День добрый, в связи с предложением матери простроить свой отдел продаж и продавать стоковую одежду со складов из Европы, назрел вопрос где искать лучше всего этих самых продавцов с опытом и согласных работать за 0,5 евро за кг (min. 25)? Понимаю, что вопрос скорее всего глупый и стоило сразу идти на фриланс площадки, но может кто-то уже лично сталкивался с такими менеджерами как я по продажам и может дать совет начинающему)
Сходите в сток - магазины, пообщайтесь с продавцами. Наверняка он знают насколько имен продавцов, которые либо работали там и уволились, либо тех, кто ищет подобную работу.
Добрый день!
Во-первых, Вы спрашиваете совет.
Во-вторых, Вы явно выразили, что Вы - начинающий.
Во-вторых, Вы собрались строить отдел продаж, а не вывесили объявление о приеме на работу. Даже если Ваш отдел потом будет состоять из 2х человек.
Вот Вам ответы.
1. Вам самому нужно отработать продавцом полный цикл. Здесь я про сезонность. А это - год. А в "международке" и закупщик часто решает половину дела, особенно в Вашем мелком бизнесе.
2. После прохождения первого этапа можете нанимать продавцов без опыта. Плюсов гораздо больше: а) они меньше просят; б) у них, какой-никакой, возможный карьерный рост. И Вы, зная суть дела, всегда можете подстраховать новичка.
Если Вы пойдете по пути найма опытных сразу (причем у Вас ограничение заложено сразу: "согласных работать за..."), то из этой затеи вот что выйдет: я не предрекаю Вам, что Ваша идея провальна; просто Вы будете выглядеть на рынке как и многие остальные - барыга-спекулянт, который не хочет платить своим сотрудникам, но при этом хочет чтобы у него работали и опытные и умные и работящие.
Но мою идею реализовывать Вы явно не будете.... Сразу поясню, почему я так решил:
а) в связи с предложением матери
б) дать совет начинающему
Вы хотите стоять с нагайкой и управлять шайкой. А это, прошу пардона, уже не отдел продаж....
Благодарю за совет, именно этим и начал заниматься за эти 4 дня.
И в итоге, продавцов решил оставить уже существующих и в другом отделе. Сам же буду искать торговых представителей, а они будут участвовать только в поиске и первоначальной заинтересованности клиента.
А пока хватает продавцов на стороне, сам начну изучать продажи и понемногу вливаться.
Посмотрим что выйдет.
У вас кстати не было опыта сотрудничества с коллцентром?
Нашел интересное предложение от небольшой компании - оплата за клиента, а не время.
Думаю, спустя месяц попробовать сделать отдел на такой основе.
Буду рад каким-то мыслям, спасибо.
АХАХАХАХАХА просто Вы будете выглядеть на рынке как и многие остальные - барыга-спекулянт, который не хочет платить своим сотрудникам, но при этом хочет чтобы у него работали и опытные и умные и работящие. 
Этот материал наглядно иллюстрирует, на каком низком уровне находятся в России организованные властью "Комитеты по поддержке малого и среднего бизнеса", чьей функцией как раз и является оказание помощи начинающим бизнесменам.
В то же время эта ситуация напоминает мне, насколько недееспособно мужское население, раз уж даже идея открыть предпринимательство исходит от матери. Ну, прям, как во время Великой Отечественной: все мужчины - на фронте, командирами стали женщины.
Так же забавно наблюдать, как начинающая акула бизнеса пытается въехать в рай на чужих горбах, стараясь получить "на шару" волшебные таблетки, вместо того, чтобы прослушать тренинг, или, хотя бы, порыться в библиотеке "Продажников".
Так же забавно наблюдать, как начинающая акула бизнеса пытается въехать в рай на чужих горбах, стараясь получить "на шару" волшебные таблетки, вместо того, чтобы прослушать тренинг, или, хотя бы, порыться в библиотеке "Продажников".
