А пока Ваши маркетологи будут ломать голову (в том числе над тем, зачем поставили Вашу экспозицию против Командора) попробуйте предложить убегающим клиентам какое-нибудь успокоительное... Ну валокординчик, персен, просто чай с мятой... В состоянии шока они вряд ли будут готовы обсуждать с Вами Ваше предложение (психика не железная, они ведь не знают наперед, вдруг у Вас еще дороже)... А вот когда отойдут, проникнутся к Вам ответной симпатией за помощь в сложной психологической ситуации - вот тут Вы им за счет такого "доверительного маркетинга" и сделаете "щадящий расчет" =)

то что рядом сидит бренд- не проблема, главное суметь преподнести свой товар как конфетку, видимо у вас это не получается

Насчет баннера я конечно пошутил, но здравая идея была бы поставить броский ролл-ап на подходе к вашему павилиону "Недорогие шкафы дешевле, чем у конкурентов" + догонять клиентов , повторю, совершенно нормально. Если вы стесняетесь это делать - продажи не ваше. 

Вы должны чувствать себя совершенно спокойно подойдя к вашему конкуренту и популярно объяснив ему, что "вы его яй..а сейчас намотаете на тот вентилятор, если он еще раз откроет свой .... рот в вашу сторону". Если этого спокойствия нет, то подумайте о другой работе или о хорошем тренинге активных продаж. Дело не в конкуренте и не в маркетинге, дело в вас. 

Может быть продажи на переднем крае - это не совсем то, что чем вам комфортно заниматься. Серъезно подумайте над этим. 

Расскажите подробнее, как выглядит ситуация. Люди идут к Вам, сворачивают в командор, но потом убегают из-за высоких цен в Командоре и Вы удержать не можете?

Или идут в командор, как и шли, но Вы их удержать не можете?

А вы представлены в Интернете? Откуда узнают про Командор, если к нему так нацеленно идут? Может, стоит порекламироваться в сети, в новостройках как-нибудь? Чтобы к вам шли уже подогретые, ваши клиенты, которые сперва посещали бы вас. Ну а со второго фронта "успокаивать" гостей буйного соседа.

Гуля, приветствую.

Ситуация не очень...

1. Нет у Вас зычного голоса? Запишите своего дядьку-директора на диктофон и включайте через колонки) 

2. 30 лет гарантии...они что, на этих диванах (или что там еще) помирать собираются, прости Господи?

3. Клиенты должны понимать, что надо следовать моде! Вот Вы молодая, активная компания, которая не так  давно на рынке и потому "боретесь за каждого клиента", предоставляете сервис и установщики у Вас - обучены по специальной программе ХБТМ, обеспечиваете скидки и гибкие условия. 

4. Наденьте ролики, угощайте кофе, дарите шоколад (респект, Антон), создайте динамику, отстройтесь от совка с зычным голосом и примитивной переговорной стратегией 90-х)

5. Подружитесь с дядькой то) Искренне восхищайтесь его умением завлекать и продавать. Или предложите процент минимальный за переданных клиентов (у него все равно уходят из-за цены).

6. Натравите на дядьку своего босса.

7. Натравите дядьку на босса. 

8. Повесьте на видном месте у себя в экспозиции табличку "Выход". 

9. Предложите скидку всем, кто пришел к Вам из Командора. Напишите об этом на видном месте: с готовым расчетом - скидка Х%

10. Ловите клиентов до того, как они дошли до ваших столов. Заранее суйте листовку с указанием разницы. Спрашивайте, правда ли они покупают последнюю мебель в своей жизни? Тетке - конфету, мужчине - справку о скидке, детей к себе в зал - пусть рисуют и не мешают родителям.

И т.д.

Илья, супер!)

Поставьте на границе ваших зон с конкурентом страшный, обшарпанный диван, которому на вид будет как раз лет 30-50, и повесьте баннер в стиле
"30-летний диван с работающими механизмами. Хотите присесть?
Не переплачивайте за бесполезный маркетинг. Качественная мебель за разумные деньги>>>>" с какой-нибудь стрелкой, линией, человеком, взгляд которого направлен в Вашу сторону. 
Бонусом можно поставить кофе-машину и бесплатно поить гостей. Либо бесплатное кофе, для тех клиентов, которые сначала зайдут к Вам. 

