Вы работаете с клиентом в торговом зале? Отлично, некоторые советы по продажам в торговом зале вам не помешает:

Совет по продажам №1: Находитесь в торговом зале когда есть активность: Вы должны по возможности первым встретить клиента, а не ваши коллеги. Если у вас есть определенные правила подхода к клиентам соблюдайте их и контролируйте, чтобы другие соблюдали правила, которые касаются всех. Не прощайте нарушения правил, добивайтесь своего. Одним словом больше общайтесь с клиентами и результат не заставит себя ждать.

Совет по продажам №2: Телефон – всегда при себе Я заметил, что из 10 консультаций по телефону 1-2 человека являются потенциальными покупателями с которыми можно работать и заключить с ними сделку. Не имея этих телефонных консультаций, я бы не имел дополнительных продаж. Если ваша работа связана с продажами по телефону представляйте что перед вами наяву стоит клиент, такой же реальный и возможно платежеспособный.

Совет по продажам №3: Умейте чувствовать деньги Уделять внимание необходимо абсолютно всем клиентам, как готовым совершить покупку сразу, так и тем которые еще думают, но консультации должны быть разные по содержанию. Если задать вопрос: «на когда вы планируете покупку?» и человек ответит «на следующий год» это значит, что не надо предлагать ему купить сейчас. Ему необходимо помочь определиться с вариантом, сравнить с другими моделями и самое главное, чтобы у людей осталось очень хорошее впечатление от вас и от вашего предложения. Через полгода потенциальные покупатели не вспомнят содержание вашей консультации, они вспомнят вас и им захочется обязательно вернуться к вам. С человеком, который уже определился с выбором и готов покупать, необходимо работать с конкретикой: предлагать варианты в наличии, рассказывать про акции, кредитные предложения, визуализировать вместе с клиентом выгоды владения вашим товаром.

Совет по продажам №4: Старайтесь всем клиентам давать свою визитку Сказать, что визитка – это удобно? От части да, а от части нет. Не у всех есть визитница, клиент может ее потерять, визитка может быть приколота к прайс-листу предложение в котором он уже не рассматривает и т.д. Но все же визитка – это не клочок бумаги с нацарапанным карандашом номером телефона, а солидно оформленные ваши данные, которые говорят о том, что вы к переговорам и знакомствам относитесь серьезно и ваша организация не вызывает банальных сомнений.

Совет по продажам №5: Если большой поток клиентов У настоящего продажника не должно быть мыслей: «мне уже хватит, я сегодня напродавался». Когда идет поток клиентов, не берите выходные, не берите отпуск, работайте пока идет «волна». Такие моменты вы будете вспоминать как приятный сон, когда начнется спад продаж, а колебания будут всегда.

Совет по продажам №6: Настроение Работа с людьми, запомните, запишите и положите под подушку – не допускает плохого настроения! От этого зависит успех в вашем бизнесе и не важно, вы служащий или собственник бизнеса. Никто не хочет иметь дело с недовольными, дерзкими, хамоватыми продавцами и чем больше стоимость того что вы продаете тем этот фактор важнее. Дайте клиенту себя проявить. Если взяться за клиента на первых стадиях консультации слишком рьяно, то можно не дать возможности клиенту высказаться.

Ищите золотую середину: надо не молчать и не надо тарахтеть как на базаре, лучше всего, если вам удастся выстроить обоюдно интересный диалог с клиентом. Не надо забывать, что клиенту в момент принятия важного решения некомфортно, и с первых секунд он вас не считает своим товарищем с которым можно мило побеседовать о том куда пристроить его деньги. Клиент, который немного привык к обстановке, к вам, начнет больше говорить — он даст больше информации, также проявится его психо-тип. Это поможет в построении отношений. Данные советы по продажам не являются инструкцией — это всего-лишь советы, которые помогут вам работать эффективнее и ничего не упустить.