Коуч по продажам

54 сообщения / 0 новое
Последнее сообщение
Не в сети
Коуч по продажам

Привет форумчане! Нужна ваша помощь! Необходимо оперативно прокачать навыки продаж и переговоров. Пойти работать продажником- возможности нет. Занят на другой работе. Курсы мало эффективны. Практика лучше заходит. Теория забывается в реальности. В общем посоветуйте пожалуйста хорошего коуча. Не нужен мега супер. Не потяну финансово. Либо может у вас есть альтернативные предложения как можно быстро натаскать человека в продажах. Хотябы до уровня чуть ниже среднего. Заранее спасибо!!!

Аватар пользователя Irbis
Не в сети

Добрый день! 

А в каком секторе то фронт работ: b2b/b2c? 

ИТ, инженерные решения, продажа семечек вагонами и по-штучно? 

 

Все является ядом. Все не является ядом. Все зависит от дозы.

Не в сети

Прослушал и видел многих из наших, совковых. Одна вода. И чем дороже коуч, больше воды. Все берут у америкосов, нашу специфику не учитывают. Поэтому лучше сразу слушать америков. Бесплатно в ютубе. О такой практике говорит автор 45 татуировок менеджера. 30 минут перед работой слушали и смотрели коучеров и спикеров. Трейси, роббинс лучшие, так как дают пошаговаю инструкцию.

Роман, вы побольше колы пейте и кушайте в Макдональдс!

Специфику не учитывают ... это что такое по вашему, сударь?

Не в сети

Глубоко УВАЖАЕМЫЙ ПРОФЕССОР, что это по моему что ? За что вы мне смерти от диабета-ожирения желаете?

Вы имеете в виду кто я такой и как я смел писать это, не являясь таким опытным как ВЫ?

так я и не утверждал что мой опыт тренингов, коучеров, правда в последней инстанции. СНГ спикеры, тех кого я слушал (в синергии например) ничего нового-полезного не выдают (кроме Ярослава Брина) , один из них говорит что в носу ковыряться не надо (да, так и говорит-один из самых популярных и известных в России), другой- какой я молодец и все у меня хорошо, третий про воронку рассказывает, чем она шире, тем лучше и домики с углами рисует.  За что им платить, за что им время уделять? Может и есть кто, посоветуйте, послушаю.

Или Вы про то что я не узнав тех. подробности вопроса влезаю со своими 0.000001 копейками? Так это самое....тут все делятся своим опытом, удачным-значительным или не очень Запрета нет же. Жи есть ?

Или Вы о том что Роббинс и Трейси И Рон америкосы, не учитывают нашу специфику, и специфику(битуби, битуси,  переговры, etc) которая нужна Alteritas -у? Так в том и прелесть этик людей что они учат просто общаться со всеми. Так сказать азы налаживания отношений в жизни и бизнесе. И именно по этому у них все наши коучи учатся. Даже Богатырев, в книге которого есть анти-коучинговая татуировка, пишет что в момент кризиса слушали и смотрели коучеров-тренеров-спикеров.

Или чем я обязан столь агрессивно - озлобленным ответом -вопросом?  Я действительно не пойму, я продажник, думал что это ресурс для продажников, для обмена опытом и знаний, может даже мнений . я ошибся?

 

 

Уважаемый Роман!

Каждый продажник, который уважает своё ремесло, идёт своим путём. В том числе читает определённых авторов.

У вас вижу тягу к американцам. Отсюда реплика про колу и макдональдс ... 

Типа - они первоисточники. Спорить не буду, сам слушал и читал и американцев, и немцев, и англичан, и итальянцев ... и америкосы наиболее близки нам по ментальности ... 

Но прямое применение их методик результата не приносит ... разве что в макдональдсе ... СВОБОДНАЯ КАССА! devil

Есть такое понятие - российская ментальность, куда входят и определённые наши совковые традиции в делах, управлении, общении. 

Общался очень со многими людьми из разных отраслей и на разных должностях ... русское b2b и ГПР-ЛПР.

