Здесь будет список бесплатных CRM. Совсем хорошо будет, если с коммментариями 
.
1. Zoho http://crm.zoho.com/crm/login.sas
Онлайн версия. Только англ. язык.
Бесплатно Free Edition до 3-х пользователей. Все, что круче - платно.
Со слов А.Саминского ZOHO запустили русский интерфейс.
Всем привет!
vtiger crm + русификация
если знаешь как поставить и куда - хороший бесплатный вариант
Алексей
RegionSoft CRM Express Edition - десктопная CRM, заточенная под российские реалии
Да, нормальная CRM. Я бы сказала, что функционала больше, чем надо. В свое время поставила эту однопользовательскую версию для себя только, год сидела "на ней", потом докупила пять стандартных мест для менеджеров. Могу сказать, что окупилась поставка за три месяца при том. что бизнес у нас не особо большой. Что порадовало - так это профессионализм и честность разработчиков, все продумано. Пользуемся до сих пор, научились использовать все функции, эффективно, да. Хотя чего-то уже и не хватает, может...
Тут ссылочка побилась, люди в личку писать стали. Вот здесь тоже это бесплатное решение упоминается :-)
Алина, здравствуйте, вчера мне презентовали эту CRM, все устроило, но немного не разобралась, сколько и чего нам нужно покупать. У нас три салона, продаем мебель. Нужно три места для менеджеров и одно для руководителя. Руководителя два, они будут не всегда и не одновременно пользоваться, думаю, что им хватит одного места.. Получается, что надо 3 стандарта и один с удаленным доступом, так?
Алина, здравствуйте! Вы сравнение редакций смотрели, вам функционала Standard хватит ли? У меня редакция Prof из-за телефонии, первички и рассылок с шаблонами. Вам нужно, чтобы данные всех трёх салонов в одно место сходились, так?
да в одном месте надо. тЕлефонии, как таковой нет.....у нас в 2х салонах инет через модем мегафоновский) Проф, меня лично больше привлекает. Но моя задача это руководству доказать, а в условиях нехватки денег " на всякие там интернетовские штучки" Сначала хочу убедить в полезности CRM в принципе, а потом уже докручивать.
Так штучка-то не интернетовская, а серверная) А счета-фактуры, акты вам, наверное тоже пока не нужны, как и рассылки. Тогда Standard. Насколько я понимаю, нужны все лицензии TRA. Я просто их не использую, у меня все под боком. Вам это лучше ещё раз у вендора уточнить.
мы с физиками работаем, конечно в профе есть возможность договор распечатать и приходник, так же запись разговоров....ладно, начнем с маленького. Руководство убедить на использование стандарта уже подвиг) Спасибо, за ответы.
RegionSoft CRM Express edition как то интересно бесплатный вариант предлагают скачать. Зарегистрировалась на сайте, скачала. Не устанавливается, и админ не может установить. Звонят на след день, и первый вопрос - установилась ли программа? Говорю, нету, не установилась. Так предлагают подключиться к нашему компу и подключить, это нормально?
Господи, чему там не установиться-то. Вот прям щас взяла и за 4 минуты поставила. А так да, абсолютно нормально и безопасно - это просто удаленный доступ, после работы сессия отмирает и все остаются в полной безопасности. Обычная практика.
Что ж у вас за админ-то такой?))) Установить не может, про тимвьювер не знает...
Про тимвьер мы и сами знаем. 
Но че то как то странно давать доступ даже на короткое время неизвестным товарищам.
Админ у нас придурок редкостный, то еще ископаемое. А у меня прав администратора нет программы устанавливать, а так бы я сама. ))
Про тимвьер мы и сами знаем. Но че то как то странно давать доступ даже на короткое время неизвестным товарищам.
Админ у нас придурок редкостный, то еще ископаемое. А у меня прав администратора нет программы устанавливать, а так бы я сама. ))
Лукерия, здравствуйте!
Имя у Вас классное! 
Увидел Ваши реплики.
Особенно улыбнула оценка админа ...
Обычно они так оценивают непонятливых юзеров, а тут Вы его приложили. Может зайти на уровень повыше и оттуда ему "помочь"?
Есть еще одна бесплатная CRM - TeamWox. Это система, предназначенная для оптимизации бизнес-процессов в компании и минимизации затрат. Являясь веб-приложением, TeamWox позволяет получить оперативный доступ к рабочим данным из любой точки мира. Бесплатная версия имеет единственное ограничение по числу пользователей - в системе одновременно могут находиться не больше 10 человек. http://www.teamwox.com/ru/demo/download
День добрый!
Simply Super CRM Free - сетевая, без ограничения кол-ва рабочих станций.
http://www.takida.in.ua
В бесплатной версии доступны модули: Клиенты, Напоминания, Мои документы.
Вполне подходит как для малого так и среднего бизнеса.
Функциональные возможности ВС:CRM http://v-sort.ru/vscrm.php не ограниченное колл-во пользователей
Управление продажами
Всем привет! тем,кто с урала будет интересна crm система skyNet:ARM Я пользуюсь skyNet:РБС - российский бизнес справочник, это полная база данных по Тюмени,Кургану,Челябинску,Екб. А skyNet:ARM это тот crm система с базой skyNet:РБС. стоит около 7000-10000,в зависимости от опций, демо версия skyNet:ARM есть тут: http://www.sky-net.ru/index.php?page=apm http://www.mega-soft.ru/prg/skaynet_arm/ Но на то она и демо, что там нет базы данных,а только crm управление.
Пользуемся vtiger - очень довольны, плюс если что надо нестандартного - программист делает под нас. Open Source, оказывается, хорошая вещь.
Слышала положительные отзывы,не подскажете насчет бесплатно?
Заранее, спасибо-преспасибо!
