У меня воронка тоже интересная, поскольку клиенты, в основном, физические лица. Строю общую и по входящим каналам, просматриваю по менеджерам отдельно. Действительно, если смотреть несколько срезов, получается интересно. Это правда первый отчет, в который я заглядываю, а потом уже смотрю остальное. В моей воронке допродажи включены, честно говоря, и не представляю, как иначе. Мне больше интересно знать, как бороться с отвалами этими на разных этапах. Например, у меня были отказы на этапе доставки заказа с сайта. Поборолся, узнав, что курьеры фигней маются вместо нормальной работы. Сейчас много отвалов с рассылок (ожидаемо) и после звонка с вопросом. То ли лето, то ли кризис...

  Статья ни о чём. У нас на форуме таких штук 5 выкладывают. Каждый бизнес-тренер нам открывает америку, что существует воронка продаж, что нужно изучать клиентов, закрывать сделки и учиться у них продавать. 

Алина, что то Вы расслабились, после лучшего автора месяца! Что это за тема до дыр затёртая?  Воронка продаж - чистой воды теория для балбесов.

Алина, коллеги, приветствую. Я тут новенький совсем, давно с вами, но не регистрировался. А я читал эту статью на Хабре, но там комментировать нельзя без какого-то супер-доступа, а у меня его нет. Хотел там написать, что мне бы это в свое время помогло бы быстрее определиться с CRM, но не из-за воронки, а я бы просто знал, из чего выбирать. Я выбирал очень долго, три года прошло до конца ввода в работу.

Хочу сказать о воронке. У меня фирма продает автозапчасти, веду заказы в одном из названных CRM. Я активно пользуюсь отчетом для того, чтобы отслеживать, где мои ребята косячат больше всего. Самое неприятное, что выявляю именно человеческий фактор. А вот Алина, если вы анализом занимаетесь, скажите мне такое объяснение. Есть воронка, есть в ней допродажи. Как у меня она получается шире в допродажах и вторых-третьих продажах, чем в первых продажах, что я делаю не так?