Игорь Кобзев kobzev@negoexpert.com 

Юлия. Все зависит от бюджета.

Лично я тренировками своих людей занимаюсь только сам. На это и нужен руководитель. Мой опыт таков: после пришлых тренеров все равно приходится самому все доделывать.

Поэтому. Если хотите достичь максимального эффекта:

1. Наймите опытного консультанта для разработки стратегии звонков по вашему бизнесу.

2. Отработайте методику звонков на себе и фокусной группе манагеров.

3. Оцените результативность стратегий и начинайте внедрять в массы.

4. Станьте личным примером. Результативность вырастет в разы.

5. Используйте пришлого консультанта для периодического аудита и анализа.

Это всего лишь совет, чтобы не тратить лишние деньги.

А ещё.

Выберите наиболее продающего манагера. Запишите его диалоги с клиентом.

Вотвам и интонации. Смело копируйте его манеры. Получите самую продающую методику. Не один профи со стороны такого не выдаст.

Рекомендую: ищите консультанта, который поможет Вам эту кучу разгрести и поможет сочинить нормальную методику звонков под Ваш бизнес.

Рекомендую 2: самый лучший тренер - руководитель отдела продаж вашего отдела продаж. Не умеет? Заставьте. Не хочет? Заставьте.

За последние 3 года я полностью отказался от внешних тренеров. Мне они не нужны. Результативность выросла в 1,5 раза. Мы учим сами себя. Мы сами придумываем... Сами внедряем.

Тренеров я использую только как консультантов, когда мне нужен внешний аудит продаж. За текучкой всегда что-то упускаешь из виду.

Автор последнего комментария крут. 

Только не все руководители ОП такие, некоторые хорошие администраторы и надсмоторщики. Они контролируют все по процессу, по KPI, по планам и т.д. Все всегда помнят. Но не всегда хорошо объясняют как продавать. 

Особенно в больших отделах. Если компания небольшая, то понятно, в 95% случаев, лучший продавец становится руководителем. Но если в компании 30+ продавцов, то там нужен не лучший продавец, а лучший администратор. 

Лично мне понравился Дмитрий Глумов. Он и активный тренер, и руководит колл-центром, который обзвоном различным занимается. То есть регулярно проводит тренинги по звонкам. http://www.youtube.com/channel/UCAbEevZ7dKJ4IcmbbBIlXDA

Нам тоже нужна помощь, суть вопроса такова:

У нас фотобизнес, стоковая фотография. Мы ищем предприятия и организации, которые пустили бы к себе нашего фотографа сделать серию снимков в их интерьерах для стоковых агентств (для продажи на стоки, проще говоря). Вся сложность в том, что фотограф не платит организациям, у него нет такой возможности, всё, что он может предложить - это оставить копию отснятого материала, чтобы компания потом использовала эти снимки в своей рекламе, на своих сайтах и т.п. Сложность в том, что далеко не всем нужен этот отснятый материал, и когда они спрашивают наших менеджеров: "А что нам за это будет, какая нам выгода?", менеджерам нечего им ответить кроме как предложить оставить диск с отснятыми фотоматериалами. Вторая сложность - мало кто в нашей стране знает, что такое стоковая фотография и зачем она вообще нужна (а если говорить, что мы продаем фото их интерьеров на стоки - это вообще кошмар, сразу посылают).

Очень нужен специалист, который сможет прописать нам скрипты разговоров для холодного звонка менеджера в организацию (цель - получить разрешение ЛПР на то, чтобы наш фотограф приехал и поснимал их интерьеры) и для разговора фотографа (т.к. когда он приезжает в организацию, ему задают вопросы, а он отвечает так. что ему чаще всего отказывают в съемке даже тогда, когда менеджер уже договорился с ЛПР о съемке).

Вопрос срочный, готовы общаться уже в пятницу, бриф есть, готовы обсуждать цену.

Обращаться на dt@fotoverdiner.ru, тел. (926)393-77-44, Диана,

Фотостудия "Фотовердинер"

http://fotoverdiner.ru.