Всем доброго времени суток и с прошедшими праздниками!
Прошел собеседование и устроился перед Новым годом в отдел продаж менеджером по продажам строительных материалов)
Предыдущий менеджер говорят был с большим опытом, и после его ухода много клиентов откололись и перестали заказывать, у меня новый адрес e-mail и никто не пишет мне из наших клиентов, потому что меня банально никто не знает, и за период как пришел я и ушел прошлый менеджер - успели менеджеры другого направления перехватить себе клиентов.
Подскажите, как знакомиться с существующими клиентами компании- письма, звонки, что говорить и как представляться, какое контактное лицо спрашивать? Я же не знаю с кем работал предыдущий менеджер-нет ни переписок по почте, ни базы, есть общая база с названиями клиентов, например ТОП 30 за 13 год.
По идее у клиента должен быть отдел снабжения, ведь мы-то продаем материала для производства?
И есть небольшой страх перед коллегами в кабинете, что не так скажу что-то, не могу настроиться, не хватает инструкции к применению, потому что уверенность в себе есть, напористые качества есть, а нет опыта и никто не дает инструкции-все ждут результат- продажи, объемы, новых клиентов, прибыль.
Заранее спасибо!