Привет, Амиго! Я вот именно по этой причине и не считаю нужным советовать. Это будет "базар" глухого с немым. И, да. Ты прав. Он (автор) не является генератором идеи, а следовательно простым исполнителем не то ,что не знающим, что делать, а даже не представляющим, как начать. Вопрос то (прошу прощения за сленг) из разряда - "сраный" Было бы понятно, если бы он звучал - "Вот пробовал набрать сотрудников так то и так то - не выходит, результаты продаж низкие. Не подскажите, что я делаю не так?" А тут же вообще - SOS, help! Что делать? Куда бежать? То есть, он даже не пробовал начать. У него не то, что опыт неудачный, его у него просто - тупо нет. Амиго, нельзя так конечно говорить, но на основании своего опыта - этот бизнес ОБРЕЧЁН!
Эх, жаль что такие ''Акулы бизнеса" сразу без выяснения всей информации, начинают гнать на всё и вся. Но подхожу к вам с пониманием и претензий не имею.
Да и к слову, нашёл двоих ребят с опытом и выходом на магазины, которые готовы брать продукцию до определённого веса на пробу. Посмотрим кто останется.
Специально буду держать вас в курсе событий в этом треде)
Ребятки
Молодец, Георгий! Так держать!
начинают гнать на всё и вся. Но подхожу к вам с пониманием и претензий не имею.ААХАХАХАА! Гнать! Формулируйте правильно - правильно и ответят. Сами представили себя маменькиным сыночком, который растерялся и не знает, что делать. Где взять первых продажников? Что же Вы хотели, автор? Что бы Вам точный адрес дали? Все опытные продавцы уже при работе.
Где их взять? Да нигде. Нанять и воспитать. Профи к Вам не пойдёт т.к. не находится в свободном поиске труда, а переманивать Вам нечем.
сразу без выяснения всей информации Что Вы написали - то мы и выяснили. Мама предложила - погнали. )))
Справедливо. Действительно переиграл сам себя, прошу прощения.
Ну, может такого ответа и ожидал - Где их взять? Да нигде. Нанять и воспитать. Профи к Вам не пойдёт т.к. не находится в свободном поиске труда, а переманивать Вам нечем.
Добрый день, Георгий! Я вижу, Вы правильно держите удар. И всем нашим - тоже привет!
Подумал я, подумал, почитал ветку, прикинул: надо помочь. Коллеги же помнят, что мне для начинающих не жалко? Сразу говорю, я разматываю историю не с точки зрения организации отдела продаж, а с точки зрения мелкого коммерсанта. Который сам себе и "продажник", и "бухгалтер", и "закупщик". Короче - про организацию бизнеса.
Погнали.
ПЕРВОЕ. Закупки. Судя по Вашей страничке, Георгий, находитесь Вы в Европе, конкретнее - Праге. Либо имеете отношение к ней, к слову сказать, через маму. Также исхожу из предположения, что Вы видите с короткой дистанции подобный бизнес: опять же - мамы. Скажем так: есть некая стоковая база, откуда товар расходится куда угодно. На основании чего, по подсказке (уже всеми нами любимой, не стёб) мамы Вы решили организовать сбыт в Россию. Тут суть не в том, где Вы находитесь, и какого менталитета у Вас больше. Суть - цепочка движения товара. Как ни крути, придется описывать и просчитывать логистическую цепочку. В высокие материи не полезу, будем ближе к земле: 1-2 продавца, 1 кладовщик, 1 экспедитор. На начальном этапе это все можно совмещать. И самому и с тем парнем. Складу придется быть. И не факт, что Ваш склад будет в той же точке, что и сама торговая точка. Если коротко: чтобы обеспечить полноту и широту ассортимента, вы организовали склад, сотрудников, товарный запас. Вот и посчитайте для начала, сколько это будет стоить. Два компонента: а) инвестиция; б) текущие расходы. Обратите внимание, что прихода-то пока еще нет. Вам придется платить из своего кармана. Этап плановых убытков, так сказать.
Еще обратите внимание на свой ход мыслей в долларах. При таком размере бизнеса, с нашими лучше разговаривать в рублях. В долларах только про риски доставки: пока товар едет через границу, валюта может "прыгать" туда-сюда.
