Всем доброго времени суток! Вот и моя очередь пришла написать пару строк о наболевшем.
А проблема собственно в том, что на поиск менеджеров по продажам убил на одном известном сайте и других платформах 2 недели на поиск кандидатов. Всем нужны БОЛЬШИЕ оклады. Проценты интересуют меньше.
Откликаются, приходят и уходят. И все четно.
Кто как выходит из этого положения?
Welcome to the club 
Ждём осени...
Сомнительный клуб, но вступаю. Выхода нет
Дмитрий, такое ощущение, что Вы идиот!
Респект! Многие знают о моих вредных привычках. Прихожу на работу, тащу привычки за собой, ставлю кофе и начинаю делать, что-то приятное. Читаю "продажник", или...... в данный момент у меня открыта вакансия менеджер активных продаж (активных, сука, продаж) именно менеджер по продажам. Не офис менеджер, не ещё какое чудо - юдо. Я создал поток резюме, разместив вакансию на разных источниках информации и теперь моё утро начинается с приколов. Я читаю приходящие на почту резюме.
Отмечу, что образование в резюме, как правило указанно высшее. Вышка сейчас, как хрень какая-то.
Выдержки из резюме.
Навыки - уверенный пользователь - ксерокс, принтер, факс. (факс вообще улёт)
Видимо чел уверен, что с таким-то знанием, он вне конкуренции.
Опыт работ - создание отдела продаж с "0" фазы и в скобках - в настоящее время организация закрылась.
Следующий кадр - кандидат пишет про опыт работ. Начинается перечисление мест работы с РОП, последнее место работы - грузчик
Отношение к командировкам - Очень приветствую работу в офисе
Коллеги, сука, цитирую дословно.
Шапка резюме. Мужчина, 30 лет. Семейной положение - не замужем
Личные качества (напомню, резюме рядового менеджера) - требователен к подчинённым (кто эти несчастные, подчинённые менеджера, сказать сложно)
Слабые стороны - считаю самой большой слабостью мою огромную любовь к родителям, жене, и к своему скоро появившемуся на свет сыну
Знание языков - Англо - саксонский (что это и зачем мне) и (пристегнитесь) Русский со словарём
Вау-у-у-у!!!! вот он, фестиваль идиотов!!!
Всем удачного дня.
ахаха
Резюме -менеджер активных продаж. И в скобках пишет Caps Lock-ом БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ
Это как????
Да, меня тоже умиляет, когда люди активно пишут в резюме - СТРОГО без холодных продаж или без холодных звонков. Спрашивается что за менеджер такой? Я себе вообще продажи не представляю без технологии холодного звонка. Причем и входящие звонки, по сути, тоже холодные. Те же технологии. Ну разве что немного легче в работе, не нужно обходить секретаря. СПИН рабочий инструмент везде. Какой смысл вообще тогда в продажах работать?
Горячие контакты, это уже не продажи, а поддержка. Или скорее оператор БД
Не звоню таким кандидатам.
Две недели, это не срок. Нормальный менеджер сам просит на испытательном сроке оклад побольше - процент поменьше и по истечению испыт. срока оклад меньше - процент больше.
С менеджерами вообще всё сложно. Хорошие манагеры, как правило не находятся в активном поиске работы. Такие чуваки, как правило вываливают резюме в сеть и ждут предложений. Обзванивайте резюме.
Сергей, но могут и такие быть кто прячется от жары в офисах под кондёрами, продаж нет, а потом отваливаются. Оклад заплатили а выхлопа с них нет. И опять на поиски?
Или как вариант, поставить какой-нибудь маленький план. По результатам которого выплачивается большой оклад. Если не сделал, то половина суммы.
Звонки по резюме делал- кпд низкое. Все спрашивают какой оклад.
Я считаю, что оклад нужно делать не высокий для того чтоб не хватало на хорошую жизнь, но хватало на коммуналку и покушать.
Дмитрий, а какой оклад для вас не высокий? Тут все относительно же. 70-80.000 рублей некоторым мало. А бывает что на 40.000 руб. все устраивает
А через какое время уходят, Дмитрий?
Семен, день-два.
Но есть вероятность моей ошибки. Что в своей рутине уделил недостаточно времени новеньким.
Сам 2 недели как вступил в должность.
С 2006 года работал и торговым и менеджером. С 2011 занимаю руководящие должности. Но все мы люди и можем ошибаться
День-два - 100% Ваша недоработка. Почти наверняка Вы взяли зеленых менеджеров без опыта и сразу бросили их на амбразуры. Зеленого менеджера нужно недели 2 втягивать в работу, успокаивать, настраивать и обучать.
Почти наверняка нет инструкций и готовых материалов для изучения и введения в должность. Человек просто не знает чем ему заняться и убегает, так бывает =)
Видимо, мало опыта работы с начинающими менеджерами. Тут согласен с вами Семен.
Материалов готовых нет. Всё из головы, по старой памяти работы с уже готовыми заматерелыми продажниками.
Если набираете отдел с зелеными манагерами, то лучше всего идти по следующей схеме (из опыта):
1. Набрать нужное кол-во кандидатур (это нужно сделать за короткий промежуток времени, не больше 2-х недель)
2. В день Х они должны все вместе выйти на работу (если выходят по одному, то нет времени ими заниматься и они убегают)
3. Заранее подготовить материалы для изучения и вводить их в работу не раньше чем через неделю (за это время обучать, мотивировать и т.п.)
Дмитрий, так может сделать для новеньких Вам мотивацию KPI, отдельную от основы?
Зашейте туда определенные позиции...То, что для Вас важно на этом этапе! Проведите недельное обучение, адаптацию новеньких, заодно и ближе познакомитесь, кто на что...?
А в KPI зашейте...Ну,я не знаю...кол-во результативных звонков - 2 р., кол-во заинтересованных - 3 р., кол-во выставленных счетов - 1 р. , оплат и т.д. (исходя из вашей сферы) + оклад - за то, что вышли :) - 2 р.
Справился со всем - держи оклад+бонус+%, нет - держи оклад, Но в любом случае хотя бы наработки будут от них - это 1, а во 2х - можно будет делать срез и распрощаться с "сидящими под кондеями" раньше, чем они сами планируют.
