Роботы-киборги-убийцы мозга, а кто ДУШОЮ будет заниматься...?

Здравствуйте, уважаемые коллеги
 
ВМЕСТО ВСТУПЛЕНИЯ
Статья не про Вас, ни про нас...ни про кого....
Просто так... о продажах с обратной стороны луны.
Век технологий и постоянного развития делает порой нас «Настоящими ублюдками».
Кошелечное преимущество тянет нас за собой на жестком и неразрывном поводке.
Цинизм и лицимерие стало основой взаимоотношений.
 
Мы перестали бегать на длинные дистанции...Мы становимся чемпионами на короткие … отшлифованные метражи... Коротко и быстро - это стало нормой.
 
Но разве секс может быть коротким и одновременно прекрасным?
Разве поцелуй может быть желанным и одновременно просто в щечку и на ходу?
Разве жизнь может уложиться в один день и быть от этого жизнью?
Вряд ли... конечно каждому свое... но вряд ли...
 
 
ВМЕСТО ПЕРВОЙ И ПОСЛЕДНЕЙ ГЛАВЫ
 
Однобокие «уроды»-продавцы, которые двух слов связать не могут...
 
Роботы-киборги-убийцы мозга, которые часами названивают весь день с короткими диалогами и бездумными фразами...
 
Боязливые «пуканчики», которые боятся каждого звука со стороны клиента....
 
Разве это романтика продаж?
 
Разве это победа человеческого разума над обезьяньей природой?
 
Разве это удовольствие и кайф от жизни?
 
Вряд ли... конечно каждому свое...но вряд ли....
 
А все почему?
 
Потому что отшибли масштаб у людей...потому что приручили деньгами и бездумной политикой работодаванов..., которые привыкли качать и не давать ничего взамен....
 
Один безмозгый работодаван пораждает другого... они делятся опытом... они учат друг друга, как закопать масштаб личности поглубже.... и что в итоге?
 
А в итоге... мы видим искусственный интелект, перемешанный со страхом в глазах...мы раздражаемся от уродливой работы продавцов, которые не могут себе позволить ничего КРОМЕ ЗАРПЛАТЫ... у них просто не хватает мозгов на большее.... бездушная работа киборгов...
 
И этой зарплаты им хватает только на кредиты, бездумно взятые ранее... да на бездумные игрушки в виде планшетов и смартфонов....
 
Мозгов хватает только на один галстук в год и заношенный костюм на всю карьеру....
Есть ли выход?
 
 
ВМЕСТО ЭПИЛОГА
 
Вспомните о том, что есть душа... я не о сакральном смысле и не о религии...
 
Та самая батарейка, которая питает нас и заряжает на подвиги.
 
Немного рекомендаций:

  1. Живи своей работой... живи своими клиентами...их проблемами...их переживаниями...

  2. Приучи себя разговаривать с клиентом... ИМЕННО РАЗГОВАРИВАТЬ... долго и интересно.... БОЛЬШЕ 10-15 ЗА РАЗ...

  3. Не гонись за коротким рублем и быстрыми доходами. Деньги у тебя будут, если ты будешь работать на клиента, а не на свои долбанные кредиты...

  4. Будь масштабным. Мечтай широко...с размахом. Не бойся тратить деньги на развитие себя и своих способностей. Это все окупится в продажах... Клиенты будут толпами бегать за Вами, а не Вы за ними... зажгите огонь... станьте интересными... 30% своих доходов тратьте на свое развитие.... физическое.. духовное...психологическое.

  5. Не бойся следить за собой. Покупай больше дорогих и качественных вещей. Делай маникюр и педикюр. Следи за прической. Избегай татуировок и пирсинга. Питайся так, чтобы ты был всегда бодр и свеж.

  6. Улыбайся и думай только о хорошем. Пусть политику делают политики. А ты должен дарить клиентам радость. Даже если они ничего не покупают. Они запомнят тебя и придут покупать у тебя в следующий раз.

  7. Пусть проблемы твоего работодателя тебя не волнуют. Не сливайся с толпой критиканов. Будь выше. Будь масштабнее. Не мелочись. Работай всегда на 150%. Даже если тебе не платят за это...РАБОТАЙ В КАЙФ. Даже если все объявляют забастовку.... ТЫ УЛЫБАЕШЬСЯ И РАБОТАЕШЬ.... Жизнь в кайф....

  8. НИКОГДА НЕ ОБЗЫВАЙ КЛИЕНТОВ. Относись к ним как к детям. Заботься о них. Ласково и нежно. И они отдадут тебе все, что ты попросишь.

  9. Следи за своим весом. Это не критично, просто стройным проще быть веселым.... Занимайся споротом. Это заряжает.

  10. Заведи себе хобби. Ходи по музеям, собирай кораблики, запускай воздушного змея... да черт побери... позволь себе стейк за 5000 рублей... с бокалом отличного красного....

  11. Купи камасутру...удиви свою подругу необычным маршрутом к высшей точке наслаждения)))...К черту границы... даешь МАСШТАБ и НЕСТАНДАРТНОСТЬ....


Занимайся своим масштабом. СНАЧАЛА МАСШТАБ, а потом уже и деньги.


 


Масштаб начинается с души. Будь рубахой парнем...смейся, веселись... дай своей душе оторваться... по полной программе....


 


И ПРОДАЖИ ПОПРУТ ТОННАМИ!!!! В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ...В КРИЗИС...В НЕКРИЗИС...


 


Иногда бывает сложно... но это иногда всегда проходит....


 


Жизнь одна... и не позволяй работодаваном отнимать ее у тебя.... будь выше...


 


С ЭТОГО НАЧИНАЕТСЯ ДУША....


 


ПРОСТОЙ ТЕСТ...ответь на вопросы


  1. Возьми лист бумаги и ответь на простые вопросы

  2. Как часто ты смеешься громко и вслух?

  3. Как часто ты ходишь в музеи и театры?

  4. Как часто ты ходишь в ресторан?

  5. Как часто ты покупаешь себе дорогую одежду для работы?

  6. Как часто ты делаешь зарядку и занимаешься споротом?

  7. Как часто ты злишься на клиентов?

  8. Как часто ты задерживаешься на работе для составления кп?

  9. Как часто ты обсуждаешь начальство?

  10. Как часто ты обсуждаешь политику?

  11. Как часто ты вспоминаешь о любимых людях?

  12. Как часто ты беспокоишься о своих клиентах?

  13. Как часто ты даришь подарки своим клиентам от души..просто так? За свои деньги?

  14. Как часто ты посещаешь тренинги, лекции и смотришь на то, что в мире твориться? ЗА СВОИ ДЕНЬГИ?

  15. Как часто ты тренируешь свою речь?

  16. Как часто ты медитируешь перед сном?

  17. Как часто ты даришь подарки любимым людям?

  18. Как часто ты поешь в караоке?

  19. Как часто ты ходишь на танцы?


Это все составляющие масштаба.... ТВОЕГО МАСШТАБА.... КРУТОГО МАСШТАБА...


 


Удачного дня....коллеги!


 


Ээто наша волна и она нас прокачивает))) Посвящается всем нестандартным и крутым продавцам...Мы часто циничны, мы часто слишком расчетливы...


 


Но мы очень душевные люди.... и если с нами выпить... то обычно получается охрененное веселье....


 


Успехов!

 

Источник публикации: 
Поделиться:
Не в сети

Вот. Я сегодня ощутил такое отношение.

Нормальный я покупатель. Пришел покупать нормальный телефон.

Со мной общались так, как будто я действительно враг. И при этом еще обиделись, когда я ушел ничего не купив в итоге.

Да...я пересмотрел 8 моделей, потратил на это 40 минут... готов был купить... НО...

"Урод" недоделанный  разговаривал со мной так, как будто я ему спать помешал с утра пораньше.

Я обиделся на него и ушел в соседний магазин, где девчушка-веселушка постреляла глазками и коленками и спокойненько забрала мои денежки.

Вот такая история грустная.