с первого взгляда вроде полезная штука, а есть отзывы? кто юзал может сказажет не сильно сложно ?
Есть еще совсем простая CRM-система. Совсем для чайников :)
Ух ты, а мне Supasoft CRM Free Lite понравилась. Все остальные какие-то через чур громозкие, хоть и бесплатные.
SugarCRM. http://sugartalk.ru или http://sugartalk.net, там же есть демо версия.
Есть полностью бесплатная версия, без ограничения на количество пользователей, есть и "навороченные" платные редакции.
В free версию входят модули: контрагенты, контакты, предварительные контакты, сделки, обращения, встроенная тикет система, email клиент, маркетинговые рассылки, конструктор модулей(возможность визуально самому создать модуль и нужные поля, связать с другими модулями), органайзер, планирование мероприятий, проекты, модуль документооборота и много других вещей.
Если кому то необходима будет презентация или консультация, пишите, с радостью поможем.
BS CRM разработа на базе vtigerCRM полностью русифицирован и доработан, исправлено куча багов... Есть возможность бесплатного использования до 5 пользователей. Заказать можно на сайте http://bscrm.com.ua
Недавно устанавливал CiviCRM в рамках одного из наших проектов.
Это не совсем традиционная CRM. CiviCRM устанавливается, как модуль под Drupal или Joomla на сайт и позволяет менеджерам организовать правильную коммуникацию с клиентами через ваш веб сайт. Например, у вас есть интернет-магазин или ваш сайт является витриной вашего кафе, и вы хотите проводить акции, автоматически рассылая приглашения вашим пользователям, проводить email рассылки, отслеживать действия пользователей, давать им скидки, вести карточки постоянных покупателей и т.д. В ней удобно вести клиенскую базу с уровнями Организация / семья / физ.лицо. Интегрируется с системами e-коммерции и другими модулями.
В общем, если ваш сайт - это достаточно серьезный для вас канал продаж или привлечения клиентов, то эта система заслуживает внимания. Полностью бесплатна. Если нужен просто традиционный органайзер с клиентской базой, напоминалками, и отслеживанием оплат из бухгалтерии, то CiviCRM не для вас.
Мегаплан. Есть такая у нас онлайн-CRM. Есть и бесплатная версия...
Сказали и внедрили deskoffice. Стоит попробовать
на Vtiger можно посмотреть живьем на demo.singra.ru
логин demo, пароль demo.
CRM-система Supasoft CRM - универсальная платформа учета клиентов и продаж. Она имеет гибкие возможности по настройке и в тоже время легкий интерфейс для конечного пользователя.
Supasoft дык какая ж это CRM - это просто справочник клиентов, не более того
Не знаю, можно ли здесь дискуссии устраивать, но раз вы спросили - отвечу. Supasoft CRM - это гибкая платформа, на которой можно настраивать самые различные конфигурации по учету всего чего угодно. В том числе клиентов и продаж. Для этого есть мощный конфигуратор, с помощью которого, без программирования, можно и свою структуру данных настроить, и поля добавить, и права доступа раздать, и отчеты настроить и многое другое. Для конечных пользователей получается очень даже простой интерфейс. А то, что вы назвали "просто справочник клиентов", это наверно вы сказали про конкретную конфигурацию "CRM Free Lite". Это действительно простенькая CRM.
Почитайте форум на сайте разработчика, там пользователи создают свои конфигурации в самых разных отраслях бизнеса.
Недорогая, легкая CRM - SalesMan CRM
Что такое SalesMan CRM?
5 преимуществ (в отличие от конкурентных решений):
Для чего нужен SalesMan CRM?
Построение системы продаж
Об увеличении объема продаж задумывается любой собственник или руководитель, независимо от того, чем занимается компания. Наверняка и Вы об этом постоянно думаете. SalesMan CRM - это отличный инструмент для построения эффективной системы продаж
Защита от потери информации
Если информация о Ваших клиентах хранится в файлах, доступных только менеджеру, который с ними работает - значит она может либо потеряться, либо "уйти" вместе с менеджером. SalesMan CRM - это защита информации от потери и несанкционированного доступа
Управление продажами
Если руководитель видит только "пассивные" показатели (факт), он не может прогнозировать "активные" показатели (прогноз), а значит и не может управлять продажами. SalesMan CRM позволяет вести учет сделок уже на самых ранних стадиях, отслеживать их, вносить коррективы в работу менеджеров, а значит управлять продажами
Чем примечателен SalesMan?
Вы можете прямо сейчас пройти несложную регистрацию в сервисе по адресу http://isaler.ru и попробовать SalesMan в работе, а также скачать себе демо-версию.
Для Фрилансеров
Вы работаете в одиночку? Вы только начинаете свой бизнес? Тогда именно для Вас подготовлена специальная полнофункциональная бесплатная версия CRM-системы SalesMan.
Теперь Вы с легкостью сможете:
1. Вести базу своих клиентов и делать рассылки с новостями и спец.предложениями;
2. Вести базу своих сделок, управлять ими, планировать доход по времени, анализировать и прогнозировать результаты деятельности;
3. Фиксировать результаты своих активностей в единой базе;
SalesMan free - это полнофункциональная версия CRM-системы, ориентированная на Фрилансеров и Индивидуальных предпринимателей. Версия абсолютно бесплатна, есть возможность получать обновления.
Единственное ограничение - количество пользователей не больше 1.
Sails CRM - http://sails-crm.com
Простая и быстрая онлайн-система для ведения клиентской базы
Бесплатна до 500 контактов. Ограничений на количество пользователей нет.
мне подсказали, что on-crm не плохая программка, но рисковать не хочется, может есть уже опытные?
Клим, добрый день!