Я так думаю, что придется выращивать самому.
А как думаете, есть смысл у руководства просить оклад чуть выше для молодых и пониженный процент им ставить?
Конечно есть. Делайте несгораемый минимум для испытательного срока. Разбейте испытательный срок на 3-4 части (для подстраховки), чтобы была возможность для люфта на случай, если кадр пустой (чтобы бюджет не сливать).
А никак. Месяц туда сюда гонял народ... проблемы все те же...летом у всех корона на голове.
Я на двух сайта искал. ЖЖЖЖ.....А полная. Но все таки нашел....просто терпеливо сливал бюджет и искал.
По поводу приходят и уходят.... БОЛЬШИЕ ОКЛАДЫ ХОТЯТ ВСЕ и иногда это разумное хотение (при наличии квалификации).
Никак тут не решишь. Осенью миграция начнется и все выровняется (наверное).
Еще раз по поводу окладов... рынок труда сам порождает такие запросы, ибо кидают людей с процентами по страшному во многих местах. Отсюда и аллергия на проценты. Собственники меняют мотивацию бездумно...нещадно. А спустя пару месяцев ищут новый отдел продаж, ибо все свалили в поисках больших окладов.
Так, что скоро придется делать скорее всего БОЛЬШИЕ ОКЛАДЫ)))... и это отчасти не шутка.
...
Антон, благодарю! Ждал Вашего комментария(без сарказма)
Всем доброго утра! И хороших продаж!!!
Если у кого еще есть что сказать, то пишите не стесняйтесь. Буду очень рад любому мнению!
Вечер добрый,Дмитрий.Несколько вопросов-что продаете,менеджеров ищете на развитие базы или на развитие с "ноля",что вы подразумевает под БОЛЬШИМ окладом(цифру,будьте добры,озвучьте),ваша организация узнаваема на рынке и наконец какие условия вы кандидатам предлагаете(конкретные цифры,пожалуйста)
Добрый вечер, Ден!
Мой город-Казань. Средний уровень з/п в продажах 30-50т.р. по региону. (Не берем манагеров которые по 3 ляма в год себе делают. Не та сфера.) Продажа рекламы на радио. Оклад минимальный(10)который растет при выполнении плана+хороший, растущий процент. В среднем 30 получается .
нлвички просят оклад от 20
А суть в следующем. Был отдел продаж, где-то +,- год. Похерился в итоге. Осталась одна старенькая девочка, которая и была руководителем. Она нашла еще одного менеджера(сильная девочка, но молодая и корона на голове постоянно съезжает) дали базу живую. Во она по ней и пуляет. А новых клиентов толком нет. Старенькая- как жирный кот :) сидит на месте, есть у неё штук 20 жирных клиентов. Вот она с них доит. Получает з/п, которая устраивает и особо напрягаться не собирается.
Меня взяли на позицию кризис менеджера-поднять продажи, набрать персонал, обучить его и сделать так чтоб все дружно денег приносили :)
10 тыс. оклад? Серьезно?
На старте 80% фикс, 20 % бонусы. Со временем эти показатели меняются местами, причем постепенно, пока менеджер нарабатывает базу.
Илья, база готовая есть. Новенькая хорошо в первый месяц отгрузила по этой базе.
"На старте 80% фикс, 20 % бонусы. Со временем эти показатели меняются местами, причем постепенно, пока менеджер нарабатывает базу." сейчас по этому вопросу веду переговоры с рководством.
Опасаются того, что новенькие ни чего не будут делать с таким окладом. Многих он устроит
Дмитрий, тогда не понимаю, проблема-то в чем?
Я не совсем понимаю Ваши цели.
Илья, респект! Я буду тебя звать - Мистер, чертовски неудобный и каверзный вопрос. А, сука, на самом деле, чего-же Вы хотите. 
Поддержи меня!
А то сейчас тренеры нападут, и даже не посмотрят в мой профиль, что я, их же, одной крови, как у Киплинга =))))
Увеличение продаж
Найм персонала
Это план минимум
Увеличение продаж Найм персонала Это план минимум, даже дух захватывает, если это минимум, то, что-же максимум! Мировое господство? Захват части вселенной?
На самом деле, так и надо понимать решение проблемы. По вопросам. Вот например - Не менять ФОТ? Что следует из материалов автора поста и Сократить текучку? В теории очень даже решаемый вопрос, в Китае например.
Я бы сказал, что меняются не показатели, а их соотношение, причем, за счет номинального увеличения бонусов. На старте, мне кажется, оптимально те же 10 тыс. (если в том регионе это норма) + бонусы за достижение определенных "точек". Например, в первый месяц такими точками могут быть: завершение обучения с аттестацией, назначение и проведение определенного числа встреч. Это позволяет и не посадить менеджера на приличный оклад, к которому он может приесться, и покажет его тягу к работе, будут конкретные показатели того, что он не страдал фигней весь месяц.
Например, удержание на старте средней з/п 30000:
1 месяц. Вводный. 10000 (оклад) + 10000 (аттестация по обучению) + 10000 (план по встречам)
2 месяц. Первые продажи. 10000 (оклад) + 10000 (план по встречам) + 10000 (минимум продаж)
3 месяц. Наработка базы. 10000 (оклад) + 10000 (план по встречам) + высокий % от продаж
4 месяц. Поперло! 10000 (оклад) + нормальный % от продаж
Основная проблема в том, что цель стоит неправильная. Вы решаете вопрос ФОТа.
Без решения этого вопроса работать могут только студенты, живущие на довольствии у родителей.
Александр, ваша ЗП, это, не весь ФОТ.
Вы наверно слишком поверхностно владеете терминологией.
Я правильно вас понимаю, что в стратегии, ФОТ, это основа?
Я даже боюсь представить, как это выглядит. Сначала просчитываем ФОТ, под него ищем сотрудников. Заметьте, под ФОТ, а не по компетенциям. И вот только потом мы, решаем, что эти сотрудники делать будут?
Это в курсе, про фот. Но, похоже, уже запутался кто кому на что отвечает и где какая ветка сообщений.
