Сканеры и дайверы в отделе продаж
В любой команде есть такие люди, про которых Агния Барто в свое время написала: «Драмкружок, кружок по фото, хоркружок — мне петь охота». За их интересами невозможно уследить, они постоянно пробуют что-то новое, да и места работы частенько меняют. Думаете, они поверхностные и легкомысленные? А вот и нет — просто они сканеры.
В отличие от усидчивых дайверов, которые годами совершенствуются в какой-то одной области, сканеры не могут оставаться на месте. Слишком много интересного вокруг, и слишком мало времени. Но давайте по порядку. Откуда взялись сканеры и дайверы?
Барбара Шер и ее теория
Вообще говоря, они были всегда. Вспомните гения да Винчи, который рисовал, изобретал, изучал анатомию, или нашего Ломоносова — физика, химика, астронома, приборостроителя, географа, металлурга, геолога. Но объяснить, что к чему, смогла только Барбара Шер — известный спикер и лайф-коуч.
В 1994 году она выпустила книгу «Мечтать не вредно», в которой описала сканеров и дайверов, — и тем самым помогла куче народа. Понимаете, стать настолько выдающимися, как Леонардо или Михайло Васильевич, под силу не всем. Мир вообще не слишком дружелюбен к тем, кто как мотылек порхает от одного предмета к другому, нигде надолго не задерживаясь.
Естественно, сканеры всю жизнь получают тычки от родных и близких: мол, пора бы уже определиться, чем ты будешь заниматься по жизни, — а дальше цитируют сами знаете какую басню Крылова. Окружающие друзья-дайверы, которые погружаются в свои карьеры и со временем добиваются успеха, тоже оптимизма не добавляют.
Барбара объяснила, что это нормально. Просто не все люди вовлекаются в профессию одинаково. Одни, дайверы, уходят в нее с головой, а другие, сканеры, продолжают исследовать огромные океаны возможностей — и других сфер деятельности. Однако ошибкой было бы считать сканеров плохими работниками. Если найти к ним подход, можно получить пользы не меньше, чем от дайверов.
Сканеры и дайверы в вашем отделе
Начнем с дайверов. Они с удовольствием вникают во все тонкости любимого дела, и поэтому со временем становятся настоящими экспертами. Им можно и нужно поручать самых въедливых клиентов. Дайверы покорят знанием предмета, ответят на любые вопросы и с легкостью отработают все возражения.
Также дайверы хорошо справятся с любой аналитикой, и при этом она им даже не наскучит. Самые амбициозные рано или поздно доберутся до высоких должностей, остальные будут просто хорошими менеджерами, которые ориентируются на рынке и добросовестно выполняют свои обязанности.
Сканеры — не менее талантливые продажники, просто у них немного другая область влияния. Они могут найти общий язык практически с любым клиентом просто потому, что у них наверняка найдутся точки соприкосновения — богатый жизненный опыт здесь обязательно сыграет свою роль.
Еще сканеры могут стать для вас ценным источником информации и полезных связей. Особенно если раньше успели поработать у потенциальных партнеров. А вот рутиной и долгоиграющими проектами их лучше не грузить, иначе могут сдуться, заскучать и уйти искать лучшей жизни. И вот еще что: не пытайтесь их перевоспитать.
Тонкие настройки
Ни тех, ни других. Это противоестественно — все равно, что заставлять ребенка-левшу учиться писать правой рукой. В конце концов, у каждого есть свои сильные стороны, которые вы, как грамотный руководитель, сможете использовать в своих интересах.
А вот осуждением, с которым сканерам приходится сталкиваться чуть ли не каждый день, вы лучше точно не сделаете. Поощряйте хобби и увлечения своих подчиненных — они оценят поддержку, а желание изучать что-то новое будет осуществляться где-то еще (и не выльется в решение в очередной раз поменять работу).
Кстати, о смене работы. Любого руководителя насторожит список предыдущих должностей длиной в три страницы в резюме потенциального работника. Но не спешите с выводами — возможно, вам попался сканер, который идеально впишется в вашу команду.
