а что делать если этот манипулятор твой близкий человек и разрывать отношения никак не выгодно?
Манипуляция раздёргиванием
Левитас Александр
Во многих стилях борьбы, будь то самбо или дзюдо, используют принцип «Хочешь потянуть - сперва толкни». Зачем это делается? Противник начинает реагировать на толчок, и когда борец переходит к рывку, противнику сложно переключиться с одного действия на другое – больше шансов, что приём пройдёт успешно.
В фехтовании работает похожий принцип – если я хочу уколоть в правую ногу, то я сперва покажу противнику угрозу атаки в левый бок, он начнёт закрываться, тогда я перенаправлю шпагу ему в лицо... и только после этого уколю в ногу. Такая тактика называется в единоборствах «раздёргиванием» противника – Вы как бы вынуждаете его бежать сразу в две, а то и в три стороны одновременно.
Существует подобная тактика манипуляций, где объёктом раздёргивания становится не тело, а психика жертвы.
Академик Павлов и его собаки
Как гласит известный анекдот, в детстве мальчика Ваню укусили собачка. Потом собачка выросла и забыла об этой истории, а вот академик Иван Петрович Павлов – не забыл. Уж не знаю, есть ли в этой байке зерно истины, но Павлов действительно ставил множество достаточно жестоких опытов на собаках, и одним из них было создание у собаки невроза. Сделано это было так: собаку сперва обучали, показывая ей две фигуры на экране. Если там появлялся круг, надо было бежать к дверце клетки, потому что там служитель давал мясо. Если же на экране появлялся квадрат, собаке надо было забиваться в дальний угол клетки, потому что на весь остальной пол подавался разряд тока.
Довольно быстро собака усвоила эти уроки... и тогда Павлов начал над ней издеваться. У квадрата постепенно скруглялись углы, так что он всё больше и больше походил на круг. А у круга, наоборот, спрямлялись края, так что он постепенно стал походить на квадрат. Собака получала двойное сообщение, противоречивый сигнал, и в результате не знала, что же ей делать – бежать за едой или прятаться от электрошока. Довольно быстро у неё развился невроз с истерическими припадками.
Как видите, здесь происходило то же самоё раздёргивание, только теперь «бежать в две стороны сразу» заставляли психику животного за счёт двойственного сообщения.
Отношения в паре и тактика «ближе-дальше»
Помните песню секретаря Теодоро из фильма «Собака на сене» по пьесе Лопо де Вега?
Сталь подчиняется покорно
Её расплющивает молот
Её из пламенного горна
Бросают в леденящий холод
И в этой пытке, и в этой пытке,
И в этой пытке многократной
Рождается клинок булатный
Вот так моё пытают сердце
Воспламеняют нежным взглядом
Но стоит сердцу разгореться
Надменным остужают хладом
Сгорю ли я, сгорю ли я,
Сгорю ли я в горниле страсти?
Иль закалят меня напасти?
Поведение графини в фильме демонстрирует ту же тактику раздёргивания психики. Она то приближает Теодоро к себе, то отдаляет, то демонстрирует ему свой интерес, то холодна с ним... так что вопрос «Сгорю ли я в горниле страсти?» оказывается вполне уместным.
Похожей тактике манипуляции обучают на некоторых курсах «соблазнения девушек», называя этот способ «ближе-дальше». Чтобы влюбить в себя девушку, ведущие подобных курсов советуют то уделять ей максимальное внимание, по максимуму проявлять заботу, демонстрировать свой интерес к ней – то напрочь игнорировать её, не встречаться, не звонить, на её звонки отвечать холодно и коротко... а потом опять становиться заботливым и ласковым.
На самом деле, конечно, подобное поведение вызывает не любовь, а невроз, раздёргивая психику девушки – но если задачей парня является всего лишь затащить девушку в постель, а не построить здоровые отношения, этот способ вполне работоспособен.
Отношения на работе и двор герцога Мориа
Иногда подобным же образом строит свои отношения с подчинёнными руководитель. Он то хвалит, то ругает, то приближает к себе, то отдаляет от себя – без прямой связи с тем, хорошо себя проявил подчинённый или плохо.