Илья, прошу по точнее, если возможно, указать нашу ошибку в выборе цели
Так и тема "Поиск сотрудников"
Кто какими методами набирает менеджеров летом.
А разговор о ФОТ вышел из того, что оклад маленький и новые зеленые менеджеры неохотно идут на 10ку и не верят в бонусы.
Примерно так и есть, только без промежуточных бонусов.
Но они крайне необходимы для начинающих. Есть всякие походы на мероприятия, но это не деньги.
Это как в игре snake : ))
Я только за материальные бонусы на старте. Точнее, не только за них, но с их обязательным наличием. Все же у каждого человека есть свой финансовый минимум, который 100% надо покрыть, чего мероприятия и нематериальная мотивация сделать не могут. Другое дело, если у кого-то этот минимум в начальные 10000 и укладывается.
Например, сейчас мои ежемесячные обязательные расходы около 50000, соответственно, я физически не могу опускать месячный доход ниже этой суммы. Но готов этот уровень терпеть пару месяцев раскачки. Затем, идет комфортный уровень, когда уже не переживаешь за расходы, но чего-то не хватает. И затем уровень, когда не хочется делать лишние телодвижения.
ХЕ-ХЕ, Осталась одна старенькая девочка, которая и была руководителем. Так и не повезло стать женщиной. Осталась девочкой. Могу себе представить, как этот обиженный на судьбу субъект женского пола (по паспорту) общается с клиентами
ВАУ -- - У - У! Всех с пятницей, господа и дамы!!!! Все за город! Всем девочкам, стать девушками!!!!!
У нее есть свои клиенты. она работает с ними. Новых нарабатывать не хочет. Да и не будет. За чем ей это? Она старенькая, на хорошем счету у руководства. Её особо даже трогать не разрешили. )) Так я с другой стороны зашел. Не с позиции нового директора, а сто стороны совести. Задаю неудобные вопросы которые она себе не задает. И она реально начинает двигаться. Но без новых клиентов.- Это для неё каторга ;)
А вот теперь представьте себе этого человека, которого 10 тысяч зарплаты устроят. (Я знаю, какие в Казани цены и зарплаты). Это либо бомж, либо чья-то скучающая любовница. Наверняка вы, как в книгах Бакшта, пытаетесь набрать их побольше. Возьмите одного нормального менеджера вместо трех "девочек за десятку" и ФОТ не пострадает, а продажи вырастут.
Вы тут боитесь, что человек придет "посидеть под кондером". То есть вы считаете изначально, что у вас все так круто, что человек будет у вас сидеть себе и вам в убыток. Относитесь с уважением к своей фирме и кандидатам, выбирайте, ищите вменяемого хорошего кандидата. За полчаса собеседования можно понять, серьезный человек или нет. Не можете понять - привлекайте HR-менеджера, пусть ходит на собеседования с вами. Плюс посмотреть на предыдущие места работы, аккуратно собрать мнения. Плюс изучить аккаунт в соцсетях.
Не пытайтесь брать всех, сейчас это не годится. Будет текучка и имитация бурной деятельности.
Реальный совет - Возьмите одного нормального менеджера вместо трех "девочек за десятку"
Алена, я по этому и сидел 2 недели на hh, что искал вменяемых. но их мало. Я не боюсь что они будут сидеть. Они сидеть просто так не будут-я не дам :)) проще найти начинающего и взрастить его. Но и этих начинающих вменяемых практически нет.
Мне не нужен этот планктон. мне не важно количество. Важно качество.
Вопрос в том где кроме hh и соц сетей искать?
Пробовали частных рекрутеров? http://hrtime.ru/ или http://hrspace.hh.ru/
superjob сейчас мучаю. Тоже куча народу бродит.
Нет, не пробовали. Своими силами. Но как получается, что не получается. Сейчас Директор сам этим вопросом займется.
Ну если вопрос ставить "где", то прежде всего Росработа. Если нужны именно начинающие, готовые работать за 10 - дайте объявление в бегущую строку. Я не шучу.
Дмитрий, Вы серьезно? 10000 и при этом Вам нужен человек дающий качество? Качество оценивается минимум от 50000 в моем понимании, на испытательном сроке 30000 минимум, иначе работать Вам со студентами, которые загорают под Вашим кондиционером, отсюда и все Ваши проблемы. Вы им не платите и спросить Вам с них нечего, да в целом ничего этих бедолаг не держит на Вашем рабочем месте. У Вас комуналка в городе явно не меньше 3000 на маленькую однокомнатную хрущевку, проезд в автобусе сколько, не говоря уже о бензине, ну и люди кушать хотят, еще и одеваться. Честно не понимаю, откуда у людей такие зп берутся - 10000, у нас уборщица 12000 получает, а тут Вы хотите, чтоб человек качественно работал, вникал и старался. Это как мем в нэте: «А у Вас Тоже на работе: платят как дуракам, а спрашивают как с умных?!»
Найти хорошего менеджера крайне сложно. Преобладающая часть соискателей выходцы из других профессий, которые видят средние цифры зарплат в вакансиях, хотят столько получать, но понятия не имеют какими усилиями эти цифры достигаются.
Как вариант, найти талантливого кандидата и вырастить менеджера. Одно из моих лучших мест работы в должности менеджера, это 2ГИС Владивосток. Там в месяц приходит до 300 резюме на менеджера и до 4 человек, а в среднем 2, получают работу. Подбор состоит из оценки резюме, многоуровневого собеседования, ассесмента на оценку нужных компетенций (оценивают РОПы, тренер и HR) и финального собеседования. Затем, день с менеджером, чтобы кандидат 100% понял, что его ждет и от 2 до 4 недель обучения. В то время там выращивали отличных продажников.
Респект! Найти хорошего менеджера крайне сложно. Преобладающая часть соискателей выходцы из других профессий, которые видят средние цифры зарплат в вакансиях, хотят столько получать, но понятия не имеют какими усилиями эти цифры достигаются.
Многие предприятия на собеседовании говорят, что вроде, как сложно в работе нет ничего, а на поверку выходит иначе.
