Олег, добрый день! 

Хочу возразить. 

1. Никто не спорит, что конверсия по живым продажам выше, чем удаленные продажи, но есть такая штука, как эффективность. За день вы проведете не больше 3 живых встреч тет-а-тет, а я сделаю 50 телефонных звонков. В разных бизнесах, у нас будет разныя эффективность и во-многих у меня будет выше.

2. Ваши живые продажи ограничены МКАДОМ. У мой рынок удаленных продаж - вся Россия и даже весь мир. 

3. В b2b удаленные перегеворы стали нормой! И лишь на самые-самые ответственные переговоры люди собираются вживую, и то, как правило один раз. Большая часть переговоров и продаж проходит удаленно, используя различные способы коммуникаций. Особенно длинные продажи. Даже в пределах одного города. Время - самый ценный ресурс менеджера. Как вас, так и вашего партнера! У нас на работе стали нормой переговоры с заказчиком в конференции скайпа, куда подключаются сотрудники наши и заказчика из разных городов. Вы представляете сколько нужно отвлечь ресурсов, чтобы собрать столько людей в одном месте ради двух часовых переговоров? С учетом перелета, все потеряют минимум по два дня.  

4. В b2c с удаленными продажами много сложнее. И прежде всего потому что наши клиенты не готовы воспринимать нас серьезно по телефону, скайпу и т.д. Подавляющее большинство людей визуалы. Им нужно видеть нас в полный рост, чувствовать наше дыхание, а не наблюдать наше дергающееся изображение в маленьком окошке скайпа. И если менеджеру-профессионалу в b2b начхать на ваш новый костюм и дорогие духи, он работает с цифрами, которые вы ему предоставили, то обыватель требует вашего присутствия. И в этом вы совершенно правы. Но! Я занимаюсь плотно удаленными продажами с 2007 года. И скажу вам, что клиент растет. Динамика удаленных продаж в b2c очень хороша. Этот канал продаж постоянно растет, вытесяняя другие. Поэтому, как говориться, "никогда не говори никогда" (с) ;-)