Здравствуйте! 

Мои операторы обзванивают клиентов по холодной. 

Подскажите, какой алгоритм перезвонов должен быть, если клиент не взял трубку или отключен телефон. 

К примеру, я позвонил клиенту в первый раз. Он не взял трубку. Через сколько нужно звонить во второй раз? А если снова не взял, через сколько? А когда нужно отправить в "отказ". 

Сейчас ситуация следующая: 

Первый недозвон - ставим перезвон через час,

Второй недозвон - через сутки, 

Третий недозвон - отказ.

Все бы хорошо, но менеджеры трятят колосальное время на перезвоны и выставление статусов. Особенно сейчас, когда многие компании не работают. 

Уверен, есть какой-то правильный алгоритм, о котором я не знаю. Помогите знаниями, пожалуйста. Заранее благодарю.