Суровая реальность. Как-то не принято рассказывать кандидату про подводные камни в работе. Работодатели боятся испугать кандидата. Хотя, нафиг он такой пугливый нужен?!
Александр, я стараюсь говорить как есть. Чтоб не было потом "приятных" неожиданностей. ДА так да. Ну а если нет, то не по пути нам. Уже на этом этапе отсеиваются те кто ушел бы через месяц с недовольным лицом. Понятно, что упор делаю на положительные стороны, но проговариваю, что первое время будет трудно и с какими трудностями столкнется, но как в пословице говорят:" Без труда не выловишь рыбку из пруда" Мы же менеджеры по продажам, а не тётя Зина из магазина. Которая 10лет стоит за прилавком и считает себя продавцом, а по сути всего лишь грузчик-кассир, которая принимает деньги и переносит товар с прилавка к покупателю. Как то так :)
Вот это правильно, но встречается редко. Обычно все рассказывают, какие шикарные перспективы ожидают кандидата, а кандидаты, какие они крутые и матерые. Но потом что-то идет не так...
Да, вот и получается 17 мгновений шпионских напастей
Всем нужны нормальные оклады:)
Если честно, нормальный оклад - это гарантия того, что ты приходишь в приличную фирму, у которой есть деньги на то. чтобы содержать штат, есть клиентская база (а значит, и еще клиенты будут) и есть подушка безопасности.
Позиция "менеджер должен сам заработать на зарплату" означает, что фирма может набрать 100 менеджеров, невзирая на емкость рынка и смотреть - кто из них сможет заработать хотя бы МРОТ. Возможно, при этом живой клиентской базы у компании нет (это стартап, продукт не нужен, рынок перенасыщен, фирма не может удержать клиентов), в фирме нет денег.
В голодных играх я лично участие не принимаю.
Спасибо Алена!
Ваши посты в данной теме как бальзам на душу.
Вообще радуют такие темы"У нас оклад 10 000 руб почему не можем набрать менеджеров?"
Напомнило анекдот:
"Умирает старый еврей. Был он известен тем, что лучше всех в квартале заваривал чай. Но никому никогда не выдавал своего секрета. Вся семья волнуется: неужели секрет пропадет? Наконец после долгих просьб умирающий шепчет на ухо любимому сыну: – Кладите больше заварки!"
АХАХА - да-да!!! Старый, добрый, мудрый, анекдот - "Умирает старый еврей. Был он известен тем, что лучше всех в квартале заваривал чай. Но никому никогда не выдавал своего секрета. Вся семья волнуется: неужели секрет пропадет? Наконец после долгих просьб умирающий шепчет на ухо любимому сыну: – Кладите больше заварки!"
сука, всё так просто.
Отчасти - это проблему решит. Но решит ли полностью? Только ли в уровне оклада проблема?
Респект! Если честно, нормальный оклад - это гарантия того, что ты приходишь в приличную фирму, у которой есть деньги на то. чтобы содержать штат, есть клиентская база (а значит, и еще клиенты будут) и есть подушка безопасности.
База живая, сам звонил и продавал. Но не все в это верят, не все верят в процент. А оклад ставится низкий для того чтоб было желание. Проценты, относительно других компаний, которые работают на рекламном рынке очень хороший.
А почему у Вас кадровиков нет? Есть ли у Вас бюджет на подбор или рамки узкие?
Сегодня бесплатно искать уже неайс. Необходим мощный бюджет на подбор.
Я сейчас работаю в три ствола: вакансии на двух сайтах + обзвон резюме с двух сайтов + с частными рекрутерами перетираю (они сливают массу полезной инфы)... времена жесткие. + еще помощника затребовал для обработки резюме.
По старинке летом сложно копать... массированная атака должна быть по всем каналам.
30-40 к в месяц только на запуск механизма отбора (размещение вакансий + открытие резюме + некоторые деньги хантерам).
Антон, наш отдел продаж не принадлежит головному офису радиостанции. Договор на вещание в нашем городе. Бюджет на это не предусмотрен.
Антон, а вы не пробовали обратиться в рекрутинговое агентство? За 70-80.000 руб. подбор с гарантией.
С уважением, Жерновая Любовь
Руководитель КА HappyStarRecruiting
8915 103 44 49
8499 972 00 94
Дмитрий, мне кажется, вы совершаете ошибку пытаясь делать акцент на мотивирование новичков. Новичкам нужна дисциплина и обучение в первую очередь, а мотивировать можно и нужно уже матерых и бывалых.
По поводу где искать, можно позаимствовать у конкурентов, клиентов и даже можно посетить пару выставок – это место можно рассматривать как сосредоточение определенных видов товаров, а можно как сосредоточение менеджеров (жаль что только ценников на бейджиках нет). Можно пообщаться с каждым и посмотреть, как он себя ведет в естественных условиях (как работает с клиентом), а не когда распинается перед кадровиком какой он хороший и как много древних китайских приемов знает по разоружению и захвату разума клиента.
Дмитрий, есть определенная доля правды и в ваших словах. Но переманивать у конкурентов не очень люблю. В зависимости от человека конечно. Выставки как вариант да. Можно не только кого-то найти но и познакомиться с интересными и в дальнейшем полезными людьми
Актуальная тема. Ну уж для меня точно.
Чего только не перепробовала.
Я сейчас остановилась на следующей схеме:
1 месяц Оклад 25 - 10 %
2 месяц Оклад 22 - 11%
3 месяц Оклад 20 - 15%
4 месяц Оклад 18 - 20 %
5 месяц Оклад 15 - 25%
Но всегда делю оклад на две части (за дисциплину, ответственность / результат) То есть если сотрудник хорошо продает, но нарушает дисциплину (опаздывает, выдумывает болезни, похороны хомяков и прочее) режу с твердой части. Если же не смотря на все плюсы ответственности и разборы не дожимает, не хочет звонить или сливает клиентов забираю штраф из мягкой части. Ну и плюс моя градация помогает новичку не помереть с голоду и постепенно нагулять жирок.