Ну всё, расчет есть (подсказываю - возьмете у мамы).
ВТОРОЕ. Продажи. Прежде чем дать какой-то расклад, небольшое замечание. Нередко в обращениях, а еще чаще на местном ресурсе я слышу такое: вот у нас супер-пупер производство, нам нужен продажник; готовы щедро делиться процентом, чуть ли не долями в бизнесе. Полистайте местный ресурс, обращения вот таких производителей. Их - море. И продажники к ним в очереди НЕ стоят. Причин несколько: а) привязался к товару, всё, пока не продашь, ни производство не закроешь, ни вперед не шагнешь; продажнику легче - бросил всё и ушел на новое место; б) каждый производитель продажников ставит в один ряд с остальными сотрудниками; меня лично (внутри, разумеется), это коробит - я "тщеславный ублюдок"; а более-менее опытных продажников вот почему: только они в контору приносят деньги, а остальные их расходуют. Это две основные причины, по которым производители (сюда же и оптовики-огранизаторы) ноют, мол, не найти хороших сотрудников-продавцов. Но есть еще причина скрытая от неопытных. Да и опытные её не всегда могут сформулировать.
Вот она. На начальном этапе (либо этапе спада) от "продажника" подсознательно и сознательно требуется все это дело "РАСКРУТИТЬ". И начинается концерт. Сначала обещаются золотые горы, а потом остается вопрос: "Да что вообще здесь сделал-то?" Я пока без крепких слов обойдусь. Так вот. Бизнес-процессы у владельца не то чтобы не описаны не отлажены - их нет. И вот "нанятый опытный продажник" начинает продавать. Параллельно занимаясь кучей других дел, которые важны и нужны, но в его обязанности входить не должны. Это именно то, о чем я Вам говорил сразу - "годик поработать самому". Это дает бешеный эффект - Вы перестаёте зависеть от сотрудника. Вы отточите свои бизнес-процессы и будете отсекать лишнюю работу для продавца. И при случае (если он забухал или возомнил себя "звездой") можете легко его заменить: "базу" он не уведет, бизнес вряд ли скопирует.
Замечание закончено.
Прежде чем начать, Вы себе должны описать Клиента. Отвлекаюсь на личный пример в реальном времени. Я другу-партнеру помогаю организовать розничный автомагазин. И когда выбирали место, и когда начали, и сейчас, когда я целый день торчу тут (и своей логистикой занимаюсь) я все время ему толковал про Клиента. Он всё никак понять не мог. Ну, казалось бы? Любой, у кого есть машина, это наш Клиент. А сейчас, по фактическим деньгами, стал видеть. Магазин мы открыли в центре городка, прямо у администрации. В соседнем здании было два магазина и через месяц они съехали (владелец здания заехал под банкротство). Я - расстроился, он - обрадовался. Ну как же? Конкуренты закрылись! А я расстроился по двум причинам: 1) Нет конкурентов, значит нет и Клиента; но это максимальный принцип, при поиске места; 2) Главное - все Клиенты тех магазинов попрут к нам. Ни друзья, ни родственники, ни друг-партнер меня не понимали поначалу. Пока все поочередно ездили в отпуск, я провел эксперимент. За 14 дней я тщательно записывал обращения Клиентов, именно тех бизнесов, кто закрылся. Сразу к выводам. 1) Обращались за "болтиком" или "гаечкой" - всего на складе не накопишь; 2) Видя тот "болтик" на витрине, тот Клиент далеко не факт, что его купит - он пойдет сравнивать цены; 3) Когда я просуммировал все запросы, и предположил, что "продал бы, если бы был такой товар", получилось, что "выхлоп" с этих запросов за 14 дней перекрывала одна покупка-заявка МОЕГО Клиента. И неинтересны стали ни мне, ни другу-партнеру владельцы ВАЗов-ТАЗов-ЛАДЫ. Отсечка снизу, так сказать. Далее, разматываю Вам, как определиться со СВОИМ Клиентом. Мой Клиент сейчас - это одноразовый Клиент: девочки с администрации забегают за омывашкой; мужики, стоят курят, опа - магазин, а подайка, брат, "дворник" или ароматизатор; небольшая часть - вообще не автомобилисты: есть антизапотеватель? есть! Дайте три, у меня цветочный павильон, окна потеют... Но это - 20% прибыли. 80% - на заказ. Ну, тут уже умение работать с Клиентом. Достаточно.