Хуже, если это будет дайвер, который просто не нашел своего места. У них так бывает: некоторые всю жизнь занимаются не тем, чем хотят. Но вместо того, чтобы искать причину, в силу своей природы продолжают менять места работы. Человек, например, мечтал стать стилистом, но потом его убедили, что надо заниматься чем-то более основательным — и вот он перед вами с сотней записей в трудовой книжке. Но как понять, кто есть кто?
Признаки сканеров и дайверов
Разумеется, в такой ситуации человек прежде всего сам должен понять, кто он: постоянно ищущий сканер или запутавшийся дайвер. Но и вам нужно знать, кого вы берете на работу — и стоит ли его брать вообще. Поэтому вот признаки тех и других, спросите между прочим на собеседовании. Заодно и себя проверьте.
Вы — дайвер, если | Вы — сканер, если |
Когда вас что-то интересует, вы изучаете вопрос основательно, от корки до корки. | Сегодня вас что-то интересует настолько, что вы готовы перерыть весь интернет в поисках крупиц информации, а завтра забываете об этом. |
Вы понимаете, что всю жизнь готовы посвятить одному делу. | Когда вы понимаете принцип работы чего-либо, вам становится скучно. |
Вы не упускаете возможность прокачать скилы в своей профессии. | Иногда вам кажется, что вокруг все нашли свое призвание, кроме вас. |
Для вас важно, чтобы коллеги считали вас настоящим специалистом. | Ваши интересы часто меняются. |
Вы не любите заниматься несколькими делами одновременно. | А еще вы часто бросаете начатое. |
Вы следите за новостями, которые имеют отношение к вашей сфере деятельности. | Вам сложно заниматься каждый день одним и тем же. |
Долгосрочные планы? Легко! | Вам проще заниматься делами, когда их много. На одном сосредоточиться труднее. |
Вам бывает сложно взяться за что-то новое, так как думаете, что у вас не хватает навыков для этого. | Времени слишком мало, чтобы попробовать все, что хочется. |
Ну что, узнали себя? Есть еще оригинальный тест из книги Барбары Шер «Отказываюсь выбирать! Как использовать свои интересы, увлечения и хобби, чтобы построить жизнь и карьеру своей мечты». Посмотрите на вопросы и скажите, про вас это или нет.
- Я не могу заниматься чем-то долго.
- Я знаю, нужно сфокусироваться на чем-то одном — но на чем?
- Я быстро утрачиваю интерес к тому, что, как я думал, будет занимать меня вечно.
- Я легко отвлекаюсь на другие интересные дела.
- Мне становится скучно, как только я начинаю понимать, как что-то делается.
- Я терпеть не могу делать что-то дважды.
- Мои интересы все время меняются, я никак не могу остановиться на чем-то одном-и в результате бездействую.
- Я работаю на низкооплачиваемых работах, потому что не могу определиться, чему себя посвятить.
- Мне трудно выбрать сферу профессиональной деятельности вдруг я ошибусь с выбором?
- Я думаю, все приходят в этот мир для чего-то, у каждого есть свое предназначение у каждого, но не у меня.
- Я могу заниматься чем-то лишь тогда, когда у меня одновременно много разных занятии.
- Я то и дело бросаю начатое, так как боюсь упустить что-нибудь лучшее.
- Я слишком занят, но, когда выдается свободное время, не могу вспомнить, чем хотел бы заняться.
- Я никогда ни в чем не стану экспертом.
- У меня ощущение, будто я навсегда застрял в классе для начинающих.
Если большинство ответов утвердительные, вы — сканер, отрицательные — дайвер. Но, как мы теперь знаем, успеха могут добиться и те, и другие. Сегодня у всех есть возможность реализовать себя, а в вашем случае — помочь реализоваться другим. Делайте то, что любите и умеете и узнавайте новое. Удачных продаж.
Похожие материалы:
Поделиться: |
|
- Блог пользователя Главный редактор
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии