Вот эта доска
В моем офисе на планинговой доске крупно сверху написано:
СКИДКИ ПОСЛЕ ТРУСОВ!
И все менеджеры по продажам знают, что сначала они должны отдать клиенту свои трусы, и лишь потом
снизить цену.
Грубо?
Зато действенно.
Теперь они ко мне не бегают после каждого запроса клиента.
Я решил сделать эту запись в блог, после того, как сегодня утром получил запрос от крупной сетевой компании:
"В этот раз мы готовы предложить вам довольно интересную механику, которая позволит привлечь к вашим товаром тех, клиентов, которые еще не покупали в разделе товаров для ....... "
Что же там такого интересного?
Выгодное лето! Скидки до 30% на товары в группе..... поставщик даёт скидку не менее 20%
Это вот мне интересно? Это как они себе представляют бизнес? Зачем мне это?
Я называю это "Синдром Пятерочки", работа ради работы.
Почему "Синдром Пятерочки"?
Мой друг долгое время поставлял товары в эту компанию (косметика и химия)
Так вот прибыль у него отжимали непрерывно и ежечасно, и довели маржинальность продукта с 15% до 1%.
А потом покупатель удивляется, почему в магазине просрочка. А только на просрочке и можно заработать.
А теперь еще Магнит удивил. За штраф (часто неправомерный, незаслуженный) 40 000 руб (сорок тысяч руб), который накладывают проверяющие органы на магазин, поставщик штрафуется Магнитом на 1 млн руб!
Мне такие Магниты и Пятерки неинтересны как клиент. Выжмут и выбросят, благо дурачков в очереди на право быть поставщиком много.
Это вот мне интересно? Это как они себе представляют бизнес? Зачем мне это?
Это такая же история, как продажа двух товаров по цене одного - люди их покупают только из-за цены
и никакую приверженность марке это
НЕ ФОРМИРУЕТ!
Зато я теряю прибыль. Мой продукт покупают нерегулярно, скорее редко. Повторных продаж не будет, это не йогурт и не колбаса, И наша компания все время действия акции будет терять деньги.
А сетевая компания - не теряет почти ничего. Вот в чем парадокс......
Но они это называют интересным - а 30 % часто это вся прибыль от продукта.
Мы в акции участвовать не будем. Не знаю, чем нам это аукнется
Поделиться: |
|
Вот эта доска
Респект! Интересное умозаключение, но на мой взгляд спорное. Скидки, как правило вещь надуманная и умышленно подготовленная и как инструмент продаж очень действенная. Но это моё, сугубо субъективное мнение.
Надо давать скидку от накидки ))) тогда прибыль не упадёт.
А вообще на высококонкурентном рынке уровень прибыли стремится к нулю. И здесь ничего не поделаешь.
На западе маржа в 15% считается хорошей. У нас меньше чем за 30% люди не готовы жопу поднять.
Но это пока так - рынок заполняется и бизнес меняется.
Тема упёртая ... копий сломанных не перечесть ...
Тупое соревнование в цене ни о чём ... убийство прибыли и всё ...
Тем более сейчас, когда у закупщиков любимая задача столкнуть лбами поставщиков ... и вести к плинтусу ...
Надо что-то изобретать и добавлять к продукту уникальное ... сервис оригинальный ... попадание в специфику ... спец доработки ... создать поднишу, услугу которой нет у конкурентов ...
А так, страна у нас рыночная ... с базарными традициями ... без скидок никак ... поэтому накручиваем ... сразу обещаем скидки ... и потом ещё в ходе переговоров ...
Закупщик ведь должен "показать свою работу" шефу ... вот сначала ... вот дожал ...
... можно ещё те самые трусы в подарок приложить ...
