Вечер добрый! Прошу совета профессионалов. Я работаю в компании, которая занимается изготовлением изделий (лестницы, подоконники, столешницы и пр.) из натурального камня (мрамора и гранита). Все фирмы в нашем городе, кто занимается тем же чем и мы, работают с одними и теми же поставщиками, система работы одна и таже, качество у кого лучше у кого хуже, но отличается не очень, при этом некоторые демпенгуют по ценам, да и частников очень много. Поэтому возникла идея занять нишу премиум класса. Так, чтобы все понимали, что у нас дорого, потому что качественно, потому что сервис премиум уровня и т.д. и т.п. Антураж уже есть: салон высокого уровня, весь в мраморе, музыка, кофе и т.п. для клиентов, ввели новые эксклюзивные материалы. А я разрабатываю новые стандарты работы нашей компании, от общения менеджеров с клиентом, изготовления изделий, упаковки их до монтажа. Например, планирую ввести наклейки на изготовленные изделия с инструкцией по применению, упакова в специальную пленку, после монтажа уборка пылесосом, и т.д. и т.п. Подскажите, пожалуйста, какие бы вы ввели фишки, чтобы было видно, что фирма работает именно премиум класса. Что было бы Вам интерсено получить плюсом к изделию, за которое вы заплатили деньги, чтобы вернуться еще раз к этому изготовителю или порекомендовать его друзьям? Что должна дать фирма еще, чтобы вы захотели заплатить за изделие дороже, чем в других местах? Заранее всех благодарю за ответы и помощь!!!