Работаем с On-CRM.ru около 1,5 лет. Для себя искала всего лишь удобный
онлайн ежедневник, выбор остановила на On-CRM.ru, пользовалась
бесплатной версией. Постепенно стала пользоваться другими возможностями
программы - планирование платежей, рассылка писем, потом оказалось, что
очень удобно вести историю общения с клиентами и так далее. Сейчас все
мои сотрудники пользуются On-CRM.ru. Эта система все время
совершенствуется, становится удобнее, добавляются новые и новые функции.
Считаю, что это идеальная CRM система для небольшого бизнеса. Мне, во
всяком случае, она очень помогает в работе. Надеюсь и Вам подойдет! Удачи!
Добрый вечер, друзья!!!
Обращаюсь куда только можно!! Стала заниматься интернет продажами и понимаю, что не хватает систематизации, но опыта в этом вообще нет никакого!! Закончила учиться (до этого сидела с детьми) и сейчас осваиваю себя в новой роли...Так вот, начиталась я конечно о всяких он-лайн системах CRM, мегаплан..еще какие-то заумные еще названия. Почитала, посмотрела, не поняла..Хотя все пишут, что CRM уж проще не куда..Может и так, а я совсем дура?( Но всё же, можете помочь мне разобраться в преимуществах, в том, как все работает, но обычными доступными словами?! Буду ВСЕМ очень признательна!
Здравствуйте. Подойдет любая система, если Вы четко представляете процесс, который необходимо при ее помощи делать.
То есть: что делать, и как делать.
Ответьте на два этих вопроса, и все встанет на свои места.
"Бесплатные CRM"-CRM должна быть сертифицирована по ФЗ № 152 ?
В нете есть такой ответ на обращение Terrasoft
Обращение ООО «Террасофт Партнерс» о необходимости обязательной сертификации в Системе сертификации средств защиты информации по требованиям безопасности информации №РОСС RU.0001.01БИ00 специализированного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами в ФСТЭК России рассмотрено.
Сообщаем, что в соответствии с пунктом 5 Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2007 г. №781, средства защиты информации, применяемые в информационных системах обработки персональных данных, проходят процедуру оценки соответствия в установленном порядке.
В случае, если указанное программное обеспечение не реализует функций защиты информации, его сертификация на соответствие требованиям по безопасности информации не является обязательной.
Заместитель начальника 2 управления А. Бажанов
bzm-То есть должна быть сертифицированной операционная система ?
То есть, от клиента должно быть получено согласие на обработку персональных данных
bzm-то есть ,сертифицированная операционная система и|или CRM ,и согласие клиента на обработку персональных данных ?
С точки зрения закона о защите персональных данных - согласие клиента.
С точки зрения закона об охране авторских и смежных прав - лицензионная и сертифицированная ОС
bzm-то есть,достаточно согласие клиента в любой доступной форме и свободная операционная система с лицензией бумажной или в электронном виде? И где это написанно конкретно?
при защите персональных данных необходимы как минумум сами данные.
какие персданные вы хотите обрабатывать?
ФИО должностных лин - не персданные
их должности - тоже не персданные
а вот если вы ведете учет клиентов - физлиц, их имущество, состояние здоровья или финансовые расчеты КАК ФИЗЛИЦА - тогда необходимо предпринимать меры в соответствии с ФЗ.
И где это написанно конкретно?
Городской телефон и должность без ф.и.о.(лпр) ?
Ответ не появился ?
iDiGonizer мощная система для управления временем и делами, строится на принципах доступности для каждого, FREE for ALL.
Стоимость бесплатно/без ограничений по времени.
Простота - система интуитивно понятна даже для школьника
Гибкость - совмещает в себе и может автоматически перенастроиться на работу в индивидуальном и многопользовательском режимах работы
Коммуникации - встроенный web-мессенджер с функционалом передачи и хранения файлов
Язык интерфейса - мультиязычность (русский обязательно!)
Техническая поддержка - 24х7
Основной и расширяемый функционал:
___________________________________
- планирование и учет времени;
- система универсальных ,многорежимных календарей
- визульный деловой ежедневник
- коммент лист
- управление проектами
- интегрированный органайзер
- постановка задач, ведение дел и контакт листов
- система совместного ведения дел
- управление политиками группового доступа в каждом из разделов системы
- настраиваемая система уведомлений
- интеграция с google и yandex картами
- система точного времени - Мультитайм
- создание календарных архивов
- персональные контакт листы
- групповые контакт листы/контрагенты
- настраиваемый графический интерфейс
Быстрая регистрация за 30 секунд.
Официальный партнер Zoho в России Do2Day Consulting:
Занимаемся разработкой CRM и интеграцией с другими сервисами: телефонией, сайтом, 1С, по оpen-source CRM-системе SugarCRM Community Edition http://www.sugarcrm.com/.
Базовая версия продукта является бесплатной.
Многие компании выбрали именно эту версию, благодаря возможности легко доработать под свои задачи.
За 5 лет разработали и внедрили около 100 успешных проектов.
Всегда с интересом подходим к решению поставленных задач.
Ответим на интересующие вопросы, предоставим демо-доступ.
---------
Отличная новость: компания "Куб Три" http://kub3.ru к последним своим разработанным модулям: интеграции с Google-календарем и
Аренды транспортных средств, добавила еще один универсальный и практичный инструмент:
Модуль интеграции с Банк-клиентом.
Информацию о нем можно найти здесь http://kub3.ru/products/system-sugarcrm/modules/integratsiya-s-sistemoy-bank-kliyent.html
По вопросам предоставления демо-доступа и разработки системы обращайтесь: info@kub3.ru или (812) 424-78-06
Обзор бесплатной версии Quick Sales http://www.prodaznik.ru/article/kholodnye-zvonki-uchet-sikvel
Кто пользовался Galloper CRM? каково Ваше мнение?