А еще в какой-то мере недальновидно, если продукт продаваемый и нужный клиенту. Приведу простой пример: в апреле продажи по продукту N в локальной сети U (40 т.т.) составляли 108 шт. в месяц. После предоставления скидки в мае в 30% (за счет производителя, дистр не теряет маржи ни копейки, ценообразование производителя позволяет устраивать такие акции) продажи составили 1334 шт. Потерял я в маржинальности? Да, однозначно. Но всего равно заработал в денежном соотншении больше - это раз. Увеличил оборачиваемость в днях по продукту по сети - два, увеличил свою долю (сейчас она составляет 30% от полки) в продажах категории - три. Значимые ли это плюсы для работы с сетью? Однозначно - да. Что я буду делать дальше? А дальше на некоторое время я не даю скидок на данный продукт N, но даю такую же скидку на продукт O и провожу ту же самую процедуру, а потом на продукт P и так далее, и так далее (всего в сеть заведено порядка 50-ти SKU). Таким образом я увеличиваю свои продажи в категории и, соответственно, свою долю полки. При этом скидку я дал не сети, но конечному потребителю, т.к контролирую трансляцию скидки конечному покупателю в торговых точках розничной сети. Именно так и работают сети, когда пишут, что
Далее, удивила вот эта фраза:
Мой друг долгое время поставлял товары в эту компанию (косметика и химия).Так вот прибыль у него отжимали непрерывно и ежечасно, и довели маржинальность продукта с 15% до 1%.А потом покупатель удивляется, почему в магазине просрочка. А только на просрочке и можно заработать.
Если друг ваш не является поставщиком федерального масштаба нефиг ему вообще делать в Магните, в Пятерках, Окее и прочих. Пусть посмотрит выступление Потапенко "Почему вы не имеете права работать с крупняком". Там все про это доходчиво рассказано. Маленькие поставщики работают с маленькими сетями, крупные с крупными.
А если ваш товар вообще не продается в розничных сетях, то зачем вы вообще туда лезете?
Далее,
Вполне нормальная ситуация, которая решается обычным протоколом разногласий, в котором штраф в 1 млн руб (у локальных сетей почти такие же расценки в договорах, для примера возьмите набережно челнинский Эссен) , уменьшается до 100 000 руб, или до 10 000 руб, как договоритесь. Именно здесь и нужны умения переговорщика. Опять же, если ваш продукт нужен сети, она с легкостью снизит штрафы или уберет вообще. Если не нужен... а зачем вы вообще заходите в сеть, если продукт не продается? Опять же. Что значит "неправомерный, незаслуженный штраф"? За недопоставку? Клиент потерял на этом деньги. Хотел продать 100 шт, а продал всего лишь 40, потому что недовезли вовремя. За неправильно оформленные документы? Так он по ним принимать будет. Вы, прежде чем заходить в сеть, поинтересуйтесь как выстроены бизнес-процессы вашего клиента, от чего он страхуется прописывая эти риски в договоре? Размеры штрафов завышены - это да, но тут уже и должно быть умение продажника (поставщика) их снизить или убрать вообще. Кстати, надо уточнить как накладывают штрафы проверяющие органы. На магазин или на юр.лицо? Если на магазин... то представьте, что в проверку попало 20 торговых точек.
Очень просто. Есть Магнит, который продает продукты, есть Мираторг, который поставляет мясо, Кока-кола, поставляющая напитки, Вимм-Билль-Данн, поставляющий молоко и пр. и пр., и небольшой пул поставщиков, которых держат, т.к открывать собственное производство невыгодно, но держать в ассортиментной матрице надо (какие-нибудь скоропортящаяся молочка, охлажденка и х/б изделия со 100%-м возвратом поставщику и прочая мелочь) . Вот так они себе это и представляют. Не сумели стать лидером в своем сегменте - не лезьте к большим, но поставляйте сетям поменьше, которые также конкурируют с магнитами и пятерками.
Ну это вообще здорово. Т.е риски/возможности не просчитаны ("не знаю, чем нам это аукнется") и отказались. Шикарная позиция руководителя, который должен уметь считать выгоду. Вот если четко знаете, что не пойдет этот продукт, тогда окей - молодцы. Но в ваших словах этого не видно.
И последнее, очень удивило в самом начале текста, что "Теперь они (торговые) ко мне не бегают после каждого запроса клиента."