я разработал следующую мотивашку
Мотивация для новеньких
15тр. Оклад +10% премия
Оклад=Приход на работу, Планирование, поиск клиентов, звонки, встречи, сделки, заполнение СРМ
Пример:
- 1 мес. мотивация для новичков: 90000-10%=9000(%)+15000(оклад)=24000
- 2 мес. к мотивации добавляем план в зависимости от показателей 1го месяца* коэф 1,5
-3 мес. мотивация на выбор:
к мотивации новичка добавляем план в зависимости от показателей 2го месяца* коэф 1,5 или
работать по мотивации действующих менеджеров, которые работают более 4 месяцев.
Нефинансовая мотивация новичка за 3ю сделку (как пример поход на мероприятие)
за 3х привлеченных клиентов 1200р (1 новый клиент =400р.)
С 4го месяца работают по готовой мотивации + поощрение за новых клиентов
+ групповой бонус за выполнение плана отделом (каждому по2% от выполненного плана)
что скажите ?
Ничего не скажу) У нас специфика разная. Я знаю что такое реклама на радио не понаслышке. Да и вообще реклама. Поэтому у вас с кадрами всегда будет бяда. Будьте готовы)
Не понятно вот эта часть: - 2 мес. к мотивации добавляем план в зависимости от показателей 1го месяца* коэф 1,5.
Это как? Пришел манагер сделал 100 000 в первый месяц, чисто на дурака повезло или сезон рекламный, а вы ему от радости валите планку выше? Или как?
У меня план для всех одинаковый. Есть план по звонкам. Есть план по продажам. Есть план по привлечению новых клиентов. И если они ударно работаю и перевыполняют - я придумываю плюшку. Но не думаю, что надо план увеличивать от месяца к месяцу.
Но опять же. У нас разный бизнес.
ИннаЯ, я пришел на радиостанцию из другой сферы. Вообще успел в разных поработать. Таких как я называют то ли прыгунами то ли летунами )) не помню. за последние 4 года остепенился и поработал в 2х компаниях. А до этого скакал как сайгак. Мне всё равно что и кому продавать было. Как говориться не боялся ни Бога ни черта. И оклад был на 2м месте. И продавал хорошо и зарабатывал тоже. Но всю жизнь тянуло на радио. И "ахалай махалай" я на любимом радио :)
В итоге пришел к одному, что у каждого свой план должен быть. Хотя бы по тому, что люди все разные и склад ума тоже. У одного математический склад ума у другого гуманитарный третий вообще творческий и не понятно как он в продажах работает, но работает и очень хорошо работает ))
А увеличивать план это нормально. Да может на дурака повезло, но нечего расслаблять "булки", нужно зарабатывать. Да не всегда з/п менеджера стабильна, но стабильность должна быть в голове. Каждый четко должен знать, что он должен сделать для этой стабильности. И приучать к этому с первых дней в продажах.
Дмитрий) Таких называют - бегунки)))
Касаемо темы у меня вопрос.
В итоге пришел к одному, что у каждого свой план должен быть. Хотя бы по тому, что люди все разные и склад ума тоже. У одного математический склад ума у другого гуманитарный третий вообще творческий и не понятно как он в продажах работает, но работает и очень хорошо работает ))
Как вы определяете у какого какой склад? и по каким критериям планы им стругаете? И не бывает ли такого, что вы им план, а склад их уже ограбили и у вас провал месяца?
Определяю в основном по общению. Особенно хорошо это проявляется к середине месяца, когда ближе к з/п. Они в принципе все схожи. У математиков в голове только цифры. Все просчитано. Они как роботы идут по запрограммированной программе. И если не хватает до плана, то считают количество действий, которые им нужно совершить.Идеальные продажники. Но только продажи и ни чего более. Мало кто станет из них ХОРОШИМ руководителем. Да станут, возможно даже своя фирма, но будут тащить всё на себе. И если они вдруг уйдут в отпуск, то компания встанет. У гуманитариев чуть проще. Они как правило лучшие продажники. В голове не только цифры, но еще и мысли: что как и похитрее сделать, что бы больше заработать. К стенке подпереть их очень сложно. Как уж на сковородке вертятся. Ближе к з/п(середина месяца) их нужно эмоционально подгружать, создавая душевный дискомфорт. Что бы они были немного злы, но только на себя. Из-за того что он может не осуществить запланированное им. в дальнейшим из них и становятся хорошие руководители. они создают свои "империи" и могут просто управлять людьми с островов :)) Творческим же сложнее. Они более эмоциональны. Тяжелее переносят отказы. Пропускают все сквозь себя. С ними нужно нянчиться больше чем с остальными. И постоянно поднимать их моральный дух. В дальнейшем когда станут самостоятельными они не продают, а творят. В итоге из них получаются хорошие спикеры.
Но как всегда есть исключения :) А может я просто ошибаюсь. Это сугубо мои личные наблюдения, исходя из еще пока не большого опыта.
Ближе к з/п(середина месяца) их нужно эмоционально подгружать, создавая душевный дискомфорт.
Главное не перегибать. Плавно подводить их к тому ответу который ты сам хочешь услышать. Что бы он прозвучал из их уст. Те же самые приемы продаж, но только уже с сотрудниками. Задаем правильные(проблемные, ситуационные) вопросы. Суть в том, что бы они сами поняли и вслух проговорили что они должны сделать. Нужно зажигать огонь в глазах, а не гнобить. Понятно, что если посадить любого сотрудника на изжогу, то он пребывая в таком расположение духа свалит. В общем одна психология. Причем везде. Но это уже в другую тему про поднятие морального духа сотрудников.
За Росработу благодарю.
Но есть минус, получается менеджеру не очень выгодно работать дольше, з/п будет примерно одинаковая, что в 1, что в 5 месяц работы.
Я бы ещё к трудовой дисциплине добавил активность менеджера в вопросах продаж.
Сергей, Вы имеете в виду качественные показатели менеджеров или КПД действий, так еще говорят.
Ведь если человек много звонит и много встречается, то это еще не означает что он продает к сожалению
Дмитрий, а какой у вас оклад?
Нормальный :) не скажу, что большой. Но для начала карьеры хватит. Озвучить не могу. Великая тайна. Средний оклад РОПа по городу.
