Илона, добрый день! 

Если говорить про бесплатный софт, то надо понимать, что он будет 3-х видов:

1. Платный, но с крэком. 
   Этот вариант я бы даже не рассматривал. Если отсутствие тех.поддержки еще можно пережить, то вариант, что софт "колом встанет" в горячий сезон бизнеса и парализует вашу работу очень даже вероятен. 
2. Бесплатный вариант платного, но с ограниченным функционалом.
   В принципе можно смотреть. Достаточно часто однопользовательская версия является бесплатной, а сетевая - платной. Но я не совсем понимаю, как можно работать ОП в однопользовательской версии. В общем, вариант вполне рабочий. Будет тех.поддержка производителя и никаких вирусов. Но надо трезво оценивать, насколько вам не нужен отрезанный функционал. Как правило, бесплатные варианты строятся по принципу мышеловки - пользователь начинает работать в бесплатной, осваивается с программой, забивает клиентскую базу, привыкает и потом упирается в недостаточность функционала - приходится покупать платную версию.  
3. Open Source проекты. 
   Бесплатные проекты с открытым кодом. Если есть толковый программист в компании, то на мой взгляд самый лучший из бесплатных вариантов. Никаких вирусов, крэков. Сразу доступен полный функционал. Сотни модулей расширения для базовой версии. Есть как платные модули, так и большинство бесплатных. Как правило все очень гибко настраивается и можно самому модифицировать код, если потребуется. Минусы - нет официальной тех.поддержки. Из источников информации только профильные форумы и сообщества программистов и пользователей системы. Документация может быть, а может не быть. А может быть платной. Самописные модули расширения могут не работать, как ожидается от них. Пользователь самостоятельно без программиста установить и настроить программу не сможет. Деньги на таких проектах делаются именно на сопровождении и кастомизации софта. Но здесь опять же, можно найти нормального фрилансера, который будет поддерживать вас за разумную денежку. 
   Буквально на прошлой неделе установил себе ради любопытства tiger http://vtiger.com. Есть русификация и русская документация, если надо. Глубоко не вникал, но довольно приятное впечатление от софта. Конечно, надо подстраивать под свой бизнес в плане отчетов и т.д. Но установка и русификация не тривиальная. Часа 3 убил ;-)

Не очень понимаю, что значит выложив ее в локалке? 
Запустить, то вы ее скорее всего сможете с разных компьютеров, скажем, в режиме терминала, но многопользовательской авторизации у вас наверняка не будет. Соответственно все документы будут порождаться одним менеджером. Если учесть, у CRM две основные функции - контроль и учет, то контроля вы таким способом точно не добьетесь. Максимум будете использовать CRM для ведения клиентской базы. ИМХО, аксес или эксель для этого даже лучше подходит )

Смотрите сами, но ради базы я бы не заморачивался. Оно того не стоит. Может у вас просто базы в аксесе неудобно сделаны. Сам аксесс - очень правильный инструмент для ведения БД. Кстати, базу можно успешно в той же 1С вести.

Во-вторых, есть еще такой нюанс. Как правило, софт предлагает широкие возможности по импорту базы. Типа, давайте, перегоняйте в меня быстрее. А вот экспорт - очень ограничен. Понятно, что эти барьеры ставятся специально. Т.е. перелезть потом на другой софт намного сложнее, а перебивать базу руками - это вообще не реально. Так что 100 раз подумайте, какой софт выбрать, чтобы потом не метаться )

вопросами не замучили. с возрастом приходит желание поделиться знаниями ;-)

А не проще манагерам дать ограниченные права на 1С, чтобы вели там базу? Легко делается.  Всего пару кликов мышкой и готово!

Ассеss - это инструмент. Как молоток. А гвозди им забивать или по голове бить - решает владелец. Конечно все настраивается и очень гибко. По верх баз можно формы наложить, чтобы удобнее было редактировать и искать и т.д. К программистам своим надо идти и пинать их.

Что касается программы еще раз повторю - если ошибетесь с выбором сейчас, то потом перейти на другую программу займет времени больше, чем освоить эту. Поэтому дело выбора -  ответственное.

Спрашивайте, буду рад помочь тем, что знаю  )

Коллеги, кто пробовал не пользоваться готовыми решениями, а приспособить MS Excel или Google Apps? Поделитесь, пожалуйста, впечатлениями.

Попробуй BSCRM стоит всего 10$ за пользоавтеля, заточен под малые торговые команды, бесплатное обслуживание и тех поддержка. Поможем с внедрением.

Простите, что влезаю с чужую тему))))

Занимаюсь подбором CRM-системы. 

Хотелки следующие:

• работа через интернет, в т.ч. и с планшетных компьютеров
• разграничение доступа
• отчетность
• интеграция с 1С
• удобная, практичная, функциональная

Как вариант рассматриваю РосБизнесСофт CRM (www.rbs-crm.ru)

Кто-нибудь использует эту систему? Интересно Ваше мнение.

А вот никого не парит вопрос безопасности SaaS CRM сервисов? Поясню. Зарегистрировался я пощупать Мегаплан. Мне уже два или три раза отзвонился менеджер с вопрос "ЧЕММОГУПОМОЧЬ?". В беседе он обронил, что будет смотреть за моей активностью и помогать, если я что-то буду делать не так. Очень мило. С другой стороны. Какой-то рядовой линейный менеджер чужой мне компании будет иметь доступ ко всем моим контактам, телефонам, имэйлам, сделкам, суммам, воронкам продаж, КО ВСЕМУ, что происходит у меня в компании! А ведь информация стоит денег. Не дай бог его шеф обидит или денег не додаст, или пригрозит уволить. Экспортнуть данные и предложить их моим конкурентам - соверешнно легко можно сделать. И ведь купят, и дорого! 

В интернете полно ворованных БД от мобильных операторов, из ГАИ и т.д. С нашим распи...твом не удивлюсь, если начнут появляться базы от SaaS сервисов. 

Я про мегаплан ничего плохого сказать не могу, может быть у них там все четко схвачено, что и мышь не проскочит, просто он меня на эту мысль натолкнул обо всех российских SaaS сервисах.

Я один такой параноик?

Добрый вечер всем!

у меня проблема в следующем, недавно стала заниматься интернет продажами и возник вопрос в упорядочивании и систематизации всего!слышала много об он-лайн системах разных, в том числе и об CRM, но как-то везде либо уж очень мудрено пишут, либо, что система crm очень простая и бла бла бла! мне она не показалась уж такой прям простой, есть тут "живые люди"? подскажите, а?

То, что я хорошо во всем разбираюсь и правильно работаю. 

Конечно, понимаю, что случай, что сольют базу 1 к много. Но все таки... гораздо спокойнее, когда у себя)

рекомендую  попробовать  crm  idigonizer   http://www.idigo.org/crm , давно  используем в своей компании, в-принципе есть все необходимое  для офисных  нужд ....и совместное ведение  дел, постановка задач, мультикалендарь и контакт  листы....+ система  бесплатна и на русском. Но больше понравилась  мультиязычность, -  очень  удобно вести  дла с иностранными партнерами...

Очень тяжело уследить за всеми документами и вести учет учет клиентов и другой информации, когда твой бизнес стремительно развивается. Лично я решила перейти на crm систему и, хочу сказать, приятно удивлена. Программисты из www.clientbase.ru/i/ntr/ помогли настроить программу под меня, все работает без сбоев. 

Боты атакуют...

Для длинных продаж в сегменте B2B идеально подходит amoCRM.

Самый главный плюс: система, действительно, помогает менеджерам продавать, что исключает их саботаж в процессе внедрения.

В отличии от других CRM — интерфейс максимально дружелюбен.

Телефония интегрируется практически любая, можно реализовать запись звонков даже с мобильного.

Есть возможность настроить маркетинговые кампании привязанные к этапу сделки, а также автоматическую отправку email, смс.

Есть много готовых интеграций с облачными сервисами.

Обращайтесь — https://integrat.pro/

Есть кейсы внедрения как малым компаниям, так и крупным.

Если отдел небольшой и система сама по себе несложная то почему бы не попробовать Zoomia, разработчики ко всем клиентам подходят индивидуально и цена так же зависит от ваших потребностей. Очень удобная системка.