Пример закончен.
Я не совсем понял, как территориально Вы хотите организовать сбыт, предположу два варианта.
1. Розничный магазин. Тут единственный принцип организации сбыта, из трех составляющих: место, место и еще раз - место.
2. Павильон на большом рынке. Тут главный принцип, который я описал выше: если есть Конкуренты, значит есть и Клиенты. Влезайте между конкурентов и отстраивайтесь от них. Опять же - полный цикл отработав лично в точке.
Из моего примера про автомагазин и 80% прибыли "на заказ" я Вам толкую тщательнЕе, как говорил Жванецкий, покойничек.
Вам, в первую очередь, нужен не "продажник с бешеным опытом", а обаятельные продавцы. Которые могут связать больше двух слов в одно предложение. У которых хватит знаний и навыков разобраться в товаре. Которые с одного взгляда увидят: НАШ КЛИЕНТ.
Еще один пример, из личной практики. Весьма успешный. Далеко на севере однажды я купил торговый павильон. Их стоял ряд, штук 13. Суть: оформление договоров купли-продажи, оформление страховых полисов. Мой павильон выходил за пределы авторынка. Друг мой, который сидел в одном из соседних павильонов по найму, очень сокрушался по моей сделке: да тебя тут заклюют, обманут, к гадалке не ходи. Во всех павильонах - одно и то же. За тем исключением, что все остальные владельцы, помимо торговли документами, торгуют еще и машинами. Сначала-то я подумал, а конкурент ли я им вообще? "Выхлоп"-то с одной тачки порой бывает равен месяцу работы с документами. Но, жаба есть жаба, косились на меня, конечно. Оставался один путь: отстройка от конкурентов. Павильон, всего лишь 3х2 метра. Я смог организовать 2 рабочих места. В основные торговые дни (СБ; ВС) сидело два сотрудника: моя супруга и моя коллега-хвостик. Очередь - на улице. И вот что я предпринял по отстройке-настройке.
1. Зимы там больше чем лета, и темноты хватает. Повесил яркий прожектор и направил на павильон. Время работы обозначил - круглосуточно. Вообще - оно у всех было так обозначено. Только большинству не дозвониться ночью, а также не пройти внутрь рынка. Не потому, что ворота закрыты, а потому, что темнота. А мой, вот он, у дороги и светится ярко. Короче, понедельник выходной. В остальные дни до 17.00 девочки. Я сам с 17.00 до 21.00. Ну и ночью на выезды.
2. Девочкам обеспечил теплый пол, тепловентилятор. Во весь павильон было огромное окно - аквариум, короче. Говорю: белый верх, черный низ. Они нарядились, как "Люди в черном". Далее, коллеге своей говорю, раз у тебя улыбка до ушей, ты, когда курить идешь, неси кофе вон тем мужикам, что на воротах стоят, билетики выписывают. Те через неделю меня ловят и спрашивают, мол, нифига-сё, чё за тёлочка такая? Подтекст: как ты жену и любовницу в один павильон поместить смог? А я им: Вы губу-то не раскатывайте, у неё муж - офицер ОМОНа, и детей у нее - 4, вместе с приемным. В общем, со всеми подружились, и очередь у меня организовалась. Те, что на воротах стояли, естественно, на вопрос приезжих, сразу пальцем показывали на мой павильон. Т.е. добрая половины приезжих из области стали моими Клиентами (а из области на рынок-то явно едут с целью....). А еще и вот по какой причине.
