Приветствую всех на этом форуме!
Друзья помогите пожалуйста (или продайте:) в выборе СРМ, а то уже устал метаться от одной к другой =\
Компания занимается торговлей оптом и крупным оптом, потому формат бизнеса исключительно B2B.
Количество отделов продаж и маркетинга будет расти постепенно (от 5 до 25 за квартал).
Требования к СРМ:
1. Шаблоны договоров с подстановкой данных из контрагента (клиента);
2. Удобные коммуникации внутри компании (чат, лс + видеозвонки/видеоконференции);
3. СРМ должна уметь по нажатию кнопки формировать счета, сч/ф и накладные;
4. IP телефония;
5. Интеграция с 1С;
6. Почта внутри СРМ;
7. Бизнесс-процессы со скриптами от холодного звонка, до отгрузки;
8. Учёт СРМ по закупленному и отгруженному товару с выводом всего этого в график доходности (или чего-то подобного);
9. УДОБНОЕ ведение Базы Поставщиков и Контрагентов со всеми вытекающими связями, как то контактные лица, реквизиты,перетекающие в заявки, счета и т.п.
10. Чёткие и легко настраиваемые отчёты по работе сотрудников, включая звонки, сбор KPI, несколько воронок по отделам и индивидуальным и пр.
11. Легко настраиваемый модуль доступа.
12. Адекватная и быстрая тех.поддержка
13. Облако
Пожалуй всё из важного) Есть идеи ?)
P.s. - лично мне казалось, что данным требованиям отвечает лишь битрикс24(и то не факт), но из-за отсутствия техподдержки работать с ними не вариант!)