Я пользовалась. Очень сложно настраиваемая система, а бесплатная - вообще невнятная.
Позвольте с Вами на согласиться, Алина.
Все разработчики так говорят:-) Не хочу в этой ветке продолжать обсуждать ваш софт. Умеете его продать - успехов вам! Ролик, кстати, не видела, но вы удачно ввернули ссылку.
По скольку наш проект в полной мере соответствует ветке, надеюсь никто не будет против :)
http://monkeycrm.ru - еще молодая, но уже имеющая примеры успешного внедрения CRM система.
При создании одним из основных требований было то, чтобы сервис в полной мере и на всегда оставался бесплатным.
Сейчас после полу года разработки проект наконец запущен и работает.
Несмотря на то что CRM бесплатная - мы осуществляем поддержку по email и помощь в настройке.
Galloper CRM - это простая и удобная система CRM для отделов продаж. Менеджер экономит время, руководитель повышает эффективность работы отдела продаж. Система Galloper CRM решает следующие управленческие задачи:
Программа на русском и полностью бесплатна (freeware).
Текущая версия: Galloper CRM Professional 3.4.1 (от 04.03.2014).
Внесено множество изменений, интерфейс стал гораздо дружелюбнее, добавлены новые возможности (подробнее: http://www.gallopercrm.ru/ru/news/detail.php?ID=2008).
Сайт проекта: http://www.gallopercrm.ru/ru/
Скачать Galloper CRM бесплатно: http://www.gallopercrm.ru/ru/download/galloper_crm.php
Прямая ссылка на файл: http://www.gallopercrm.ru/download/GalloperProfessional_Install.exe
Для входа воспользуйтесь логином admin и пустым паролем.
Если возникнут какие-то вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам за помощью на нашем сайте.
Если у Вас еще нет CRM системы, - начните изучение с бесплатного курса, совместно разработанного разработчиками CRM системы с порталом бизнес обучения B2B basis "Как внедрить CRM за 3 дня":
http://www.gallopercrm.ru/ru/actions/intro.php
Либо посмотрите ролики для менеджеров по продажам и руководителей на официальном сайте CRM системы Galloper.
http://www.gallopercrm.ru/ru/galloper/roller_managers.php
С уважением,
команда Galloper CRM
CRM-Sova – бесплатная программа без ограничений на использование и распространение.
E-mail и SMS рассылки, двухуровневая фильтрация, счета
http://crm-sova.ru
WireCRM - Не бесплатная, но очень дешевая CRM система с приятным интерфейсом, активность развития впечатляет.
Спасибо за отзыв! Мы стараемся.
Smarty CRM - полностью бесплатная. Простой удобный интерфейс. https протокол и полная поддержка русского языка. Функциональных возможностей не слишком много, но большинству хватит за глаза.
Рекомендую обратить внимание на Universo CRM http://universocrm.ru/
Протестировать систему можно бесплатно.
У Universo есть ряд сильных преимуществ:
- Учет договоров. Этого не делал еще никто. Загружайте договора в систему. Отмечайте статусы завершения, процент выполнения, информация об оплате и множество другой статистики. Теперь вся информация будет собрана в одном месте и на одном экране.
- Работа со счетами. Создание и учет выставленных и полученных счетов. Очень удобно.
- Неограниченное количество цветных статусов для клиентов, сделок, договоров. Просто находка для любителей размечать цветами. Провалы отмечайте красным, удачную сделку зеленым, в процессе - синим. Ограничивает только ваша фантазия. А через месяц работы с CRM взгляда на экран хватит, чтобы понять как идут дела.
- Уникальная функция от Universo "Вероятность сделки". Вы выставляете вероятность выигрыша сделки (например 50%) и если нет контактов с клиентом каждый день вероятность уменьшается на определенную цифру. Так очень легко следить за "мертвыми" сделками.
- Неограниченное количество пользователей системы. Никаких ограничений. Хотите чтобы бухгалтерия вносила данные в CRM, юридический отдел тоже должен иметь доступ? В Universo это не запрещается.
И это только главные преимущества. Но Universo умеет еще и показывать статистику, историю изменений, отправлять e-mail рассылки по базе клиентов, сохранять шаблоны и копии договоров, счетов в формате word или Excel, импортировать адреса из Outlook и многое другое.
Учет договоров. Этого не делал еще никто. - Простите, что именно никто еще не делал? Шаблоны или прикрепление файлов или что?
Просто находка для любителей размечать цветами. - Это всё решает при выборе системы, факт.
Уникальная функция от Universo "Вероятность сделки". - Не уникальная, у многих есть прогноз совершения сделки. А вот на каком основании оно таять-то должно? Мало ли причин для сохранения прогноза 50%.
--------
Куда-то исчез предыдущий пост)
Илья, он испугался Вашего сарказма и убежал=)
Семен, добрый вечер. Я тоже кликнула на ссылку тренинга, удивилась и убежала. У тебя то же весёлый сайт вылезает или только у меня?)))
Маргарита, доброе утро) у меня еще труднее ситуация: у меня нет ссылок ни на веселые сайты, ни на грустные... Куда то исчез пост перед комментарием Ильи
Респект! Куда то исчез пост перед комментарием Ильи Караул!!! Свобода слова под угрозой!
Они вернулись :-) Бесстрашные разработчики сверхновой CRM - умеющей показывать статистику, учитывать договоры и даже (о, боги!) решать, какая же сделка мертвая.
Вы выставляете вероятность выигрыша сделки (например 50%) и если нет контактов с клиентом каждый день вероятность уменьшается на определенную цифру. Так очень легко следить за "мертвыми" сделками.