Вы в курсе, что на западе управление синхронное, а у нас асинхронное? 

Поэтому зацепило ваше увлечение просмотром "американским кино" ... мне ближе Задорнов ... 

 

Не в сети

Понял Вас Уважаемый Профессор!

Про синхронное и асинхронное не знал. Уже интересно что это. Благодарю.

Про российскую, советскую ментальность - это абсолютная правда. 

А про какие методики Вы говорите?

Нет, тяги к ним нет. Тяга к их валюте.

У них есть практика. У них есть пошаговая инструкция, для тупых. Возьми это, сделай то. У наших, не встречал. У них есть универсальность, конечно без учета специфики, на то и универсальность. 

Именно так и вижу наших спикеров-куочев, Задорновы, дорогие,или не очень, юмористы для людей которые ожидают чему либо научится.

Буду благодарен Вам, скажите кого из наших послушать, по продажам и по управлению. 

 

Уважаемый Роман!

С америкосами вроде разобрались smiley.

Про учёт специфики вы сами верно отметили. Приходится включать голову и настраивать все методики под свои продажи. 

По своей текущей работе я корпоративный тренер ... и играющий тренер ... приходится во всё влезать, что мешает продажам ... и в CRM ... и в отношения с отделами ... . 

Своя специфика ... похожих компаний не существует. Поэтому весело ... как и всем. smiley

Не могу посоветовать вам предметно кого сейчас слушать в интернете ... тут мнений много на разных ветках ... походите по темам ... на сайте всего полно ...

Сама технология b2b с учетом ментальности уже освоена ... от набора кадров до постановки на крыло ... .

Но конечно постоянно чему то учусь у коллег ... беру на заметку ценные мысли, идеи ... применяю подходящее ... опять же сайт этому способствует.

Чего и вам желаю!

Не в сети

Уважаемый Профессор!

Ищу клиентов, партнеров, заказчиков. Производим косметику, БАД по контракту. Кого из наших послушать, посетить их уроки, взять на заметку их стратегию продвижения и продаж товара-услуги-продукта? Имя можете назвать?

Благодарен за ранее! 

 

РоманМ пишет:

Уважаемый Профессор!

Ищу клиентов, партнеров, заказчиков. Производим косметику, БАД по контракту. Кого из наших послушать, посетить их уроки, взять на заметку их стратегию продвижения и продаж товара-услуги-продукта? Имя можете назвать?

Благодарен заранее! 

Роман!

Вот есть смысл прямо взять ваше ТЗ и описание и написать отдельный пост (только заменить адресата smiley). Людей на ресурсе хватает, и читают многие, обычно сотни ... это видно по числу просмотров.

Те, которые компетентны в этом направлении, наверняка откликнутся. 

Думаю даже тут на ресурсе есть  тренеры, которые работали по этой теме.

Сам не варился в этой теме, глубины не знаю.

Удачи!

Аватар пользователя Irbis
Не в сети

Производим косметику, БАД по контракту. 

у вас только контрактное пр-во или есть и свое и это свое тоже надо двигать? 

Поясняю свой вопрос: контрактное пр-во = это чистый b2b, реализация собственной продукции в вашем секторе - это fmcg. 

Все является ядом. Все не является ядом. Все зависит от дозы.

Не в сети

У нас и то и другое. 

1. Продукт битуби -услуга производства по контракту.

2. Есть продукт для ритейла. 

Аватар пользователя Irbis
Не в сети

У них есть практика. У них есть пошаговая инструкция, для тупых. Возьми это, сделай то. 

А еще у них не было пути к коммунизму, т.е. капитализм эволюционировал как надо. Отсюда и все те методики, которые не встраиваются в нашу действительность: как min 70 лет развития коммунизма + переход к коммунизму из переходной стадии феодализма в абсолютно аграрной стране к раннему капитализму. 

И это историческая реальность и законы эволюции... 

Все является ядом. Все не является ядом. Все зависит от дозы.