Дмитрий прекрасно)
Только возникает другой вопрос. Почему у вас средний оклад по городу, а сотрудников вы берете на минималку? Почему вы думаете, что новый человек и не человек вовсе?
Вот вы пишите 90 000 заведенных денег = 9 000 к окладу. Так?
Я вот например знаю сколько стоит реклама на радио. И знаю, что новичок их в жизни не заведет.
В идеале он высунув язык принесет в первый месяц - 30 - 50 тысяч (это если и планеты в ряд станут, и помощь ему будет, и поддержка с клиентами) Повторюсь - в идеале! А в реале это может быть вообще 0.
В итоге, что имеет у вас новобранец?
1. Адаптацию
2. Стресс
3. Кучу новой информации
4. Массу звонков, массу встреч, кучу ошибок.
И все это за 13 000 - 15 000 рублей в первый месяц (если в идеале).
Что имеете вы?
Шевеление в клиентской базе (даже если он толком никого не привлечет, то информационную волну по городу поднимет - в отличии от старенькой девочки), новых клиентов, которые при дальнейшем раскладе вполне смогут стать вашими постоянными. Плюс целую базу лояльных клиентов, которым интересно будет размещение под сезонные или тематические акции) И безусловно информацию. Ведь новичок будет объективен о ситуации, у него глаз незамылен.
Вывод: вы и ваша старенькая девочка сидите в шоколаде (кто-то он жирных клиентах, кто-то на среднем окладе и в кресле) и ищете простите за прямоту - дураков, которые за копейки сделают за вас грязную работу.
Вы всерьез верите, что вокруг одни дураки?
Мотивацию же не он ставит. Но мысль ты изложила верно. Каждый мнит себя карабасом барабасом и мир вокруг себя буратинами и пакемонами.
Хотя, вопрос в другом. Искать на такие деньги стоит совсем зеленых манагеров. Опытные действительно переплюются от таких 'перспектив'.
Антон, ну как не он? А кто тогда?
Я много лет РОПом была...та ёлки кучерявые, грош мне цена в базарный день, если я своим сотрудникам нормальные мотивации не вырву. Как я потом их дрючить за план буду - это второй вопрос.
Но когда мне коллеги по цеху говорили "А я чо? я ничо. Мне директор не дает им ставки/% повышать, пусть так работают" Вот они так и работают. Где бесплатно, где спустя рукава, где забивают, а где бегут при малейшей встряске.
РОП в моем понимаем - это лидер, который может заменить всех - но никто не заменит его. А не задница в троне с надутыми щеками.
Я из личного пример приведу. Была РОПом в рекламе много лет. И вот 2008 год, в компании возникает форс-мажер с деньгами (серьезная поломка на типографии + какие-то неувязки с банком). Генеральный все филиалы (6 штук) собрал и объявил, что задержка по з/п будет на 3 недели минимум.
Возвращаюсь к своим орлам. Собираю собрание. Объявляю грустные новости и типа, кто уйдет - пойму, без амбиций, но денег нет. Хоть держитесь - хоть нет. Скрута. И что? Ни один не уволился. Ни один! Все вздрогнули, пояса затянули - и сделали такоооой план, что мы смогли на своих филиальных по выплате крутануться, да еще в головной что-то там отправить.
Вот и весь сказ. С людьми - по людски, с идиотами - по идиотски. Закон жизни.
Так и есть. Но всегда ли можно дободать свое? Честно и трезво? В идеале - Да, в реальности - ?
Здесь мало вводных. Хотя ты все верно говоришь. Люди готовы на многое, если с ними по-людски. И наоборот.
Антон, дободать свое можно всегда. Вопрос какой ценой.
Лично я многим неугодна. Держали из-за профессионализма и высоких показателей. Нервов сжигали куболитрами, потому что вечно со своей правдой и логикой впереди планеты всей. Кстати, сейчас эту тему затронули, я вспоминать стала и к своей радости поняла, что меня никогда не увольняли. Я всегда уходила сама.
В предпоследний раз вообще смешное было. Разошлись с генеральным директором по ряду принципиальных вопросов и я пишу заявление на увольнение. Кстати пришла в голую компанию (ни клиентов, ни штата, ни сделок, ни статистики - вообще ничего) на энтузиазме. Год ада пока из убытков в прибыль вылезли)))
Так вот. Увольняюсь. Ну он щеки надул, типа иди-иди, у меня уже все ок, без тебя разберусь. Через неделю звонит. В истерике. "Ааааа, все ушли. От меня все ушли. Менеджеры сбежали, уборщица не приходит, айтишник трубки не берет, бухгалтер и та убегает. Останови их и верни"
Вот так можно похерить бизнес на ровном месте.
Инна,ваши бы слова ,да богу в уши.У меня таких РОПов в жизни не было.Одни ПОПУЛИЗАТОРЫ(активные).А по теме,думаю Дмитрий и сам все понимает.То что предлагает его контора,это ГЕМОРРОЙ ЗА СВОЙ СЧЕТ.Сейчас из активных продаж все бегут роняя тапки ,даже с хороших окладов.Важно что его рук-во просрав отдел,думает что так и надо.Девочки какие-то -хочу работаю,хочу нет.Трудовой дисциплины ноль,но продажи,мил человек,повысь.Кто на такие деньги придёт?Ситуация аховая,Дмитрий.Чудеса конечно случаются,но...
Респект! ИннаЯ, это Вы правду написали? Если да, то можно сказать, что я узнал Вас с новой стороны. РОП тоглько так и должен себя вести.
Я в свое время девочкам-обзвонщицам платила из своего оклада.
Всякое бывало :)
А вот и горяченькое подали :)))
Работаю как 3 недели в этой компании. Всё что тут есть было до меня. Моя задача: как из всего того что тут осталось сделать конфетку.
Ситуация, скажу "не самая хорошая", но та то мне и поставили норм мотивацию(точнее сам проработал этот момент), что бы я порвал то место чем я "восседаю" на кресле на британский флаг, но сделал так, что бы всё заработало как часы.
Да первое время будет не легко. Но так всегда и везде. И только первое время.