уж лучшеб сделали генератор случайных чисел, который будет каждый день обновлять значение. хоть будет интерес эту угадывалку смотреть, а шансов угадать ничуть не меньше)
Респект! генератор случайных чисел,
Облачные СRM - бум современного мира в США, Европе, Азии, на Ближнем Востоке. Думаю, к нам это тоже придет. Главная цель - повышение эффективности бизнеса, снижение затрат, оптимизация состава персонала. Не нужны сервера, которые могут "вынести", программисты, которые хотят денег и постоянно меняются.
Неплохое решение - CRM GYDEX, www.gydex.ru
Сергей, прикиньте, в Россию тоже уже пришел бум облачных технологий. У нас уже десятки облачных вендоров и сотни сервисов, причем отечественной разработки. И не пугайте народ "выносимыми" серварами, ага? Это смешно для человека вашего уровня. И да, если что, сегодня 8 февраля 2015 года, а то мало ли, сверим часы :-)
Илья, соглашусь. Но цена/качества до уровня мировых брендов не доходит. Тот же SalesForce - классно работает в США, Израили, но в РФ - 3 интегратора, и все, к сожалению, очень слабы. Плюс, у нас огромное число совдэповских руководителей, время которых приходит к закату. А это новый рынок
Сергей, вот сразу видно человека-дитя перестройки) дело в том, что "совдеповские" руководители - это руководители не драных стартапчиков, а крупных или же небольших, но устойчивых компаний. И это и есть целевая аудитория crm. И нужно уметь убедить именно их!
Salesforce для России дорог и функционально неприменим - его допиливать и допиливать.
Простите, что - новый рынок?
Илья, это как раз те компании, которые "устройчивы", имеют потенциал роста, но по ряду причин работавшие в устревшей модели развития
пробовали работать с галлопером и мегапланом, но руководству что-то не понравилось, убрали, хотя нам тоже они не очень были удобны
Кто-нибудь может посоветовать тестовую или бесплатную облачную CRM?
взгляните на облачную crm iDIGonizer , для личного использования бесплатна, для корпоративного использования тарифы от 50 руб
Добрый день! Вашему вниманию предлагается ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНАЯ базовая версия OPTIMACRM (создана на основе VTiger 6.1)! Что необходимо сделать, чтобы ее получить? - зарегистрироваться на нашем сайте: http://www.optimacrm.ru/contacts. Вам будет предоставлен дистрибутив и инструкция по установке системы на Ваш сервер. Система переведена на русский язык, в ней созданы формы счета, акта и счет-фактуры по росскийкому образцу. Систему можно полностью адаптировать под бизнес-процессы Вашей компании. Будут вопросы - задавайте!
Лояльных Вам клиентов!
--
С уважением,
Ковалев Михаил
Коллеги, может имеет смысл завести отдельные темы под наиболее популярные платформы CRM? С более-менее адекватным описанием самих платформ, вариантов их кастомизации под различные отрасли и отзывами?
Самому все пробовать нереально.
"Люди просто парализованы разнообразием, которое предлагает нам современная жизнь", писало Daily Telegraph. По мнению ученых, проводивших исследование, "хотя возможность выбора в принципе является положительным фактором, слишком большая свобода выбора затрудняет принятие решения и делает нас несчастными".
Читать полностью:http://yablor.ru/blogs/pogubit-vas-bogatstvo-vibora/203788
Неплохая идея, но кого признать популярными/непопулярными? А обзоры крутые на Хабре постоянно выходят - там и платные, и бесплатные системы со всех сторон облизаны. У меня уже много знакомых бизнесменов и лпр на основе этих публикаций выбрали систему.
Коллеги, посоветуйте программу для учета и анализа показателей менеджеров, в одной таблице с возможность фильтрации и построения графиков сравнения. Желательно полностью настраиваемую и без лишних показателей. С этим справляется и эксель, но я не такой опытный пользователь этой программы, чтобы настроить все что мне необходимо. Так же CRM системы не позволяют видеть все это в одной таблице и с разбивкой по датам, либо приходится их сильно перенастраивать используя менеджеров в качестве контактов и т.п. это неудобно.
Пример использования:
Есть, Маша, Петя и Витя. Они собирают яблоки. Витя собрал сегодня 15 яблок из 3-х яблонь, из которых 7 надкусаны, 3 червивые, он использовал сегодня 2 ведра и собирал яблоки 5 часов.
ВИд примерно
дата Яблоки червивые надкусаны "время сбора" ведра
Петя
Маша
Витя
Тут вам реально Excel или заказать у фрилансера самописную формочку данных, дорого не будет.
Ну если составление таблицы разовая акция - то лучше Excel
Если же это планируется делать регулярно - то без CRM не обойтись. Чем они Вам не нравятся-то? В нашей системе просто создаете форму отчета (2 минуты) и Вам по расписанию будут приходить на почту (например раз в неделю) файлы Excel с готовым отчетом. От Вас больше никаких усилий. Либо прямо в системе можно видеть таблицу с отчетом и фильтровать информацию в нем. Такую таблицу как Вы написали в нашей системе сделать очень просто. Кстати и любой график у нас в системе сделать не сложно...
используя менеджеров в качестве контактов
Не понял что это значит? Менеджер - это пользователь системы, контакт - это физ.лицо котнтрагента.
Вообще если в CRM данные вносить, то никаких проблем с отчетностью не будет... По краней мере в нашей именно так.
Если необходимо обращайтесь. Покажу в демо версии как это делать.
Посмотрите CRM "Клиентская база", думаю, что там вы сможете найти такую функцию. Для нас эта база стала наиболее удобной и выгодной во всех отношениях. Достаточно большие функциональные возможности, которые смогли обеспечить легкость в ведении отчетов. Сотрудники находятся в разных географических поясах, но для нас это не проблема. Они всегда могут сдать отчет о проделанной работе не привязываясь ко времени. Начальство имеет возможность в любой момент проверить отчет, проследить сроки выполнения и внести любые пожелания и корректировки. До этого мы пытались делать работу на Битриксе, но наши отношения с этой площадкой не сложились. Там очень неудобные для нас были формы отчета.