Ярким примером подобного руководителя был Филиппо Мориа, герцог Милана. Этот человек мог какое-то время выказывать своё расположение к придворному, осыпая того милостями, затем внезапно охладеть к нему и полностью его игнорировать, потом снова начать хвалить и одаривать этого человека, затем разгневаться на него и отослать... безотносительно того, что делал придворный.
В результате весь двор жил в постоянном напряжении и состоянии неопределённости, все придворные были невротизированы и пребывали в смятении и неуверенности.
Зачем это нужно манипулятору?
Вы можете спросить – а зачем манипулятору нужно расшатывать нервную систему жертвы? Ответ простой – чтобы сделать человека (или группу людей) податливым и управляемым.
Человека, находящегося в невротизированном состоянии, легко подвигнуть на любые нужные манипулятору действия, легко в чём-то убедить или разубедить. Если же человек «раздёрган», чувство неуверенности и смятения доставляет ему сильный дискомфорт – и он готов на многое согласиться, если ему дадут понять, что в этом случае дискомфорт закончится и появится определённость в жизни.
Поэтому невротизация «раздёргиванием», как и любая другая невротизация (см., например, мою статью о невротизации недостижимой целью) обычно используется не как самостоятельная манипуляция, а как подводящий приём – чтобы затем легко проходили последующие манипуляции.
Как противодействовать этой манипуляции
Если Вы замечаете, что к Вам применяют «раздёргивание», у Вас есть несколько возможных стратегий для защиты от этой манипуляции, из которых легко реализуются две.
Стратегия первая и самая простая – порвать контакт с манипулятором. Перестать встречаться с этим парнем или этой девушкой, перейти на другую работу, где не будет начальника-самодура, заменить в телефонной книжке имя приятеля-манипулятора на
Вторая стратегия уместна там, где нельзя прибегнуть к первой. Это стратегия эмоционального обесценивания – Вы приучаете себя ровно относиться как к тёплому, так и к холодному отношению манипулятора. Как написал Пушкин: «Обиды не страшась, не требуя венца, хвалу и клевету приемли равнодушно». Манипулятор хвалит Вас – ладно, пусть хвалит. Манипулятор ругает Вас – ладно, пусть ругает. Относитесь к этому
- Причём это должно быть не позой и не маской, а именно реальным равнодушным отношением. Мы ведь не злимся, когда идёт дождь, а просто берём зонтик.
Существуют и более сложные способы борьбы с этой манипуляцией, но я позволю себе не рассказывать о том, как «переманипулировать манипулятора», поскольку в этом случае Вы начинаете играть по правилам манипулятора, а он в этой игре наверняка опытнее и профессиональнее Вас – так что лучше используйте те две неманипулятивные стратегии, описанные выше.
А какие способы противодействовать подобным манипуляциям знаете Вы, уважаемый читатель?
Похожие материалы:
Поделиться: |
|
- Категория:
- Авторы:
- Теги:
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
Автор же дает рекомендацию для этого случая - не обращать внимание на раздрегивания
Иногда полезно жёстко (!!) форматировать даже близких. Если зарываются и не ценят. Просто многие боятся таких периодов в общении, избегают. А зря.!
собачку жалко...
В результате весь двор жил в постоянном напряжении и состоянии неопределённости, все придворные были невротизированы и пребывали в смятении и неуверенности.
Это ещё цветочки! Сталин - вот великий манипулятор!!! И самый, что ни на есть, ярчайший пример данного вида манипуляции. Он не просто "раздёргивал", он "раздербанивал" человека. И как ТАКОМУ манипулятору противостоять? Вот в чём вопрос!..
А идея то неплохая =) нужно попробовать
Семён, респектую! "А идея то неплохая =) нужно попробовать" Как ты себе это представляешь? Создать у клиента нервозное состояние во время переговоров, обсуждения, встречи? Ну выиграешь ты один раунд, допускаю даже, что совершишь сделку, но поверь мне на слово, эта сделка будет первой и последней! Клиент, вспоминая дискомфорт, который он ощутил от разговора с Вами, будет автоматически ассоциировать Вас и всё что с Вами связанно, с чем то таким, чего стоит избегать! От чего стоит держаться подальше.