Не в сети

Все верно. Согласен. Но у них есть хоть какие то ответы. 

Бред.

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Не в сети

Сфера b2b. Маркетинговые исследования. Вот пошаговость весьма важна. К примеру если скрипт звонка ещё можно составить посчитав примеры, то личная встреча меня вводит в ступор тем, что абсолютно не понимаю что и в какой последовательности делать

Аватар пользователя Irbis
Не в сети

если скрипт звонка ещё можно составить посчитав примеры,

если есть скрипт, т.е. сценарий звонка, таким же макаром составляете и сценарий рандеву. Просто его нарисуйте/напишите... 

Если есть уже готовые ответы на FAQ, то и их над запомнить....

Если есть какие либо рекламные материалы/отзывы клиентов = берёте все с собой или кидайте на фирменную флешку и .... идите Вы на встречу... 

Как то так.... 

Все является ядом. Все не является ядом. Все зависит от дозы.

Не в сети

Знать бы что на встрече происходит и морально подготовиться. Как и говорил выше - нет практического опыта. Вот в моём понимании, коуч бы меня и натаскал перед встречей.

Alteritas пишет:
Знать бы что на встрече происходит и морально подготовиться. Как и говорил выше - нет практического опыта. Вот в моём понимании, коуч бы меня и натаскал перед встречей.

А куда вы так торопитесь?

И лучше не к коучу, а к тренеру ... дешевле выйдет ... 

Вы там один в конторе маркетинг двигаете?

Может оруженосцем поработать стоит у опытного коллеги?

Всё лучше чем клоуном smiley.

Не в сети

К сожалению пойти в подмастерья возможности нет. За мысль о тренере спасибо.кто может посоветовать толкового тренера ?

Аватар пользователя Лом
Не в сети

Alteritas пишет:
К сожалению пойти в подмастерья возможности нет. За мысль о тренере спасибо.кто может посоветовать толкового тренера ?

Толковые очень неплохую денюжку попросят. И волшебной кнопки они тоже не подарят.  Если хотите научиться, то погуглите вебинары на эту тему и вперёд на мины!)

Попробуйте веб-сервис для повышения продаж.  Увеличение скорости работы до 200 холодных звонков, сохранение результатов и удобная отчётность. Продаю базы для холодного обзвона.

С вами весело! laugh

У В. Тарасова есть такое выражение: "Выбирая путь, думай, кто по нему пойдёт."

Так и с вами. 

Напишите о себе, образование, опыт работы ... может что и присоветуем ... cool

Аватар пользователя Irbis
Не в сети

Alteritas, вероятнее всего у вас высшее образование. 

Если  - вышка, то и зачеты и экзамены Вы сдавали лично преподу и какие то там личные рандеву с преподами были и не всегда это рандеву проходили гладко... НО Вы всегда готовились к этим встречам. 

Так и здесь: в вузе были деловые встречи и здесь тоже самое... В вузе Вы худо - бедно готовили какой то сценарий или диалог/монолог и какого результата хотите добиться - здесь тоже самое. 

Я что хочу до Вас донеси: Вы можете долго и упорно учиться у тренера, можете "подсесть" на коуча (кстати, на психотерапевтов так и подсаживаются...), НО... ПОКА Вы сами не зайдете в воду - Вам мало кто поможет. Если только старший коллега, который покажет КАК надо вести переговоры в вашей отрасли.... 

Все является ядом. Все не является ядом. Все зависит от дозы.

Не в сети

Решение любой задачи нужно начинать с четкого понимания конечной цели и от нее, уже дальше плясать.

Задача более или менее понятна: быстро обучится азам в продажах у недорогого тренера. Любая задача характеризуется проблемой, в данном случае отсутствие нужной информации.

Но вот ваша основная цель непонятна. Любая цель характеризуется конкретной выгодой от решения той или иной задачи, то есть можно решить задачу, а цели не достигнуть.

Так какую выгоду вы хотите в итоге получить от азов в продажах или от тренера? (работа есть, деньги тоже есть - раз готовы нанимать тренера)

Не в сети

Dmitry Lavrov пишет:
Решение любой задачи нужно начинать с четкого понимания конечной цели и от нее, уже дальше плясать. Задача более или менее понятна: быстро обучится азам в продажах у недорогого тренера. Любая задача характеризуется проблемой, в данном случае отсутствие нужной информации. Но вот ваша основная цель непонятна. Любая цель характеризуется конкретной выгодой от решения той или иной задачи, то есть можно решить задачу, а цели не достигнуть. Так какую выгоду вы хотите в итоге получить от азов в продажах или от тренера? (работа есть, деньги тоже есть - раз готовы нанимать тренера)

Задачу Вы поняли абсолютно точно! Цель - повысить продажи в компании. Ну и навыки продаж думаю всегда буду полезны

Только Ю.Цезарь мог делать несколько дел одновременно. Кстати, плохо кончил.

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Не в сети

Как правило, те кто целью ставит увеличения продаж - разочаровываются в тренерах. Те кто преследовал другие цели наоборот довольны результатом. Советую пересмотреть либо цель, либо метод достижения вашей цели.

Alteritas, пора выйти из тени и прояснить свою философскую позицию.

А в целом - быстро только кролики плодятся ... smiley

 

Инаковость
 
(Andersheit; греч. heterites, лат. alteritas) — важное понятие метафизики Платона, встречающееся в «Пармениде» и «Тимее». В неоплатонизме nous (ум) истолковывается по сравнению с единым как инаковость, так как в неоплатонизме содержится двуединство познающего и познаваемого. В схоластике откровение Бога миру понимается как инаковость, так как самому по себе Богу не присуща инаковость. Для Гегеля инаковость является отрицанием единого, но одновременно и «иным в себе самом», что включает и «его собственное иное в себе и тем самым, будучи противоречием, является установленной диалектикой самого себя».
Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Люди!!!!!!!!! А чего Вы сразу не скажите автору темы, чтоб не лез он не в своё дело???
Может я конечно сильно ошибаюсь, но если человек даже не догадывается о чем речь на встречах вести + ленится погуглить да книг нормальных почитать, а ищет волшебника, который почти даром азы будет преподавать + пинать для скорости познания, то не ЕГО это занятие вовсе... 
Посему могу предложить по существу следующие варианты:
- бросить эту затею и заниматься своим делом
- заплатить мне чуток денег и я быстренько отобью охоту заниматься продажами
- заплатить мне много денег и я попытаюсь сделать "средненького" продажника... 
НО, если я всё же ошибаюсь ( в чём я сильно сомневаюсь ), то прошу меня простить великодушно и позволить мне пожелать удачи в этом безнадёжном деле...
А если совсем припрёт эта навязчивая идея, то велкам - организуем прокачку мозгов в лучшем виде, с гарантией результата ( только денег надо будет заплатить очень не мало )...

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

Респект! Господа коллеги, некоторые искренне мною уважаемые. Я с должным внимание  следил за данной веткой, так сказать  (одна из моих любимых фраз) со стороны постороннего наблюдателя и реально поражён тем, с какой активностью все бросились давать советы и выражать по этому поводу своё мнение, упуская из виду одну очень важную фразу автора с которой начался этот сыр-бор. Но вот дождался комментария Виктора (хоть и далеко не всегда с ним согласен) который хоть и весьма цинично, но в тему отразил мою мысль. Фраза автора - Привет форумчане! Нужна ваша помощь! Необходимо оперативно прокачать навыки продаж и переговоров.  Ну мы-же с Вами взрослые люди и  все прекрасно понимаем, что ОПЕРАТИВНО прокачать невозможно. Хоть за деньги, хоть за очень много денег. Хоть Российские это будут авторы, хоть марсиане. Тем паче, как я понял с "0" фазы.  С отсутствием даже базовых знаний. Типа - раз и в дамки?!   Я 10 лет в продажах, а мне ещё качать и качать. Это Гарри Поттера в Хогвартсе оперативно прокачали до мага 777 уровня. И простите меня пожалуйста, но все с самым умным видом пытаются, что порекомендовать, для ОПЕРАТИВНОЙ прокачки.  Давайте скажем автору прямо - такая идея мат!!! Это долгий и трудный и затратный во всех смыслах (включая ссоры - нервы - неудачи - стрессы - время - деньги) процесс. 