Побуду занудой. Увидели линк на сайт из недавней статьи и решили, что вас не хватает в списке, - отлично. Но зачем такая грубая партизанщина, когда в этой ветке вендор может спокойно написать о своей бесплатной программе? Тем более, что написали все равно бестолково и палевно, да еще и конкурента обидели :-(
Обижать даже никого и не думала. Для кого-то Битрикс может быть гораздо удобнее, я же написала о той базе, которую сами используем. Таких программ достаточно сейчас для выбора и каждый выбирает ту, которая удобна. Только и всего.
Добрый день!
Интернет-магазин линз. Ищем не дорогую подходящую CRM, необходимо интегрировать ее с нашим интерне-сайтом.
Может кто-то сталкивался. Помогите, пожалуйста! Рассматриваем все варианты.
Здравствуйте. Я частенько занимаюсь вопросами автоматизации бизнес-процессов. Но, честно говоря, идеальных решений еще ни разу не встречал, и чаще всего нужно что-то допиливать.. Могу посоветовать несколько вариантов, если уточните подробности (сайт написан с 0 или на движке? Если на движке, то на каком? На какую сумму в месяц рассчитываете примерно? И, может, есть какие-то пожелания к CRM?). Пока могу предложить один, более-менее универсальный вариант, по приемлимой цене: http://www.moysklad.ru.
Пишите на почту требования к CRM, если хотите рассмотреть другие варианты: zarabonmy@yandex.ru
Новая бесплатная CRM заточена под использование скриптов продаж и IP телефонию, на одного менеджера бесплатно. Очень удобно создавать письма и делать отправку. Можно посмотреть прочитал ли клиент письмо или еще нет.
Лично я могу посоветовать воспользоваться CRM "Клиентская база". Из плюсов данной системы можно выделить ее гибкость настройки. Если нужно создать простую таблицу для ведения базы клиентов, то данная система подойдет отлично. При этом дополнительный функционал по созданию напоминаний, цветовому форматированию записей будет очень полезен. В бесплатной версии доступно 500 строк в каждой таблице, но этого на первых порах достаточно, особенно для малого бизнеса. Конечно, есть мегаплан, если нужны готовые бизнес-процессы и Salesforce,если нужна возможность настройки, но в этой CRMке, в принципе есть и то и другое.
Вот их адрес - http://clientbase.ru/
Петр, полностью Вас поддерживаю. Для своих менеджеров долго искал решение, которое можно настроить под свои нужды, как то наткнулся на CRM "Клиентская база", посмотрел их демо-версию, сразу заинтересовала возможность добавление собственных таблиц. Сначала подумал, что нужно будет программистов нанимать, чтобы сделать что то свое, но прочитав "Уроки по работе с программой", которые у них на сайте есть понял, что это необязательно. Еще меня привлекло в "Клиентской базе", что нет ограничений по времени бесплатного аккаунта, так что можно было проводить настройки пока не пришел к нужному нам решению. Так же очень порадовали менеджеры, которые помогали мне в период настройки, подсказывая как лучше сделать, то или иной момент, но в основном все что мне нужно можно было найти на их сайте в разделе "Помощь". В целом очень удобная CRM для настройки под свои нужды и для тех кого не устраивают готовые коробочные решения.
Планирую открыть свой магазин запчастей. Пока присматриваю варианты того, как процесс работы с клиентами автоматизировать. Я в программном обеспечении не спец и разбираться в нем не люблю. Поэтому искал то, что попроще. Начитавшись отзывов, решил попробовать программу Клиентская База. Ее хвалят как раз за простоту. Порадовала функция приема заявок от покупателей в автоматическом режиме. Классная штука. Как начну работу, обязательно воспользуюсь каким-нибудь платным тарифом. Бесплатный конечно тоже хорош, но имеет некоторые ограничения, которые мне не подходят.
Дима Петрушен, настоящий фанат этой црм, если даже в профиль свой отзывы о ней влепил))))
Ну раз уж все здесь отметились, то и я напишу
Monitor CRM Free - бесплатный однопользовательский вариант. На сайте он предлагается, как демо-версия, т.к. содержит демонстрационную базу, но это полноценная рабочая система на одного пользователя.
Скачать можно здесь
Для самостоятельной настройки можно воспользоваться подробными видеоуроками
Не буду засорять ветку длинным постом с перечнем функционала, кому интересно, можно прочитать на сайте в соответствующем разделе.
Замечу, что Free-версия не требует наличия внешней СУБД, поэтому может быть установлена вместе с базой хоть на флэшку
Дима Петрушин, а есть БЕСПЛАТНЫЕ аналоги этой срм? Мы ее однажды испытывали. Удобная срмка, можно ее собрать как конструктор. Про автозапчасти не знаю, но для оптовых продаж она прямо вписалась.
Никита, аналогов нет. Есть похожие, но по функционалу пока таких crm систем не существует. В ней все внешнее настройки открыты, это редкость. Можно достраивать под себя.
Да я в курсе. Нам еще нравилась Elma, но у К.Б. больше преимуществ. Вообще, я пока не готов выкупать лицензию, скоро выходит новая версия 3.0. Тогда посмотрим.
Форумчане, хочу признаться. Я действительно кинул отзыв, потому что за это получу скидку. Прошу меня простить и понять.. Но КБ удобная и понятная срмка. Если что вот ссылка http://clientbase.ru/
P.S. Да, меня зовут Дмитрий Петрушен.