"Человека, находящегося в невротизированном состоянии, легко подвигнуть на любые нужные манипулятору действия, легко в чём-то убедить или разубедить. Если же человек «раздёрган», чувство неуверенности и смятения доставляет ему сильный дискомфорт – и он готов на многое согласиться, если ему дадут понять, что в этом случае дискомфорт закончится и появится определённость в жизни." Ты считаешь это нормально, так загонять человека в тупик. Я сам часто прибегаю к манипуляциям, но это реальный перебор. Представь на месте клиента человека лет 50 - 60. Это нормальный возраст, для главных энергетиков и механиков. Ты, молодой парень, будешь изгаляться на пожилым человеком?!
Я не скрываю, что начинал с сетевого маркетинга. Там Нас натаскивали продавать ОДИН раз! Впаривать ОДИН раз! Впарить, пока клиент не перегорел! Потому, что клиент, придя домой, и трезво, успокоившись, с холодной головой, осмыслит ситуацию, ему станет очевидно, что это спонтанная покупка! Именно по этому я и ушёл из сетевузи, стыдно стало, хоть и зарабатывал не плохо. До 7 тыс. в день.
А договор ты таким методом вообще не заключишь. Будешь "передёргивать" всех? Юр. отдел, эконом. отдел, ту службу (энергетики, механики, IT) с которой собрался работать? вот как ты себе это представляешь? Те кто на сайте давно, знают моё отношение к господину, Левитас Александр. Согласен, это не корректно, но на мой взгляд он успешно продаёт только себя! Да, его статьи вызывают интерес, так, как приправлены всякими, интересными историями про собак и прочую хрень. Но по факту, то, что советует Александр, больше вред, чем польза.
Резюме статьи - Левитас, лучший друг продавцов кастрюль и пылесосов с фильтрами. Бабушкам и дедушкам.
Сергей, приветствую!
У меня разве что в должностных инструкциях не прописано, что моя обязанность заводить партнерские отношения, что лично я считаю гораздо больше, чем продажа. Однако, среди кучи контактных лиц, с которыми я взаимодействую, есть довольно твердолобые граждане, которых я веду по полгода (веду конечно громко сказано, но тем не менее). В потенциале с ними можно работать, в реале их трудно закрыть. При чем есть те, с кем чек не высокий и терять их вообще не жалко.
Кому как - а я считаю, что это отличное поле для испытаний. Можно на таких "клиентах" оттачивать новые навыки и приемы. Почему бы нет? Если к этому вопросу подойти с точки зрения морали - а что тут такого? Молодым хирургам чаще всего отдают под нож пожилых пациентов... Работая с манекенами профи не станешь.
А насчет того, у кого учиться... Рысев часто рассказывает историю про "великого гуру", ты наверняка слышал. В конце нее мораль: если ты открыт новому, то даже камень на дороге кое-чему тебя научит. Я и у тебя учусь, и у многих местных форумчан есть чему поучиться
Не, амиго, стресс, это очень скользкий путь к успеху. Можно конечно достичь вершин в области манипуляций замешанных на негативных эмоциях и развитии стрессовых ситуаций, но думаю, этому надо посветить пол жизни. А вот не умелое использование такого оружия принесёт страшные результаты. Вот ты упомянул о клиентах, которые как чемодан без ручки. Да, они как маргарин, не вреда не пользы. Но заметь, НЕТ ВРЕДА. А теперь представь себе ситуация, когда тренируясь на таких, ты лажанул! Клиент в ужасе умчался из твоего офиса и стал...., что ты думаешь он стал делать?, рассказывать другим, какой ты упырь и кровопийца! И что работать с таким как ты, не стоит. А теперь представь, что твой эксперимент провалился раз 10! Десять человек, расскажут ещё 30 рым.
