Всем доброго вечера!
У нас в Уфе небольшая фирма, головной офис в Новосибирске, штат менеджеров 4 человека.
Один из менеджеров работает уже 4 года, он был первым менеджером которого начал успешно продавать. Сам я так же занимаюсь продажами веду одного крупного клиента. Первый год этот менеджер фактически нарабатывал себе базу(цикл сделки примерно 5-8 месяцев). Следующие 2 года человек работал хорошо, продавал с перевыполнением плана (30%, 10% соответственно). Начинали с плана по прибыли в $150к, дошли до $260к(повышение зп=повышение плана). Однако на четвертый год, человек фактически перестал работать, план выполняется лишь на 50% и нет мотивации. Попытался в начале года просто поднять ему план на 20% - встретил сопротивление и требование пересмотреть проценты за выполнение плана и зарплату. Пришлось эту идею отложить.
2 года назад взял еще одного менеджера, но его продажи начались только сейчас и он перенял планку лидера в отделе. Год назад взял еще одну девушку-менеджера, сам веду ее, помогаю в сделках. Буквально несколько месяцев назад добрал 4го менеджера.
Попытался поднять мотивацию первого через совместную работу с 4м менеджером в его проектах, однако от совместной работы он отказывается и пытается в таком случае просто слить старых заказчиков из своей базы на нового менеджера и уйти в самостоятельный поиск и разработку новых заказчиков. От помощи и сотрудничества в таком виде отказывается.
В последний раз пытался с ним отдельно поговорить, понять его проблемы, выяснил что человек недоволен своим местом, зарплатой. Злится что другой менеджер ведомый мной получил такой же оклад с первого года работы, причем откуда узнал непонятно. Пытался отшутиться на эту тему, не вышло. Просит обучения по технической специализации, поскольку ему сложно продавать не зная всего спектра рынка. Говорит что не видит за 4 года для себя карьерного роста. К сожалению проводить ему обучение бесплатно не могу. Попросил его написать план собственного обучения(так чтобы потом этот план можно было бы применить на других менеджерах), как он это видит и сказал ему что обучение будет стоить ему денег из его прибыли, и он сразу же отказался. Просит денег за написание плана. Говорит что при таких условиях будет обучаться сам.
На текущий момент ситуация переходит в тупик, поскольку повысить его зарплату при таких показателях продаж я не могу, хотя человек настаивает на переиндексации, в связи с ростом обвального курса рубля(последний пересмотр зп был 1.5 года назад). Назначить его руководящую должность тоже не могу, поскольку все менеджеры по факту самостоятельны и я сам фактически РОП. Сказал ему что карьерный рост возможен только если он создаст свою группу продаж со своими подчиненными, однако по правилам компании все нанятые им менеджеры должны будут оплачиваться из его прибыли, а ее практически нет.
Как быть?! Уволить его сейчас и нанять нового менеджера было бы накладно, поскольку это потребует времени на поиск и обучение. Может быть просто уволить и передать всех его клиентов новому менеджеру?