Для быстрой и продуктивной работы рекомендую воспользоваться системой CRM. Использую «Клиентскую базу». Радует простой интерфейс, возможность работы с сетью Интернет. Последняя версия обновлена и имеет различные дополнительные опции, что существенно облегчает работу.
Как же утомили эти партизаны... 
Ультра, самое смешное, что эта ветка даже не требует партизанщины - вендоры могут спокойно писать, для того она и существует. Ну а Клиентская база иной раз подтверждает своё отчаяние на рынке и беспомощность - такие методы не к лицу серьезному вендору.
Просто есть такая "услуга", когда за небольшую денежку, тематические форумы и блоги заспамливаются типовыми универсальными постами с упоминанием рекламируемого продукта... Вот мне самому недавно такое предложение пришло:
"...Я предлагаю Вам размещение 1000 ссылок и отзывов на Ваш сайт ........... в 1000 различных аккаунтах популярных соц.сетей, блогов и микроблогов. Все блоги доступны к индексации для поисковых систем Google и Yandex.
Особенность данной услуги в том, что все ссылки размещаются как рекомендации обычных блоггеров, с упоминанием ключевых запросов, создавая эффект натуральных ссылок - так называемый поведенческий фактор..."
Ох, похоже, что в их случае они своими лапками делают. Вон даже на сайте Irecommended видела отзыв на них, примерно между спреем от насморка и тушью для глаз :-) Сайт-то типично B2C-шный, думать головой надо. А их история про скидку за отзыв с "чистосердечным" признанием - вообще финиш, даже слова другого нет. Спамеры хотя бы тексты согласуют. Хотя... Какой маркетинг и PR... Такой и софт)
UPD Не поленилась - вот оно http://irecommend.ru/content/kompyuternaya-programma-crm-klientskaya-baza
Аргумент "посоветовала жена" просто WOW!
EspoCRM - бесплатная CRM с адаптивным дизайном c поддержкой русского языка.
Демо здесь http://demo.espocrm.com
Мне тоже рекомендовали Клиентскую базу. И отзывов начиталась)) Может "партизанских", как вы говорите, может реальных. Но все таки решила попробовать. В целом работой СРМ довольна. Для отдела продаж, так вообще идеальный вариант. Есть возможности смс-рассылки, рассылки по почте, приема и обработки заявок с сайта, удобная система поиска, работа с единой базой , ип телефония с возможностью выбора тарифа. Благодаря возможности отслеживать активность персонала, сотрудники прям заработали лучше))
Коллеги, может кто посоветовать CRM-ку для услуг? Нужен учет клиентов, закрепление клиентов за менеджерами, автоматические события по клиентам, учет проектов, степень вероятности проектов, выставление коммерческих на основе данных проектов, разнесение оплаты, отслеживание стадий выполнения, формирование тех заданий в подразделения предприятия, звонки из программы, отчеты по эффективности менеджеров и пр.
Елена, у нас в Optima CRM это все есть. Могу показать как это все реализовано. За подробностями пишите на почту sale@optimacrm.ru.
Вашим потребностям соответствует практически любая CRM. Берите десктоп на свой сервак - выгоднее и надёжнее.
У нас есть бесплатный тестовый доступ gydex.ru/test_access.php. Попробуйте, возможно, эта CRM лучше подойдет для ваших задач. Если будут вопросы - с радостью готов ответить.
Кто же сейчас (в 2015 году) делает такую жуткую и огромную страницу для доступа к демо версии своего сервиса? Я насчитал 12 обязательных полей для заполнения, и еще одно поле для ввода каптчи. Все не помещается на одном экране без прокрутки.
Ну что же вы конкурента учите, как бизнес делать! Топит себя формой регистрации и пусть топит :-)
Полагаю, что если форма регистрации на сервисе (можно сказать, Лицо сервиса) выглядит так,
то что же там находится за формой регистрации? Большой и страшный серый волк?))))
Супер-секретный серый волк. У них ещё и до цен на их шедевр не добраться. Да что говорить о системе, которая единственное, что смогла родить для Хабра - это текст про...разделение прав доступа. Фича из фич же!
Прикольно (см выдачу поисковиков):
цены site:wirecrm.com
цены site:amocrm.ru
цены site:bitrix24.ru
Цены на первой строке результатов!
и внимание Gydex
цены site:gydex.ru
Просто! Работает!
Нам необходимы эти сведения, чтобы: а) отсеять ботов и невнятных персонажей б) иметь предварительные сведения о клиенте, чтобы предоставить ему именно ту версию, которая ему наиболее подходит в) вести и анализировать статистику заявок на тестовый доступ
Соглашусь с Полиной Григорьевой, может это все партизанские отзывы, но клиентскую базу посоветовали. при чем даже не посоветовали, а один из продажников моего отдела показал ее, в итоге сейчас всем отделом тестируем, пока только бесплатной версией. интерфейс конечно слишком простоват, но по функционалу нормальная система. нравится что еще менеджеры у них не навязчивые, не достают звонками, а именно консультируют как настроить
>> CRM, заточенная под российские реалии
Псто флуда для: задача, с которой я в своё время не смог справиться при внедрении 1С.
Откаты. Как в CRM грамотно писать откат?
Рассмотрим на примере: авторучка стоит 100 рублей. Закупер хочет купить 10 авторучек и получить 300 рублей на руки. Обналичка 15%. Таким образом цена авторучки с откатом должна быть 135,29.
То есть CRM должна из БД выхватить цену авторучки, сэйл вбивает количество и откат в пересчёте на одну ручку 30 рублей. CRM считает процент обналички и увеличивает цену. Отдельно показывает сумму отката. Естественно, вся эта математика наружу не выводится, ДСП, так сказать...
Можно такую штуку реализовать в CRM? В экселе такое делал...
Думаю решается внедрением поля с типом Формула.
Но нужно ли?