И самое главное. Я не самый нравственный человек и планка моей марали на так уж высока. Но эти люди несут мне деньги!!! Большие деньги, или маленькие суммы, не суть. Ключевая фраза - несут деньги! Я не хочу ставить сомнительные опыты на тех, кто несёт, или может принести, мне деньги. Хотя, это каждого личное дело, куда поворачивать - направо, или налево!
Не, амиго, стресс, это очень скользкий путь к успеху.
Да какой стресс? =) сам посуди: разве может продавец заставить тебя почувствовать стресс? =) одно дело начальник - после таких выкидонов явно будешь не в своей тарелке, или жена/подруга - жесть вообще!
А как происходит общение с продажником - ну хорошо если полчаса в неделю, за один раз или в несколько звонков/встреч. А с буксующими клиентами - вообще полчаса в месяц, вряд ли больше! Ну и едва ли это может создать стресс для человека!
Ну и все таки мне хватит соображалки не перегнуть палку, чтобы человек ушел недовольным, а если так и получится - можно вырулить, было бы желание!
Я о другом говорю - попробовать раскачать клиента таким ходом, типа закинуть "супер условия", все для вас, перезвоните как будет удобно, потом что то вроде: "да мы все организуем, но от вас взамен потребуется..." (холодно так), типа я всем так раскидал и за забором очередь, потом опять "я для вас все с дириком согласовал, с поставщиками все устроил, бла бла бла..., на следующем звонке опять так, с безразличием: условия согласованы, счета выставлены, чего вы ждете? пока курс под 100 скакнет? Ну и так чередовать подходы, а то оставаться всегда положительным не со всеми проходит =)
Ну это меняет ситуацию! Я то думал, ты как собаку его до нервоза довести хочешь
Не знаю, Семён, по моему всё это чушь полнейшая.
Я то думал, ты как собаку его до нервоза довести хочешь
Ну можно конечно вымутить мобилу у человека и звонить ему по ночам с вопросом "все ли ПО у вас лицензионное"?, а поутру на рабочий: "у нас для вас спец предложение"!
Не знаю, Семён, по моему всё это чушь полнейшая.
Да и пускай чушь, лучше чем из месяца в месяц одно и то же долбить =)
Да и пускай чушь, лучше чем из месяца в месяц одно и то же долбить =) И опыт, сын ошибок трудных и гений, парадоксов друг! Для того, чтоб не долбить одно и то же, совсем не обязательно совать голову в пекло. Думаю, нет просто уверен, что руководители типа РОП, дергают своих менеджеров, совершенно интуитивно. Всяко - разно, они эту хрень не читали.
И опыт, сын ошибок трудных и гений, парадоксов друг!
Сергей, Семён! Я не сторонник БизТренов, в том числе А.Левитаса. Но Справедливость требует... В статье нет ни слова о ПРОДАЖАХ! Она посвящена манипулятивным аспектам межличностных отношений (даже написал фразу с трудом, а уж чтобы выговорить ...).
Странно, что статья появилась на "Продажнике", хоть и достаточно давно. Использовать данный вид манипуляции в продаже - самоубийство. После такого, легко могут выволочь на улицу из офиса и бить всей толпой палками по пяткам, приговаривая:"Не нервируй нас, сукин сын!.. Сволочь, все нервы истрепал!..".
Михаил, приветствую! А чего удивительного? Многие без манипуляций вообще не представляют продажи, так что тут статья оправдана. Кроме того, мы не только сами продажи обсуждаем, но и отношения с коллегами и начальством (а про это в статье прямым текстом)
Использовать данный вид манипуляции в продаже - самоубийство.
повторюсь - едва ли продажник способен своими нечастыми визитами/звонками расшатать нервную систему человека, для этого нужно всегда находится рядом. Как Вы себе это представляете?
А вот слегка набить себе (и своему предложению) цену - вполне можно. Хотя пока не попробовал - это все теории. Проверю - скажу как работает. Вообще по-моему самый правильный подход - это применять на практике и смотреть на результат. Если результат устраивает - победителей не судят =)
и еще насчет статьи - этот метод успешно (или неуспешно) применяют многие руководители и РОП и это может неплохо работать, как всегда все зависит от сферы деятельности. В общем то стандартный подход кнута и пряника.