3. Пока девочки работали, я рыскал по городу по страховым. С одной договорился на монополию на своем рынке. В выходные страховая не работает, а я, как агент - вот он, на рынке. План на месяц делался за неделю. Работа шла с октября по май. В апреле были наняты две "левые" девочки, которым я подробно описал бизнес-процесс продажи. А уже, почуяв доход, я занялся новым делом.
Короче. Влез между конкурентов и отстроился. Чего и Вам рекомендую.
Пример закончен.
Как-то так. Пока накропал, перечитал, увидел отзыв Сереги. И он ту же нить Вам толкует: надо разобраться с самоёй сутью бизнеса, а не просто с отделом продаж.
Чем мог.
А, еще! Помимо двух вариантов продаж Вашего товара, я бы сильно рекомендовал рассмотреть третий. Он более "логистический". Аренда склада - это не аренда розничного магазина. Выбрать место склада - это не выбрать место для розничного магазина. Если коротко: склад и в нем же небольшой выставочный зал. Для своих. А "свои" - это торговые представители. Которые с каталогами поедут по розничным точкам и мелким сетям. Этих тоже не обязательно брать опытных, можно научить. Ээээ... пройдя самому...))). Ну и кладовщик, который будет собирать заказы, и экспедитор, который будет их развозить. В общем, всё одно (Серега прав), надо как следует подумать над самой моделью бизнеса.
Салют!
Редактировать не буду, сюда добавлю.
С одной стороны, я начинающим всегда рекомендую, если уж и стартовать, то без "нанотехнологий". Т.е., сначала пройти первый микробизнес по торговле картошкой, условно. Ваша задача в первом старте и в первом году, как у летчика первый боевой вылет: выжить. Просто удержаться за ведущим. И как у моряка: осмотреться в отсеках. Это к тому, что нужно самому всё попробовать. В данном случае, возражение а-ля Генри Форд "Глупо нанимать людей опытнее и умнее себя и говорить им что делать" не уместно. Если Вы сам не прошли путь от посудомойки до управляющего рестораном, то с вероятностью 99% Ваш бизнес закроется, причем очень скоро. А "опытные наёмники" с вероятностью 50% откроют свой бизнес на трупе Вашего бизнеса.
С другой стороны, не спешите думать, что раз у конкурентов бизнес работает, то они умные и хваткие. Я продолжу свой пример про павильон на севере. Я когда начал его облагораживать, в числе прочего заметил, что добрая половина Клиентов метается в поисках банкомата. И уезжает для этого в ближайшую часть города. И время уходит и интерес может пропасть. А в павильонах соседних, насколько помню, либо ничего, либо дохленькая ИПшка открыта была. У меня был деловой подход с далёким будущим: два ООО (с НДС и без НДС). Правда причины их появления были несколько другими, но всё же - полный бизнес. В своем расчетном банке я получил на каждый расчетный счет по планшету с маленькой приблудой, картридер для приема банковских карт. Короче, на яркой бумаге "вырвиглаз" написал: "ПРИНИМАЕМ К ОПЛАТЕ БАНКОВСКИЕ КАРТЫ". И кое-каких Клиентов поначалу себе еще отвоевал. Об этом говорю гарантированно, потому что пару-тройку раз прибегали конкуренты и просили, мол, давай у тебя рассчитается, а ты наличкой отдашь потом за вычетом процента? Так вот. Спустя примерно 2 недели НА КАЖДОМ павильоне конкурентов появилась такая надпись. Где они раньше были и чем думали?
Фишек много разных. А итог всё тот же: надо самому побывать в шкуре своего продавца. И подольше. Картина станет ясной, как день.
Скучно на сайте когда нет никого. Отсюда болтаюсь на таких ветках ))) Благодаря сайту и диалогам на невесть бог знает какую тему и о чём, я и «прокачиваюсь» ))) Поверхностно правда, но прикольно. )))) Я вообще нехрена не понимаю в Вашем бизнесе, но по моему, кроме поиска продавца у Вас будут иные, более значимые проблемы. Гораздо более серьёзные!