>> Думаю решается внедрением поля с типом Формула.
Печатные формы нормально будут выглядеть, цифра 100 в накладной не засветится?
Прибыль нормально посчитается?
>> Но нужно ли?
10 лет назад мне было нужно. Сейчас - нет, я так, потрепаться...
Поле есть, а его может и не быть в отчетах)
Конструктор отчетов + Кастомные поля с типом формула и проблема решена.
Можно установить персональную наценку для такого клиента в разделе скидок, например. С печатными формами беды не будет - все документы этого клиента будут выводиться с учётом персональной наценки.
Через скидки мне говорили сделать, но там процент обналички не смог задать.
Бесплатная версия на 3 пользователя, некоторым вполне достаточно.
Функционал не большой, есть системные баги в клиенте и техподдержка не скорая. Но для free вполне сойдет.
Последняя новость на сайте датирована 2012 годом http://www.easy-crm.ru/news/0/. Уверены, что проект живой?
Функционал не большой, есть системные баги в клиенте и техподдержка не скорая. Но для free вполне сойдет.
Классная реклама платных систем! ))
Типа, нет денег, вот вам, мучайтесь! Нахаляву и уксус сладкий )))
Функционал не большой, есть системные баги в клиенте и техподдержка не скорая. Но для free вполне сойдет.
Классная реклама платных систем! ))
Типа, нет денег, вот вам, мучайтесь! Нахаляву и уксус сладкий )))
Согласен Михаил, у меня то сложилось такое мнение, что так рассуждают некоторые разработчики, относительно своих free версий.
Ну не все )) У нас версия Free совершенно рабочая на 1 лицензию. Многие небольшие компании вполне успешно ее используют.
Ничего подобного. Нормальные разработчики заботятся о своих бесплатных версиях точно так же, как и о платных. И это логично, потому что зачастую бесплатная CRM - первый шаг к покупке, лицо продукта. К тому же, многих вполне устраивает функционал бесплатной версии - сидит руководитель/РОП маленькой компании и спокойно фиксирует свои сделки и своих клиентов.
Не уверен, пользовался 3 года назад, тестите.
Интересна логика разрабов - дают free на 1 РМ и ее функционал режут не по детски, что при таком подходе можно прочувствовать в ходе эксплуатации CRM?
Вячеслав, режут не все. У разных разработчиков разный подход к логике Free версии. Но, с другой стороны, если покупатель хочет знать тонкости последнего релиза, нужно пользоваться демо-версией, в которой ограничения не касаются функционала и сам функционал - самый актуальный, его можно весь "прогнать".
Интересна логика разрабов - дают free на 1 РМ и ее функционал режут не по детски, что при таком подходе можно прочувствовать в ходе эксплуатации CRM?
Вячеслав, я же написал, что полностью рабочий вариант! Откуда Вы взяли что-то не по-детски обрезанное? ))
Возможно, просто не встречал.
Михаил, я сказал не вам, а о общей тенденции, с которой я сталкивался.
Наш выбор CRM-системы был сделан в пользу клиентской базы после довольно продолжительного анализа рынка. Объясняю, почему именно мы решили так. На рынке оказалось сравнительно мало толковых программ, которые реально применимы в отделах продаж и на складах одновременно. Из-за этого приходится работать в нескольких системах, что не очень удобно. А здесь в наличии отлично проработанный интерфейс и очень большой функционал, который подходит для всех отделений и направлений компании. С одной стороны ничего лишнего, а с другой – есть все, что нужно. В общем, то что доктор прописал.
Ребята из Клиентской базы, дорогие! Обращаюсь к вам:
1. сравнительно мало толковых программ, которые реально применимы в отделах продаж и на складах одновременно - ВРАНЬЁ, их много, почти все топовые CRM поддерживают и склад, и продажи, и до кучи маркетинг, сервис, телемаркетинг и ещё гору специализации. Изучайте рынок внимательно.
2. Интерфейс у вас не очень - образца сайтов на заре web 2.0.
3. Функционал тоже не очень - чего стоило одно ваше позорище на Хабре, где выяснили, что воронка продаж реализована как раскрашенная таблица.
4. В нескольких системах, особенно CRM, почти никто не работает - уже созданы хорошие интеграции.
Я долго видела вас в Яндекс.Директе, у вас были деньги. В принципе, вы даже не самая отвратная из CRM, которые я видела. Но я рекомендую заняться доработкой, переработать письма, которые от вас приходят с ошибками и наконец перестать плодить вот эти дискредитирующие вас отзывы.
Алина, не обращайте внимание, клиент не дурак и сам определит верить этим отзывам или нет.
А так, на этом сайте не хватает модерации сообщений, снижения репутации или еще каких-либо инструментов управления сообществом.
Да я бы не обратила, просто CRM - моё большое увлечение и моя бывшая серьёзная работа, поэтому хочется навести порядок со спамом этим.
Нужно обращаться не к этим вымышленным аккаунтам (Это все равно как стучать головой об стену),
а к администрации сайта с просьбой об очистке этих сообщений.
Администрация Продажника всё смотрит, всё видит, я в этом уверена за два года дружбы с сайтом. А вот боты иногда отвечают. Кстати, совершенно не лишнее - их комментировать. Здесь, кроме акул продаж и представителей вендоров, презрительно и не очень щурящихся друг на друга, есть обычные менеджеры, обычные девушки-РОПы маленьких фирм, которые после отзывов с Косметисты принимают это за чистую монету. Они не обязаны профессионально разбираться в CRM, им нужно выбрать. Ну они и выберут. А потом к вам же придут: смигрируйте базу, ну пожалуйстааааааа...
Хотя... вспоминаю я сейчас тут одну битву))) Ну да ладно, удалили же.
"Не стреляйте в пианиста, он играет как может"