Когда я начинал свою карьеру в продажах в 2008 году. У меня не было не тренеров не нормального РОПа, а были торг преды которые подсказывали как и что делать и то не охотно. Больше стебались. И я за оклад 6тыс + 10% рыл носом землю так, что стояла пыль. С тех пор прошло 8 лет, много работ и направлений сменил. С 2011 года занимаю руководящие должности. И там куда я приходил везде была примерно такая же ситуация. Но всё всегда поднимал на нужный уровень и немножко больше( за это еще и премии давали :)) ) У нас везде была не команда, а семья.Хорошая и крепкая. За которую я, как и Вы ИннаЯ, грызся с руководством и отстаивал наши интересы. И когда уходил из тех компаний(задачу выполнил) то многие менеджеры переходили в другие более крупные или зарубежные компании. Так как они уже вырастали из тех песочниц и переходили в другие, на другой уровень в продажах.
А сейчас мне нужны новички в продажах. Я прекрасно понимаю, что опытный менеджер сюда не придет. И моя задача сделать из этих зеленых продавцов, матерых не боящихся ни бога ни черта продажников.
А то что эта девочка сидит как толстый кот около сметаны и не шевелится- это уже другой вопрос. У меня ко всем подход разный.
Респект! Дмитрий, Вы не подумайте дурного, но вам не кажется, что данный пост, это диалог ради диалога. Нет, не кажется? Куча комментариев, а воз где был и ныне там. Мелькают какие-то цифры, факты из автобиографии и всё такое.
А то что эта девочка сидит как толстый кот около сметаны и не шевелится- это уже другой вопрос. Вот по тону написания, складывается мнение, что Вы рассматриваете вопрос о физическом устранении работника
Сергей, нет. Я не собираюсь ее убирать. Ей нужно просто перестроится и начать продавать. На это нужно время.
Тема кто и как ищет сотрудников летом :) А не у кого "опыт" больше ;)
Респект! Случайному прохожему, может и да, надо перестроится. продавец, либо продаёт, либо вряд-ли когда-то будет это делать. Хотя ИннаЯ (как не странно ) крайне права. Денег вы платить не хотите (или не можете) а вот менеджеров нанять хотите. Парадокс, не находите? Выход - продавать самому. Или весь перечень из списка Инны (ну там - глухие, слепые и всё такое) Ваш.
Всё просто, нет мотивации - нет результата.
Отдел был укомплектован. И работал по этой мотивации. Потом разошлись кто куда. Причин много, у всех разные. Даже не хочу углубляться. в этой теме.
Компания денег платить хочет за результат. Так хотят работать все собственники бизнеса. Заработал- получил, не заработал-получи голый оклад.
По оплате труда предлагаю создать отдельно тему и уже там высказываться по этому поводу.
Респект! Дмитрий, от этой информации уже захлёбываются все - Компания денег платить хочет за результат. Блин, это козе понятно. Но, даже самому крутому и современному самолёту, нужно время разогнаться, что-бы взлететь. пусть есть пасмурная, не лётная погода и как прикажите менеджеру жить в эти периоды. Компания хочет то, компания хочет это, но странно как-то её желания не совпадают с реальностью. Ну кого Вы найдёте на таких условиях? кого? сами - же ответ знаете.
Поздравьте меня. С меня сняли эту головную боль. Теперь моё дело продажи и раскачка сотрудников. А это уже другая тема :)))
Воооот с этого и надо начинать. А вы тут голову морочите. Я ищу - не идут. ЗП не я ставлю. Мотивацию не велено повышать. Я им план повышаю от итогов предыдущего месяца (это ваши слова)
Тогда берите всех кто придет. А придет я вам скажу контингентик еще тот - слепые, хромые, юные, глупые, раздолбаи, сектанты, мигранты, симулянты (на 10 000 другие не придут).
И учите/лепите. Клиентами с ними делитесь. Со своего оклада подкармливайте. Таскайте за собой по встречам. По одному клиенту подкидывайте (можете у старенькой девочки отжать, можете своего личного с щедростью преподнести) Но сделайте так, чтобы ваш стажер в первый месяц вкус денег почувствовал, хоть малюсенький, но ощутил.
И не надо никому про высокие материи рассказывать. Это для вас ваша компания семья и все такое, а для новобранца - это злой дядя, который чет требует да еще и кинуть может на зп, если не справлюсь.
Я по теме все сказала, больше флудить не стану. Вам всего наилучшего в поисках.
P.S. Будет туго - пишите, я вам регламенты и бизнес-книги помогу оформить.
Мотивацию я разработал, но её пока не утвердили. И она может быть еще раз 100 поменяться, а может и нет. Сейчас по старой работаем: оклад +растущие проценты. План не поднимаю. Просто не с чего и не кому. И это уже совсем другой вопрос.
Высокие материи сами затронули ;)
Оклад маленький, да согласен. Тут на эту тему написали много и многие. Моя задача сделать из того что есть что-то вкусное. И чтоб это вкусное еще и деньги приносило ))
Я просил всего лишь поделиться кто как народ ищет. И немного ситуацию описал.
По регламентам и бизнес-книгам думаю лучше в личку писать.
P.S. Будет туго - пишите, я вам регламенты и бизнес-книги помогу оформить. + Верёвка с мылом
Верёвка с мылом
Чтобы помылся и сделал себе качельку?
Можно и так интерпретировать. Качельку, для ОП.
Поиском сотрудников с сегодняшнего дня занимается другой человек.
Благодарю всех кто принимал активное обсуждение данной темы и всех кто молчаливо читал.
Встретимся на других темах.
Всем добра и денег.
Меня зовут Ильинская Наталья. Я занимаюсь подбором персонала уже более 7-ми лет. За это время мне удалось сформировать более 5-ти полноценных коллективов. Диапазон подбора –от производственных сотрудников до редких специалистов с «перламутровыми пуговицами». Подбор персонала – моя стихия, полностью погружаюсь в процесс. Возможно, Вы не можете закрыть сложную узкоспециализированную вакансию, или Вы молодая компания, которая только начинает формировать свой коллектив, я помогу сделать Вам это грамотно, ведь согласитесь, успех компании заложен в людях, которые в ней работают!