Да, конечно, Семён! Продажи без манипуляций - это скучно и не интересно!(Это ж кайф-то какой - дёрнуть одну ниточку, потом другую!..)
Но такой жёсткий, даже жестокий метод манипуляции, который описан в статье - это уже слишком!.. Плохо, когда блюдо не досолено, но когда пересол... по моему ещё хуже! Недосол можно легко исправить, а пересол нет.
То, что хотите попробовать Вы, это некий облегчённый вариант(лайт-вариант) описанного в статье метода. Может ли он сработать? В этой жизни всё бывает (и жук свистит, и бык летает). Попробуйте. Потом расскажите, что получилось!
Плохо, когда блюдо не досолено, но когда пересол... по моему ещё хуже! Недосол можно легко исправить, а пересол нет.
Да ну, бросьте, Михаил! Можно человеку чай посолить, а потом вместе над этим посмеяться =) да, не с каждым это стоит проделывать - а с кем то это сработает лучше всего =)
Плохо, когда блюдо не досолено, но когда пересол... по моему ещё хуже! Недосол можно легко исправить, а пересол нет.
Да ну, бросьте, Михаил! Можно человеку чай посолить, а потом вместе над этим посмеяться =) да, не с каждым это стоит проделывать - а с кем то это сработает лучше всего =)
Нет, Семён, не правильно меня поняли.
Я имел ввиду, что - не так страшно не доманипулировать (всегда будет возможность дожать!), страшно переманипулировать!!! А при использовании данной жёсткой методики - тем более!
Я понял Вашу метафору =)
Дело в том, что манипулировать серьезным начальником (холериком) - себе дороже. Если лезть, то только со знанием дела и на свой страх и риск. Немного переберешь и все.
Если человек яркий (если тут будет уместно это слово) флегматик, то ему почти все закидоны будут побоку. Его раскачать трудно и действовать лучше без эмоций.
А вот если человек - сангвиник, то вот тут можно работать как душе будет угодно - всегда есть варианты вырулить и свести все в шутку!
Меланхолики редко делами рулят, но ими проще всех манипулировать.
И хотя ярких представителей каждого типа встретишь редко, но вычислить как себя ведет человек можно. А исходя из этого уже выбирать тактику. Вот с 3 и 4 можно попробовать провернуть эту фишку.
Михаил, я высоко ценю Ваше мнение и всегда с интересом читаю Ваши комментарии, но, но если материал размещён на продажнике, он априори о продажах. У нас же не соц. сети, как защититься от энергетических вампиров. Так, или иначе, но любой материал натягивается тут на продажи! А тем более статья от консультанта по развитию бизнеса.
Сергей, спасибо большое за комплимент!)))
Так я ж не против!!! Психология вообще очень интересная тема. Но хочется то именно "Психологию в продажах"!!! И хочется не "натягивать" тему на "продажи", а чтобы тема была в пору "продажам", как в песне - "главное, чтобы костюмчик сидел!..".
А вообще, пообщаться с умными людьми приятно на любую тему!
Да, первое, что приходит в голову после прочтения статьи - что это пособие для самоубийц.
Михаил, доброго времени суток. А Вы всегда распознаете, когда Вами манипулируют, допустим те же покупатели? Кстати о межличностных отношениях- "пятничная приколюха":
10 заповедей для персонала
Для персонала компаний можно сделать заповеди, если переложить Библейские заповеди
1.
2.
3.
4. Помни рабочие дни свои.
5. Почитай бухгалтера Моего
6.
7.
8.
9.
10.
**PS**
Данные
Здравствуйте, Маргарита!
Ну, конечно я не всегда распознаю манипуляции, но иногда бывает - удаётся распознать. А вот такую жёсткую манипуляцию, о которой идёт речь в статье, распознаю сразу. И не потому что умён, а в силу богатого жизненного опыта.
"10 заповедей для персонала" - забавно)))!!! Спасибо большое!!!