А зачем они бегают после каждого запроса? У вас в компании нет четкой градации скидок для клиентов (за объем, отсрочку, самовывоз, еще какие-то плюшки, дающие вам выгоду)? Или торговые настолько необучены, что не знают какие есть точки контакта с клиентом (на доске кроме жизнеутверждающей фразы "Скидки после трусов!" есть еще и пять точек контакта, среди которых кликабельность сайта и визитки). Зачем тогда нужны такие торговые?
P.S. После написания комментария начал сам искать ролик Потапенко "почему вы не имеете права работать с крупняком". Не нашел, но нашел вот это: https://www.youtube.com/watch?v=gQmV3DAL1ho (всего шесть минут).
На мой взгляд, полезно всем, кто работает в маленьких компаниях. Не сумел создать продукт - не лезь куда-либо.
Респект! Grand0909 зачётный, развёрнутый, комментарий! Практика видна сразу! А вот это вообще бомба - На мой взгляд, полезно всем, кто работает в маленьких компаниях. Не сумел создать продукт - не лезь куда-либо.
Grand0909, почтение за профессиональный разбор!
Даже не удержался и ролик тоже глянул ... https://www.youtube.com/watch?v=gQmV3DAL1ho доходчиво
Коллеги, у меня ощущение, что все вы свалили традиционно в одну кучу.
1. Скидки на усмотрение линейного менеджера - чаще всего это сразу предоставление полных скидок в надежде на продажи, а точнее результат. Компенсации объема продаж не наблюдается, по моему именно об этом речь идет в статье.
2. Скидки как инструмент политики компании, да если это есть в системе...и она просчитана это отлично. Довольно часто встречается ситуация, когда при разборке полета выясняется, что за период выдали кучу скидок бог знает кому и на бог знает каких основаниях. А вот потом навести порядок это сложновато...
Судя по некоторым саркастическим комментариям, я зацепил за живое товарищей из Очень Крупного Бизнеса (ОКБ). Господа, все проще! Незачем палить из орудий главного калибра по весельной лодке.
Бессмысленно предлагать акции в том формате, где они не нужны и вредны.
Бессмысленно раздавать скидки всем подряд, не понимая зачем это надо. (см п. 2 предыдущего комментария).
Ну и отдельное эссе по комментариям.
Товарищи из ОКБ имени Гуцириева, Вам нужно понять, что есть категория покупателей - те кто ходит в Карусель только ради товаров со скидками, а потом идет в ОКей и Ленту за тем же самым. Так вот, Вы обеспечиваете этим покупателю полную продовольственную корзину по оптовой цене. Не зарабатывает никто, потому что этих покупателей уже и сейчас - большинство, корзина полная, а к выборам, будет абсолютное большинство. А у вас в каждой продуктовой категории есть товар по себестоимости и ниже. Круто? Ну-ну.
Я позавчера в Карусели купил: Масло подсолнечное по 69 р, вино итальянское за 144, пиво по 39, окорочка по 111, хлеб по 11 и тд. (Только таблетки для посудомойки взял без скидки)
Я - съэкономил. Вы - не заработали. Поставщик - тоже. А я купил ВСЕ ЧТО НАДО для поездки на шашлык по дурной цене. Ну таблетки не в счет, они не для шашлыка.
Вот цитата Grand0909: После предоставления скидки в мае в 30% (за счет производителя, дистр не теряет маржи ни копейки, ценообразование производителя позволяет устраивать такие акции) продажи составили 1334 шт. Потерял я в маржинальности? Да, однозначно. Но всего равно заработал в денежном соотншении больше - это раз. Увеличил оборачиваемость в днях по продукту по сети - два, увеличил свою долю (сейчас она составляет 30% от полки) в продажах категории - три.
Если товары образуют полную систему (в математике - кольцо), то в маржинальности потеряют все, а выиграет ПОКУПАТЕЛЬ. А сейчас в Карусели - именно такое полное кольцо. А если кольцо неполное, покупатель едет в Ленту, благо машины теперь почти у всех.