К примеру. (инфо от девушки, жены друга, она раньше этой хренью на жизнь зарабатывала)
Закупая товар stock кучей, как правило (вроде лотами называется, тут, как аксиома, без права выбора отдельных вещей и понимания, как это будет продаваться. Размеры. Модельный ряд.) будьте уверены, что где «лот» там всегда огромный процент проблематичного товара, который на долго оккупирует Ваши прилавки в качестве пылесборника )))) Сами носить будите ))) Друзьям раздадите )))
Такая форма продажи одежды сток, по определению будет подразумевать наличие большого количества, торговых площадей, разного характера. Она же очень - очень разного стиля.
Далеко не каждый человек готов покупать сток. Многим просто «западло» Ловите прикол. Когда там работала эта девушка. Товар привозили – она нам звонила. Пива наберём и на всю ночь к ней в магаз.))) А там примерочное – пьяное шоу. ))) Я там пипец вещей вытащил. Новых, абсолютно новых и невероятно дорогущих. ))) Даже дублёнку там один раз раскопал )))
Следующий момент, большинство покупателей стока будут ожидать от Вас очень низких цен, что тоже надо полагать не в Ваших интересах. Ну, как дальше продолжать? Вы же хотели совета от ПРОФИ! ))) Хотя вряд - ли тут есть Ваши коллеги. А вот теперь к самому дикому по сложности моменту. Когда открывать магазин? К этому надо отнестись крайне строго! Я полагаю, что всё это «барахло» испытывает «пик» продаж (примерно) в промежутке начало марта - середина мая, либо с начала сентября по середину декабря (справедливо для средней полосы России. Это инфо от той же девушки. Мы много раз по пьяной лавочке обсуждали бизнес друг - друга) Если не следовать этой категоричной, но проверенной временем аксиоме, то аренда пришибёт - разорит вас прежде, чем вы выйдете на достойный уровень продаж.
Это наиболее серьёзные негативные условия. Согласитесь, что поиск продавцов вообще фигня на их фоне.
Следующий не менее важнейший и актуальный момент, это выбор модели работы. Тут, как правило, два пути. Первый путь – это завлекать покупателя исключительно низкими ценами. Я же придерживаюсь той точки зрения, что, для скидывания - слива, хорошей одежды за бесценок, много ума не надо. Ваша цель - продать вещи с максимальной наценкой и получить самую высокую прибыль!
Я думаю Вам нужно найти себя на втором пути в счастливое бедующее ))))) Попробовать придать магазину несколько более высокий имидж, чем просто секонд, ну, насколько Вам позволяют ваши финансы и чувство здравого смысла. Правда и в дальнейшем от Вас потребуется постоянное поддержание вашего магазина на этом высоком уровне. Старайтесь покупать товар разных брендов, но в рамках выбранного вами стиля магазина. Что бы не превращать магазин в свалку.))))
Вот как то так. Успехов! Сток, только на словах легко продавать. ......Покажи мне того, кто выжил один из полка.... ))))
Я это от скуки намазал и на энциклопедичность не претендую. ))) Пацаны вон, бухают в гараже, звонили, но я подвязал пока))) Сижу тут, хернёй всякой занимаюсь.))) Хотя жаль - субота пропадает.)))
Ну, Амиго, мега распектос! Ты сам себя превзошёл! Причин несколько: а) привязался к товару, всё, пока не продашь, ни производство не закроешь, ни вперед не шагнешь; продажнику легче - бросил всё и ушел на новое место; б) каждый производитель продажников ставит в один ряд с остальными сотрудниками; меня лично (внутри, разумеется), это коробит - я "тщеславный ублюдок"; а более-менее опытных продажников вот почему: только они в контору приносят деньги, а остальные их расходуют.
Привет всем!
Три копейки от меня. По опыту работы стоков в Казани: после завоза товара, первые 2 - 3 дня - продажа по фиксированной цене. Затем. каждый день, минус 10% - до 90% включительно.
Барахло предлагаю реализовать на стройках и предприятиях - как спецодежду. Естественно, для этого нужно будет провести работу с бригадирами и снабженцами.