Вознаграждение моей работы происходит только после того, как Вы будете уверенны в том , что это «ваш человек», и варьируется от 1 до 3 месяцев, поэтому работая со мной, Вы ничего не потеряете, а наоборот , приобретете ценных сотрудников, которые, несомненно, принесут пользу Вашему предприятию!
С Уважением, Наталья
89296716808
Меня зовут Ильинская Наталья. Я занимаюсь подбором персонала уже более 7-ми лет. За это время мне удалось сформировать более 5-ти полноценных коллективов. Диапазон подбора –от производственных сотрудников до редких специалистов с «перламутровыми пуговицами». Подбор персонала – моя стихия, полностью погружаюсь в процесс. Возможно, Вы не можете закрыть сложную узкоспециализированную вакансию, или Вы молодая компания, которая только начинает формировать свой коллектив, я помогу сделать Вам это грамотно, ведь согласитесь, успех компании заложен в людях, которые в ней работают!
Вознаграждение моей работы происходит только после того, как Вы будете уверенны в том , что это «ваш человек», и варьируется от 1 до 3 месяцев, поэтому работая со мной, Вы ничего не потеряете, а наоборот , приобретете ценных сотрудников, которые, несомненно, принесут пользу Вашему предприятию!
С Уважением, Наталья
89296716808
Наталья, добры день!
Вопрос неактуальный.
Благодарю!
Книги продаж конкурентов
Telegram: @tkg089
--
Я человек маленький, но со своей колокольни вижу, что у вас есть проблемы организационного характера. Когда нанимаешь человека, то нужно задавать конкретные вопросы. Вы готовы работать только по своей клиентской базе? На сколько звонков и встреч в день вы готовы? Транспортные за ваш счёт, готовы? Наш продукт,цены, условия поставки устраивают вас, сможете конкурировать? По 2 часа в день совещания устраивают вас? Курить и в тубз нельзя , устраивает? Опоздывать любите? Составьте себе чек-лист для собеседований.
Что касается контроля отдела продаж, есть семинары, мастер-классы, желательно посещать, т.к. не все так просто. Что касается зарплаты, то решите для себя , сколько вы готовы платить, т.к. те кто реально загружает махом производство либо работают на себя,либо
работают на себя. Период адаптации занимает от месяца до года. Все зависит от внутренних проблем компании. если мало конкурентных преимуществ , новый малоизученный продукт, то пенять нужно на себя. Если ваш бизнес в десятке Форбс и все процессы структурированы, штат есть, качественный продукт есть, производство налажено, то месяца достаточно для испытательного срока, но опять же, при работе с вашими клиентами, а не его.
Так кому сейчас интересны мифические проценты?!
Я с удовольствием приму на оклад и %)))))
Мне кажется вся проблема в том, что ваши ожидания завышены и не надо ждать чуда.
Добрый день!
Меня зовут Златомир, представитель компании Макрон Цифровые Системы.
Направляю информацию, чем я буду Вам полезен:
Что будет входить в мои обязанности:
1. Учитывая нынешнюю ситуацию на рынке, я пришел к выводу, что наиболее эффективным способом для найма сотрудников - является «холодный» обзвон базы резюме.
Задействую, как нашу собственную платформу WorkHere, так и наиболее эффективные ресурсы: HeadHunter, SuperJob, Rabota.ru, Avito и т.д.
Мой отдел из 12 профессиональных рекрутеров связывается с кандидатами, которые находятся в активном поиске работы и подходят по Ваши требованиям.
В ходе первичного интервью мы убеждаемся, что данный кандидат подходит по Вашим критериям и его опыт с профессиональными качествами, соответствуют информации, указанной в резюме.
Презентуем ему Вашу вакансию, рассказываем о компании, её условиям работы и обязанностям кандидата на рабочем месте.
После успешного прохождения первичного интервью - мы приглашаем его на финальное собеседование с Вами.
Таким образом, мы отсеиваем нецелевую аудиторию, направляем кандидатов, соответствующих Вашим требованиям и готовых работать в Вашей компании!
2. Для дополнительного охвата соискателей мы размещаем вакансию на платформе WorkHere и рекламируем её в Telegram-каналах.
При необходимости, задействуем популярные ресурсы для размещения вакансий.
Все отклики и интересующие вопросы от кандидатов оперативно прорабатываются нашим отделом самостоятельно. Ни один кандидат не останется без внимания!
3. Для контроля всей нашей работы и отслеживания времени назначенных собеседований - мы предоставим Вам доступ в личный кабинет на платформе WorkHere.
Там Вы сможете:
* Отследить в календаре дни и часы назначенных встреч с Вами.
* Ознакомится с резюме соискателя.
* Прослушать звонок и первичное интервью кандидата с нашим специалистом.
* Видеть полную статистику нашей работы, сколько резюме было проработано, количество совершенных звонков и приглашенных кандидатов к Вам на финальное интервью.
4. На весь период нашего сотрудничества за Вами будет закреплен личный аккаунт-менеджер.
Он ознакомит Вас с платформой, будет обсуждать результаты работы и брать обратную связь по каждому кандидату после финального собеседования.
Данный сотрудник с Вами на связи 24/7, в любой момент готов ответить на все Ваши вопросы и курирует подбор от старта до трудоустройства сотрудника.
По итогу Вы получите:
* Максимальное количество, подходящих Вам, кандидатов, успешно прошедших первичное интервью и готовых работать в Вашей компании!
* Полную прозрачность работы нашего отдела и всю статистику результатов подбора в онлайн-режиме.
* Личного помощника, который ответит на любой Ваш вопрос и будет курировать весь процесс найма в Вашу организацию.
* Удовольствие от сотрудничества с нами и полный штат замотивированных сотрудников.
Аналитика рынка и стоимость услуги подбора озвучивается после ознакомления с Вашим Брифом, который я оставил во вложениях.
Отразите самые важные требования к кандидату и условия работы!
Если у Вас возникли дополнительные вопросы или требуется помощь, я буду рад ответить любым удобным для Вас способом:
С уважением,
Быстров Златомир
Тел.: +7(499)472-12-10 (доб.129)
+7(991)8987105
E-mail: mngr29@workhere.ru
