Добрый день!

Очень расплывчатый вопрос. Будут такие же ответы

Многое зависит от того, КТО ставит задачи и КОМУ ставит задачи. Очевидно, что Генеральный директор Начальнику отдела реализации ставит одни задачи, Нач. отдела реализации ставит менеджеру другие и т.д. 
Однозначно, что 

1. Задачи должны быть как ВЫПОЛНИМЫЕ, так и ТРУДНО ВЫПОЛНИМЫЕ. Соответственно и мотивация за них РАЗНАЯ.   
2. Задачи без последующего контроля их выполнения - время на ветер. 
3. Даже в небольших коллективах надо строго соблюдать иерархию подчиненности. Директор ставит задачу нач. отдела, нач. отдела - менеджеру, менеджер - помощнику и т.д. Нач. отдела не должен ставить задачи помощнику! Вроди бы мелочь и все это понимают, но на деле иногда правила ломают и получают потом проблемы. 

А еще посмотрите статьи на сайте в рубрике "организация продаж" - вроди тым было что-то о правильной постановке задач.  

1. Конкретика задач зависит от "сообразительности" менеджера. 

В идеале, если продажник, это Продажник, а не выписыватель счетов,  то Директор ставит перед ним целевые задачи. 
Например, 

• За неделю обеспечить реализацию сверхнормативного складского остатка по учетным ценам; 
• По итогам месяца выйти на оброт N рублей; 
• За 3 месяца вывести из убытков или закрыть торговую точку такую-то.
• За год открыть филиалы в N регионах;
• и т.д.

И в итоге Генерального не волнует, КАК будет решена задача, его волнует только ЦЕНА вопроса, которую менеджер должен с ним согласовать при выполнении долгосрочных проектов, скажем "открытия филиалов" и т.д. 

Если в небольшой компании менеджер не способен сам решать задачи, то функции менеджера так или иначе переходят к Генеральному , который будет тонуть в текучке менеджерской работы и раздавать оперативные задачи:

• позвони Иван Иванычу, он что-то хотел;
• Измени договор-поставки и вышли для компании такой-то
• Пересчитай цены на то-то
• и т.д. и т.п. все продажники понимают, что такое Продажная рутина.

2. СРМ - это хорошо. 

3. Даже , если в компании работет 10 человек, "прямые" вертикальные связи убивают ответственность сотрудников. 

Не совсем. Вы опять спутали ЦЕЛЕВЫЕ задачи (нацеленные на ЦЕЛЬ) и ОПЕРАТИВНЫЕ.  

Сделать столько то звонков и назначить столько то встреч - типичная оперативная задача. Она может привести к Цели а может нет. Да и цель здесь не указана явно. Ну сделал 300 звонков, и что? А результат не интересен? Если менеджер с головой, то он сам решит, что ему лучше для достижения цели (Получения прибыли) - сделать 300 звонков или потратить силы, подготовиться и встретиться всего с 2-мя крупными заказчиками. Поэтому как ЦЕЛЕВАЯ эта задача совсем не идет. С другой стороны, как ОПЕРАТИВНАЯ, она тоже не полная. Кому звонить? Где зять телефоны? Что говорить? - спросит начинающий менеджер. Если надо получить результат от его звонков, а не просто список с галочками, то все это должно быть разжевано. 

Выйти на такой то оборот месяца - хорошая ЦЕЛЕВАЯ задача. Но поручить ее стажеру ..... Хороший стажер спросит : "А как это сделать?" (Знал бы прикуп - жил бы в Сочи наверняка ответите ему Вы), а плохой ничего не спросит, но и не сделает. 

найти такое то количество клиентов - задача одновременно и целевая и оперативная в зависимости от конкретики. Если ваш сегмент рынка достаточно однороден, то она несомненно целевая, если нет, то оператиная, т.к. кол-во в этом случае совершенно не показательно. Может быть выгоднее и сложнее заключить договор с 1 крупным заказчиком, вместо 5 маленьких. 

иметь по клиентам такую-то дебиторку - хорошая антикризисная задача. 

Вообще продажник на чистом фиксе - это нонсенс. 

Если Вы уверены, что продать сейчас практически ничего не возможно, т.е. процент с прибыли будет крохотный, но у вас есть желание и возможности сохранить этот коллектив - посадите их на большой фикс и маленький процент. Пусть сидят.

Но, ИМХО, это не выход. Я бы все-таки начал с персонала и мотивации. 

Полностью согласен, что персонал - это основа любого бизнеса.

И согласен, что все хотят денег и не хотят идти на процент. А разве Вы бы отказались, чтобы Вам платили деньги только  за то, что Вы приходите на работу? 

