Сбербанк, не иначе. Апогей клиентодезориентированности!
Подборка курьезных случаев с клиентами различных контор.
Сафин Айнур
Не всё же на серьезные темы писать, правда? Сделаем выходной. Выкладываю небольшую подборку курьезных случаев с клиентами различных контор:
Otto Kess
рассказывай, что веселого
Ом
да тут одна клиентка прислала исправления по макету визитки
текст ровно на А4 лист
12 шрифтом
Otto Kess
фигасе
Ом
догадайся как начинается письмо
Otto Kess
"Я фигею дорогая редакция?"
Ом
неа
Ом
"В целом всё понравилось, только..."
bezdna.su/?id=31353
В нотариальной конторе. Клиент (стоя в дверях):
- к вам можно?
- да пожалуйста... что вы хотели?
- ой... не расслышала (заметалась в косяке двери)
- ПРОЙДИТЕ! ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ?!
- аааа...хорошо хорошо (и вышла из конторы)
больше мы её не видели
forum.33b.ru/viewMessage262938699.html#262938699
В банке:
1. Клиент: - Дайте мне желтую бумажечку.
Кассир: - Стикер что ли?
Клиент: - Вы что не понимаете? Квитанцию о кварплате!
2. Клиент: - А можно мне снять?
Кассир: - Кого?
3. Клиент: - А можно мне денег в банкомате снять?
( кассир за стеклом, банкомат за спиной у клиента в зале)
Кассир: - Вы думаете у нас фейс-контроль или же я вам не разрешу?
4. Кассир: - Скажите мне ваш адрес по прописке.
Клиент: - Иванов Иван Иванович.
5. Клиент: - Мне надо заплатить.
Кассир: - Что именно?
Клиент на эмоциях: - А вы что не знаете?!
6. Клиент стоит ждет у пустого окна. Видимо ему это надоело и он подходит ко мне:
- В том окне, есть кто-нибудь?
Я, увлеченная работой:
- Не знаю, мне не видно.
7. Клиент, надотявнувшисьйся до денег в окошке:
- Подкиньте мне деньги.
Кассир:
- Высоко?
8. Кассир бабушке: - С вас 200 рублей.
Бабушка: - 10?
Кассир: - 200.
Бабушка: - 10?
Кассир, повышая голос: - 200!
Бабушка достает и протягивает 10 рублей.
Кассир: - Этого мало! У вас только 10!
Бабушка: - А что не хватит?
9. Клиент: - Мне надо заплатить штраф ГАИ.
Кассир: - На какую сумму вас оштрафовали?
Клиент, искренне удивлен: - А вы что не знаете?
10. Клиент: - Мне надо что-то платить?
Кассир, удивленно: - Я не знаю, у вас на лбу не написано.
11. Бабушка: - Деточка, а хте у вас тута дают?
( имелась в виду пенсия)
12. Молодой человек за окошком что-то говорит. Я включаю микрофон и переспрашиваю:
- Что вы сказали?
- Ничего!
И убегает из зала.
13. Кассир: - Ваши инициалы скажите, пожалуйста.
Клиент: - Что?
Кассир: - Инициалы!
Клиент: - Не знаю!
Кассир: - Первые буквы имени и отчества скажите мне ваши!!
14. Клиент не может найти образец для заполнения квитанции и начинает злиться. К нему выходит в зал заведующая, берет папку с образцами и хочет ему показать. Клиент пытается вырвать у нее из рук папку с криками: " Не надо мне ничего искать! Я знаю, что у вас ничего нет! Я буду жаловаться!"
15. Клиент: - Я потерял квитанцию, можно я отдам вам просто деньги?
16. Я закончила пробивать квитанцию клиенту, спрашиваю, есть у него еще что-то. Клиент отрицательно мотает головой. Я называю ему конечную сумму. Клиент:
- Девушка, куда вы торопитесь, у меня еще есть квитанции, которые надо оплатить.
( А о чем я вас только что спросила, интересно!)
17. Клиент: - Мне пожалуйста тоже самое, что у вас оплачивал молодой человек вот буквально только что, примерно пару-тройку человек назад.
18. Кассир: - Назовите ваш адрес пожалуйста.
Клиент, подозрительно: - А вам зачем?
Кассир, устало: - В гости к вам зайду!
19. Клиентка разьяренно: - Девушка, я лучше знаю, как вам надо пробивать!
20. Кассир: - Скажите мне ваш адрес.
Клиент, дает какую-то бумажку: - Вот здесь написано, прочитайте.
Кассир, прочитав: - А где здесь адрес то?!
Клиент: - А там его и нет!
21. На квитанции сумма 700 рублей. Дама дает только 500.
Я: - С вас еще 200 рублей.
Клиент: - А у меня больше нет.
Отдаю квитанции ей обратно. Дама сильно удивляется:
- Так что не хватит что ли?!
22. Кассир: - На кого у вас оформлена машина?
Клиентка сердито: - Девушка! Я вам плачу деньги, вы должны знать!!
Кассир устало: - Дама, мы с вами не знакомы, что бы я знала все подробности о вас!
23. Клиентка разьяренно: - Почему у вас нет второго кассира?
Кассир: - Наверное, потому что у него сегодня выходной.
Клиентка: - Так что у вас еще выходные бывают?!
forum.33b.ru/viewMessage262699778.html#262699778
А у вас были курьезные случаи с клиентами? Делитесь в комментах.
Источник http://ainursafin.com/node/270
Поделиться: |
|
- Категория:
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии