Контроль сотрудников, интеграция контроля сотрудников с CRM

6 сообщений / 0 новое
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
Последнее сообщение
пн, 03/10/2022 - 09:49
#1
AnnaKsatn
Не в сети
Контроль сотрудников, интеграция контроля сотрудников с CRM
 
Всем привет!) Можете, пожалуйста, помочь советом?
 
Оказалась в такой ситуации, что почти все менеджеры по продажам ушли на удаленку. Сейчас ищу какое-нибудь ПО для контроля работы и построения отчетности. Важный фактор - используем CRM и хотим, чтобы отчетность была так же интегрирована с CRM. Может есть у кого-нибудь успешные кейсы внедрения? Какое ПО используете, как контролируете? Контролирует ли кто-нибудь своих сотрудников прямо почасово (кто и что делал в определенный момент времени)?
 
Буду благодарна за помощь!
Вверху
Теги:
вт, 04/10/2022 - 10:06
#2
Николай Сибирев
Не в сети
  1. какой рынок и продукт?
  2. какая отчетность есть\используется?
  3. сколько человек на удалённке?
  4. какова структура отдела 
  5. срм - какая?
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru
Вверху
вт, 04/10/2022 - 21:38
#3
Недеров Вячеслав
Аватар пользователя Недеров Вячеслав
Не в сети

В любом случае, поможет CRM «Битрикс24» + приложения из его «Маркета» (там все — от контроля и автоматизации отчетов, видео-совещаний удаленных менеджеров, до начисления ЗП, учета рабочего времени и применения AI). Возможно, даже найдете отраслевое решение для свой сферы деятельности, тогда  потребуется минимальная кастомизация.

Обращайтесь, если нужна помощь.

Удачи во внедрении!

Вверху
ср, 12/10/2022 - 12:43
#4
Евгений Шувалов
Аватар пользователя Евгений_1978
Не в сети

Привет,

Мы занимаемся построением отделами контроля качества "под ключ". Подробнее: okkmax.ru

Можем помочь видеть все тематики звонков в реальном времени, все возражения и вопросы от клиентов. Видим суть происходящего через настраиваемые отчеты и выборки.

Практикуем возврат неуспешных попыток работы на доработку обратно вам в отдел. Пока ещё можете что-то исправить. Мы это называем реанимация сделок.

Как Вы понимаете, что без вложений в рекламу Вы получаете фактически новые лиды с выявленной потребностью и неудачной попыткой взаимодействия с ними.

В общем, идеальные Лиды )))

Минимальный ценник 16900 рублей/мес (при полном контроле 3 часа звонков в день).

Если надо больше, то оговариваем все это в договоре. Стоимость интеграций с телефонией / CRM обсуждаем отдельно. Работаем с любыми вариантами и того и другого ))).
 

Вверху
пн, 17/10/2022 - 11:17
#5
Мария Попова
Не в сети

А если говорить про программы вроде Kickidler , стоит их пробовать устанавливать для мониторинга и слежения за сотрудниками? Потому что сейчас как раз возникла необходимость, сотрудники многие ушли на удаленку, и стали намного хуже работать, вот и ищем варианты 

Вверху
пн, 17/10/2022 - 11:31
(Ответ на #5) #6
Евгений Шувалов
Аватар пользователя Евгений_1978
Не в сети

Если говорить про "репресивную" систему мониторинга, а не "помогающую", то надо быть готовой к соответствующей реакции со стороны менеджеров.

Как только вы поставите себя на их место, то сразу найдете 100 и 1 вариант блокирования, саботажа, охаивания подобных методов.

Мы противники подобных методов. Мы рекомендуем РОПам стать помощниками своим сотрудникам заработать больше. С помощью нас разумеется ))).

Т.е. мы им возвращаем звонки обратно на перезвон, которые они слили (может даже сами того не подозревая). Просто со стороны виднее как это все звучит. У них появляется новый шанс продать, не затратив фактически ничего.

Они понимают, какие методики в звонках приносят больше продаж (мы это делаем на базе статистики именно ИХ отдела).

В общем, будьте вашим сотрудникам помощниками, а не церберами.

Плюс к этому применяйте грамотные KPI, которые приводят к неизбежному увеличению Ключевых Этапов Воронки (КЭВ). Могу бесплатно пообщаться (мне не сложно) 8(926) 989-23-20.

 

Вверху