)

Вверху
пт, 22/07/2011 - 19:02
#4
Maxim667
Аватар пользователя Maxim667
Не в сети

Бородатая тема

МКощ

Вверху
пт, 22/07/2011 - 23:13
#5
Андрей Якимович
Аватар пользователя Andrey
Не в сети

Оно может и бородатая, но вечная! ;-)
Зато теперь, когда мои продажники будут занудствовать, как их достали тупые клиенты, я им ссылочку подброшу. Из этого оператора гвозди делать можно! ;-)

Вверху
пн, 25/07/2011 - 07:55
#6
Maxim667
Аватар пользователя Maxim667
Не в сети

Этого дозвонившегося по телевизору показывали, грустное зрелище.

МКощ

Вверху
вт, 26/07/2011 - 10:30
#7
Oksana
Не в сети

Оператор умничка ! Какой спокойный голос ..

Вверху
чт, 18/08/2011 - 11:40
(Ответ на #7) #8
Гость

Это яркий пример не спокойствия оператора, а его нежелания помочь клиенту, что входит в его обязанности, как бы не возмущался клиент. Оператор сам довел клиента до истерии. Я как тренер полностью на стороне клиента.

Вверху
чт, 18/08/2011 - 15:25
(Ответ на #13) #9
Андрей Якимович
Аватар пользователя Andrey
Не в сети

Как он реально мог помочь клиенту? Водички ему принести или скорую вызвать? smiley

Вверху
ср, 27/07/2011 - 07:37
#10
Гость

Где-то я слышал, что это был вирусный проект

Вверху
пн, 01/08/2011 - 21:22
#11
FullHouse
Не в сети

Так и есть - проект по раскрутке с бюджетом 3 000 долларов. За неделю уже все в СНГ знали о этой компании))) Но чувака, звонящего, еще больше узнали.... кажется его распиарить получилось еще круче)))

Вверху
вт, 02/08/2011 - 10:15
(Ответ на #9) #12
Андрей Якимович
Аватар пользователя Andrey
Не в сети

 

"не верю" (с)

Конечно, от доп. рекламы никто не откажется, но Стрим и так знают все, где он доступен. 

А звонящий человек слишком натурален для актера. Энергетика так и прет через край. Мне кажется так сыграть не возможно.  

 

Вверху
вт, 02/08/2011 - 14:29
#13
FullHouse
Не в сети

Andrey у меня нет аргументов, что бы оппонировать вашему недоверию. Я руководствуюсь всего лишь статьями из интернета и отзывами знакомых. Я не заказывал эту рекламу и никому не платил!)))

http://www.adme.ru/strim/ni-edinogo-razryva-virusnaya-reklama-strima-ksan-22929/

http://b2blogger.com/articles/column/starchihina/206.html

Вверху
вт, 02/08/2011 - 14:51
(Ответ на #11) #14
Андрей Якимович
Аватар пользователя Andrey
Не в сети

хз, может и так ))

Вверху
ср, 30/11/2011 - 00:58
#15
Гость

А  точки зрения техники работы с рекламациями и жалобами клиентов, как было бы наиболее экологично и правильно ответить оператору?

Вверху
ср, 30/11/2011 - 11:07
(Ответ на #15) #16
Гость

Оператору положить трубку в тот момент, когда клиент начал хамить. 

Вверху
пт, 30/12/2011 - 08:54
#17
Гость

Оператор молодцом) Хотелось бы знать, ктопервым трубку положил (спортивного интереса для)

Вверху
вт, 17/01/2012 - 16:33
#18
Кирилл Ильин
Аватар пользователя Кирилл Pro2013
Не в сети

Оператор молодчага !!!

 

Вверху
чт, 01/03/2012 - 22:26
#19
XoXoTyH
Не в сети

Оператору нельзя первым класть трубку))Это по регламенту :) Я работал тогда в СТРИМ( Опа потом этого уволили за то,что выложил в сеть:)))

А Уральский звонил еще не одну сотню раз  по поводу СТРИМ-ТВ

Вверху
ср, 14/03/2012 - 22:25
#20
Сашуля
Не в сети

Ну что тут скажешь. Оператор молодец, сохранил спокойствие. Однако помочь клиенту он действительно мог. Мне кажется, ему стоило задать больше наводящих вопросов, разведать ситуацию - почему клиент мог раньше не замечать разрывов? Или это действительно связано с настройкой роутера (предложить выезд специалиста), или например у клиента ранее не было сессий более 24 часов к ряду, и поэтому его не разрывало (этот вариант рассмотрен не был совсем), или еще какие-то другие технические причины. Клиент явно буйный, но и оператор не горел желанием разобраться в его проблеме. Например фразы "давайте разберемся вместе" так же не звучало.

В любом случае - упаси нас от таких звонков!

Вверху