Но искать надо. Тех, кто не хочет идти на процент - гоните смело и без сожжаления, как бы они не загибали пальцы. Это балласт. Ищите, Ищите и Ищите. И найдете. Непременно.

По поводу мотивации в Клубе немало материала. Почитайте. Из собственного опыта скажу, что должен быть социальный фикс. + бонус.

Фикс именно социальный, т.е. по минимуму, "на прожить". Ну а систему бонусов выберите лучше всего подходящую именно к вашей специфике.

И увидите, что с грамотным персоналом и хорошей мотивацией его  труда проблема постановки задач практически решится сама собой

Ну Вы просто поставьте себя на место Продажника. Вероятность того, что опытный Продажник шарахается по городу в поисках работы крайне низка. Либо он в самом деле в поисках работы, но не потому, что у него нет предложений, а потому что он не может выбрать.

И что вы ему можете предложить? Стартап с крошечным фиксом и БОЛЬШИМИ перспективами? Зачем ему это? Даже если его заинтересует ваш бизнес, то ему нужны гарантии, что бизнес будет двигаться в нужном направлении, и вы его не обманете с большими перспективами. А такие гарантии он может хотя бы отчасти получить лишь в одном случае - став соучредителем и получив реальную возможность влиять на компанию. Естественно, что вы должны быть уверены в этом человеке.

В противном случае Вам лишь остается взять молодого, неопытного, голодного и жадного парня/девушку и растить из него хорошего Продажника. Конечно, первое время с таким "помощником" работать будет сложнее, чем одному. Но со временем, если сможете его удержать после того, как он "оперится" - будет Вам хороший менеджер.

Посмотрю но .........

Знаете поговорку: "Мы планируем, Бог усмехается" ? 

Какую бы Вы не поставили дальнюю цель следует понимать, что  в кризис выигрывает тот, кто гибче, мобильнее, оперативнее, а значит средние и ближние цели будут меняться довольно динамично. Не знаю, есть ли вообще смысл в такой ситуации описывать их в БП на год! Ручаюсь своей шляпой, что уже к февралю Ваш БП устареет окончательно.

Другими словами, Вы должны четко себе представлять, ЧТО делать - без этого Ваш бизнес не стоит и рубля, а вот КАК это сделать - на год планировать бессмысленно.

До кризиса БП по большому счету был не нужен, а в кризис - бесполезен

Я посмотрю, как и обещал, и отвечу Вам.

P.S. Письмо получил.

По этому поводу я всегда вспоминаю сслучай с Черчиллем.

На одном из публичных выступлений его упрекнули, что в прошлый раз он говорил совершенно противоположное.

На что Уильям Черчилль ответил примерно следующее:

"Политик должен твердо идти к поставленным целям, но не надо оставаться бараном, если цели изменились!"

И еще из Черчилля - алаверды кризису:

· Политик должен уметь предсказать, что произойдет завтра, через неделю, через месяц и через год. А потом объяснить, почему этого не произошло.

Бизнес План ваш начал смотреть, к сожалению только дома, т.к. на работе очень много работы.

нет проблем. Мне ведь тоже хочется, чтобы вы получиили и как-то применили мой труд

Рад, что Вы получили мое письмо. Интрига завершена

Рад помочь по мере сил

Свои 5 копеек вставлю...я так понял тут дело не в целях, а в том как поднять старт-ап.

Стартаперам я бы посоветовал 2 вещи. В такой же ситуации я бы сделал следующее.

1.Продавать самому... Побегать по рынку послушать возражения, научиться это продавать (я не увидел какой бизнес, может просто проглядел). Сделал бы продажный скрипт, поставил бы задачи, потому что уже понятно сколько можно продать на своем опыте и в путь - скрипт в зубы и пошел.

Или

2. Взял бы опытного продавца - обговорил условия, понял чем он может помочь. Дал бы ему хорошие бонусы с условием что он опишет все свои действия, напишет скрипт ответы на возражения и тд.  Снял вы с него модель. взял бы новичка попросил бы продажника его поднатаскать дал бы ему в зубы скрипт и пошел. А с продавцом в скорости попрощался бы.

или - это для продвинутых.

3. Поставил одного человека на генерацию потенциальных клиентов - можно неопытного, посадить на телефон для обзвона например, а продажника опытного поставил бы на закрытие, чтобы он сделки закрывал. Через некоторое время продажнику будет в ломы искать холодных клиентов и он врядли уйдет. Ну а если и уйдет, то смотрите два предыдущих пунктах...)