 И ОПЫТ - СЫН ОШИБОК ТРУДНЫХ И ГЕНИЙ - ПАРАДОКСОВ ДРУГ. 

Всем всего доброго! 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Сергей, мой респект и поправочка - я не циник - я практик...

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

Респкт! Виктор,  ХА ХА! Сергей, мой респект и поправочка - я не циник - я практик...  При всё уважении, а это не одно и то-же? Кто такой практик? Человек лишённый иллюзий. Битый жизнью человек. Хороший продаван просто обязан быть циничным, для достижения результата. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Ой Серёга, Серёга... двоешник и всё тут..
Читай внимательно и постарайся понять разницу...
http://www.prodaznik.ru/comment/reply/16097/51015

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

Респект! Виктор, а зачем мне это читать? Нет, без злости. Я глубоко ценю твои знания, а так-же знания тех, на кого ты опираешься и даёшь ссылки, но у меня по этому поводу есть своё мнение. Мнение продиктованное жизнью. Мнение, которое сложилось у меня за 40 лет.  Ты циник. Только циник может называть незнакомых людей на "ты" и только циник может объективно оценивать ситуацию и давать адекватные,  ЦИНИЧНЫЕ советы. Пример привести из твоих комментариев?  Могу. Например про оплату и жёсткое обучение - перечитай.wink


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Я дал ссылку на свой комментарий, в котором есть ещё одна ссылка на общепринятое определение цинизма в Википедеи и определение понятия практика... но если лень читать, то о чём вообще разговор можно вести дальше? Все мы имеем какую либо долю цинизма, но это не означает, что все мы циники... А посему для меня диалог исчерпан, как и тема поднятая здесь изначально...  

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

Согласен


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Не в сети

Как много постов в этой теме. Но уважаемые форумчане, видимо вы меня не совсем поняли. Под "оперативно прокачать" я не имел ввиду с 0 на 777 лвл. Имелось ввиду с начального этапа, куда-нибудь ближе к середнячку. И опять таки, смысл опыт получать на своих ошибках, когда можно учиться на чужих? Я представлял себе это как моделирование ситуаций и разбор ошибок. Проще 100 раз проиграть различные ситуации, чем запороть 100 из 100 клиентов. Или здесь все ко всему пришли исключительно методом СОБСТВЕННЫХ проб и ошибок и никогда не учитывали чужой опыт? И еще, у меня нет иллюзий, я понимаю, что за неделю не стану средненьким продажником, на это нужно больше времени.

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Тогда внимательно читай в моём первом комментарии о третьем варианте по существу или крайнее ( последнее ) предложение и если всё устраивает, то милости прошу на борт, но сразу предупреждаю - пытки в концлагерях тебе покажутся цветочками по сравнению с моими прокачками...

Виктор,

а вы не могли бы указать населенный пункт в вашей анкете?

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Готово...
И как говорил Остап, я всё же преодолею рубежи города Шепетовка, о который разбиваются волны мирового океана...

Есть и другие города http://indexcall.com/trainers/viktor-melnik-0  

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Да и этим тоже балуюсь...
Лом, учись...