Так что и по очень большим скидкам ОКБ есть ряд вопросов.
А по доле рынка на полке есть замечательная книга " Миф о доле рынка. Почему "доля рынка" - "золото дураков" в бизнесе". Автор Ричард Минитер.
"вино итальянское за 144" - это случаем не компот разбавленный спиртом?
Stanislav B мля, ты гонишь что-ли? Скидки нормальный инструмент продаж. Грамотный менеджер всегда изночально завысит стоимость, что-бы было куда подвинуться . Тебе про это и пишут. Какой к чёрту большой бизнес? Чё ты несёшь?
Stanislav B мля, ты гонишь что-ли? Скидки нормальный инструмент продаж. Грамотный менеджер всегда изночально завысит стоимость, что-бы было куда подвинуться . Тебе про это и пишут. Какой к чёрту большой бизнес? Чё ты несёшь?
узнаю Сергея :) всегда кратко и по делу))))
сразу отмечу, что в секторе FMCG нифига не разбираюсь = не моя тема, :)
Но... если как потребитель, то заметила такую мульку за X5Ritale: магазин 5 и Карусель
Иду смотрю: на тот же йогурт скидка: стоит цена со скидкой и цена до скидки. НО...
До акции этот йогурт стоит как min %% на 5 меньше, чем со скидкой сегодня....
Это просто наблюдения потребителя!!!
Я позавчера в Карусели купил: Масло подсолнечное по 69 р, вино итальянское за 144, пиво по 39, окорочка по 111, хлеб по 11 и тд. (Только таблетки для посудомойки взял без скидки)
Адрес подскажите плз, где Вы такие цены нашли!
Оффтоп №1: даже с учетом скидки нормальное вино и пиво стоит как минимум в 2-3 раза дороже (если бутылочное пиво можно назвать "нормальным")
Оффтоп №2: после повышения курса $ в 2 раза цены во всех магазинах тоже скакнули раза в 2. После снижения курса в 1,5 раза цены выросли еще больше. Про бенз я вообще молчу.
Я конечно понимаю желание производителя х/б изделий в условной Мордовии закупать из Европы новые трактора за валюту, а потом их стоимость закладывать в цене выпускаемого продукта, но они часом не очешуели?
Как представитель ИТ отрасли могу сказать уверенно: софт после роста цен стали покупать реже, обучаться меньше, расходы на это направление в большинстве своем сократили. И ничего, живем, не жалуемся.
С другой стороны: стали меньше жрать? Нет. Стали меньше стирать/убирать/чистить? Нет. Стали ходить в старых рваных шмотках? Да, но это новое шмотье (дебильная мода, ИМХО). Так что не стоит жаловаться на недостаток прибыли, если вы работаете в сфере fsmg.
[quote=Saimon]
Я позавчера в Карусели купил: Масло подсолнечное по 69 р, вино итальянское за 144, пиво по 39, окорочка по 111, хлеб по 11 и тд. (Только таблетки для посудомойки взял без скидки)
Адрес подскажите плз, где Вы такие цены нашли!
Я подготовился к этому вопросу!
Россия, Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 32к1
Про ЗАО "Тандер", скажу. Ребята там профессионалы работают. Если предприятие поставщик от ИП до завода Российского масштаба, не справляется с обьемам заказа, то по договору, а договор толщиной с журнал форбс, страшные времена для поставщика начинаются, но благополучно заканчивается слава богу. Все остается как есть, только бумаги переписали, хозяин Тандер, весь коллектив наемные сотрудники, во главе с со своим шефом. А что им кризис не почем теперь, работы как они и хотели круглосуточно на годы вперед. Один минус, с заработной платой у коллектива не очень. Да забыл про изюминку: так вот этот трагический обьем заказа они могут сделать в любую секунду дня и ночи, то есть это просто цифры в бланке заказа, самого товара в двойном количестве на складе поставщика никогда не было, в силу ограниченных мощностей оборудования.