Со встроенной мебелью тоже самое, можно сделать какой-то баннер, либо стенд, где будет одна старая обшарпанная тумбочка, на фоне хак-тек мебели, и подпись из разряда "еще 5 лет гарантии, и можно будет избавиться от этого хлама"

Записка лично в руки каждому клиенту: "Я могла бы сказать, что у нас дешевле и круче, но он следит за мной. Берите и бегите" и многозначительно покоситься на злыдня)

Коллеги, всех приветствую.

С удовольствием подключусь к обсуждению. Очень много хороших и дельных советов! Позволю высказать и свое мнение. Гуля, вам нужен хороший маркетолог. РЕАЛЬНО ХОРОШИЙ. Если обратили внимание, то рекомендации которые вам пришлись по душе - это конкретные маркетинговые шаги. 

Насколько я понимаю ситуацию, была допущена ошибка на стратегическом уровне (полностью согласен с коллегой про 4Р). Тот, кто принимал решение о передисклокации, рассчитывал на другой результат (если вообще на что-то рассчитывал).  Вытащить ситуацию на операционном уровне Вы, скорее всего, не сможете. Если стратегия ошибочна - значит, надо исправлять стратегию, а не пытаться затыкать дыры через операционную деятельность. И вот тут очень пригодится маркетолог, потому что начать надо будет с анализа ситуации - своего местоположения, цены, ассортимента, конкурентных преимуществ, недостатков (а у кого их нет!) и.т.д. А потом все то же самые про конкурентов - очень важно выделить и понять их сильные и слабые стороны. Плюс к этому вам надо понимать кто ваш клиент, что ему надо, откуда он узнает о вас и как находит вас. Это не так сложно как может показаться -  для всего это уже есть конкретные инструменты. Нужен человек, который всем этим умеет пользоваться. И только после того как анализ будет проведен будет видна вся картина - вот тогда можно будет думать и принимать решения (здесь хорошо бы бизнес-консультанта иметь, но, если анализ проведен хорошо, можно обойтись здравым смыслом). Здесь уже может быть все, что пожелаете. Возможно, вам надо будет сменить место, оптимизировать ассортимент (не обязательно сокращать или расширять до безобразия), отрегулировать цены, вести агрессивную маркетинговую политику (от рекламы на асфальте до групп в соцсетях) или провести разовую акцию, разивать персонал тренингами, а, может, и переманить директора напротив. 

Советы коллег - это бесценный опыт. Но сейчас этот опыт сейчас направлен на попытку нащупать правильный путь. Возможно, Вам это удаться, а возможно нет. Никто из нас не сидит на Вашем месте каждый день и потому мы (и Вы в том числе) пытаемся оценить ситуацию со стороны и заменить собой специалиста другого профиля.

Все это надо деликатно донести до собственника фирмы. Иначе будете каждый день пытаться исправить ситуацию пока Вам не надоест и Вы уйдете. 

Ну и напоследок резюмирую свой раздувшийся пост. Примерный алгоритм ваших действий должны быть таким: анализ (себя, конкурентов, клиентов) - разработка (или выбор) стратегии - оценка рисков/согласование ресурсов для реализации выбранной стратегии - реализация стратегии - контроль реализации с корректировкой (если потребуется). 

Надеюсь, был полезен. Если возникнут вопросы - пишите в личку - быстрее отвечу.

Удачи!

Гуля, обязательно предложите) Поделитесь потом результатом?)

СВОИХ клинтов он всегда будет иметь, а вот ваших пусть не отгоняет, а перегоняет к вам. Вы ему %.

злобным голосом объявите им , что порчу наведете на торговлю и солью перед их магазином посыпьте, сами убегут 

Гуля, если интересно то скиньте мне в личку контакты по которым будет удобней и более оперативно общаться: скайп, вибер, контакт.