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

Alteritas приветствую.  Или здесь все ко всему пришли исключительно методом СОБСТВЕННЫХ проб и ошибок и никогда не учитывали чужой опыт?  За всех говорить не стану, но я точно наколотил себе столько шишек - мама не горюй.  А учтённый мной чужой опыт, лишь смягчал те неудачи, на которые я нарывался. Да. Я согласен. Есть такая фраза, мол умные люди учатся на чужих ошибках, а дураки на своих. Так то умные люди. Возьмите даже мировую историю. Кого она чему научила. Как были войны, так они и есть. Возьмите правила дорожного движения, сколько аварий и сбитых людей  - кого это чему-то научило? Перечислять до утра можно. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Я очередной раз убедился в своей правоте, что многоуважаемому Alteritas продажи нужны, как мне сейчас лыжи...
А из этого следует, что он только думал, что он этого хочет, а на деле всё оказалось иначе...
Суммируя моё присутствие в этой теме, хочу поделиться своей мыслью, которую я сформулировал из очень важного, да наверное даже самого важного, урока в моей деятельности, которая для меня стала девизом в бизнесе:
Главное - желание, а остальное - наживное...

Аватар пользователя Господин
Не в сети

Если Вы хотите прокачать навык продаж, то тут как с плаванием. Только продажи и ничего более. Если Вы говорите: нету времени значит,Вам неинтересно! Скорее всего у Вас стандартный график работы. Как и у Всех. Вечер у Вас свободный. Найдите продукт который Вам интересен! Подумайте с кем Вам удобней работать. И вперед и с песней. Главный девиз продаж: *Не предложил -не продал* Но это сегмент В2С. Направлен на физ.лица. На улице, по квартирам, по торговым центрам. Всё просто. И тяжело одновременно. Не стыда, не страха, без слабостей. Вы самый лучший учитель, для себя. После ста контактов, Вы поймете где Ваши слабые стороны.

  

А мне чего-то кажется, что если у человека нет таланта продавть, то никакой коуч его не научит. Особенно то, что в данный момент человеку не нужно. Для этого какой-то огонь в глазах нужен и немного гипноза даже. Хотя, может, я и ошибаюсь.

Ошибаетесь, Валентин!

Для обучения продажам коуч не нужен ... лучше тренер. Нормальный наставник на старте тоже пойдёт.

Для того, чтобы быть рабочей лошадкой в продажах желание необходимо, талант не обязателен. Трудолюбие и настойчивость полезны. И ещё несколько качеств, которые сможете отыскать на страницах ресурса. 

А для звезды - да, талант необходим.

Глаза зажигаются, а могут и тухнуть ... факторов много. 

Гипноз ... он вам зачем? surprise

 

Аватар пользователя Anton Kovalev
Не в сети

valnatt пишет:

А мне чего-то кажется, что если у человека нет таланта продавть, то никакой коуч его не научит. Особенно то, что в данный момент человеку не нужно. Для этого какой-то огонь в глазах нужен и немного гипноза даже. Хотя, может, я и ошибаюсь.

 

Чаще всего так и есть, продажник однозначно должен быть активным, разговорчивым, убедительно говорить, уметь заговорить, это тоже важно. Но бывает, что все это просто спрятано за каким-то смущением или неуверенностью, так как правило с молодыми сотрудниками происходит. У нас таких пару ребят в офисе есть, сначала думали, что списывать нужно, потом компания начала обучением заниматься, отправляли их на тренинги по продажам  , растут на глазах. Сейчас успешно работают, развиваются.

Не в сети

если человека бить, можно заставить научиться всему. медведи в цирке на колесе катаются. с другой стороны, есть люди которые нелюди.

а по коучингу и обучению продавать-ищу, пока одна водичка.

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

Респект!  если человека бить, можно заставить научиться всему. Клёвая шутка. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Шутки шутками...

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Розги ... тоже хорошо забытое старое ... angry

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Плавание, медведи, шутки, битьё, розги... всё круто, но есть пострашнее и намного эффективнее методы... Посадить чела на голодный сухпай + пару спингрызов голодных добавить и будет чел продавать что угодно и кому угодно... жрать захочешь - будешь продавать... А если напрягать всегда сытого и перебирающего харчами, то толку никогда не будет, хоть убейте его...

Не в сети

Мне кажется любая информация интересна, чем больше тем лучше. А  воды везде много, на то мы и разумные существа, чтобы отделять семя от шелухи)