-------------------

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> девчушка-веселушка постреляла глазками и коленками и спокойненько забрала мои денежки

Уроните телефон на асфальт. Сверху полейте пивом. Коробку выбросьте. Принесите остатки телефона девушке и потребуйте вернуть деньги. Ведь 14 дней ещё не прошло, а телефон вам не нравится, вы в другом месте нашли дешевле. Следите за реакцией. В случае отказа вызывайте милицию. Пока милиция едет - закатите истерику на весь магазин, что тут сплошное кидалово.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

То есть... "уродец" недоделанный в этой ситуации победитель, что не продал мне нормально телефон.

Он крутой чувак. 

Ну ладно. Теперь хоть буду знать как определить нормального продавца)))

-------------------

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> "уродец" недоделанный в этой ситуации победитель, что не продал мне нормально телефон

Предварительно - нет, он не получил прибыль. По факту - не знаю. Кто останется на нулях, кто в плюсе, а кто в минусе - выяснится в ближайшие годы.

Кстати, обратите внимание, с какой периодичностью закрывается сотовый ритейл...

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

Там очень специфический бизнес.

А в принципе... обычный бизнес...

Губит сотовый ритейл сетевитость... да в принципе...глобализация всегда идет во вред прогрессу.

Тут недавно вспоминали Сбер и его веселых сотрудников...

-------------------

Аватар пользователя Лом
Не в сети

Уроните телефон на асфальт. Сверху полейте пивом. Коробку выбросьте. Принесите остатки телефона девушке и потребуйте вернуть деньги. Ведь 14 дней ещё не прошло, а телефон вам не нравится, вы в другом месте нашли дешевле. 

   Для технически сложного товара: мобильных телефонов, бытовой техники, навигаторов и прочего возврат производится в случае обнаружение технических дефектов, которые ещё доказать нужно. Механические повреждения туда не попадают.

В случае отказа вызывайте милицию. Пока милиция едет - закатите истерику на весь магазин, что тут сплошное кидалово.

  В обезьянник собрались или к санитарам?

Попробуйте веб-сервис для повышения продаж.  Увеличение скорости работы до 200 холодных звонков, сохранение результатов и удобная отчётность. Продаю базы для холодного обзвона.

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> возврат производится в случае обнаружение технических дефектов

Предсказуемая реакция продавца. Покупатель не должен сдаваться в этом случае. 14 дней палюбому должны вернуть деньги. Клиент всегда прав.

>> В обезьянник собрались

Ну покупателю в этой ситуации навряд ли милиция что-то сделает, а вот продавцу могут жизнь подпортить изрядно.

Опять же вспоминаем прецедент с блокадницей и маслом: умерла она в отделении полиции, а закрыли в результате почему-то магазин.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

По любому ..не по любому, а вернуть будет сложно.

Пробовал уже. Полгода телефон по экспертизам болтался, пока мне его не одобрили как брак производителя.

И еще названивал мальчик из юрслужбы магазина... читал мне лекции о том, что я не прав.

Так что истерики и крик  не помогут. 

-------------------

  А Вы когда-нибудь дизайн-проект кух. гарнитура делали? " сложность использования, уязвимость, обилие характеристик и железобетонная уверенность "вернуть в течении 14 дней ПАЛЮБОМУ". Добавим сюда общие проблемы законодательства в розничной торговле - и получим почти идеального "покупателя-врага". Вот, если с такой мыслью покупатель начинает заказывать, то точно какой-нибудь косяк получится. Всегда старалась  переориентировать покупателя на то, что все будет замечательно, а сама с утроенной тщательность проверяла заказ.  А в b2b еще проще: "неужели, мы два барыги, оба хороших человека не найдем компромиссный вариант? Вы оставляете товар у себя, а я при следующем заказе посмотрю какую скидку могу для Вас  сделать.))) И мы не враги, а ведущие конструктивный разговор, партнеры.

Не в сети

Выбирая из двух зол: быть врагом или быть другом... я всегда выбираю разумный цинизм.

Умение подстраиваться под обстоятельства - это главный друг продажника.

Где-то наверное нужно быть врагом, где-то нужно быть другом.... а если в целом, то нужно быть уравновешенным, стрессоустойчивым циником. Делать все без нервов и использовать различные типажи под различных клиентов.

-------------------

  Антон, не всегда. "Умение подстраиваться под обстоятельства"  Иногда приходиться вопреки обстоятельствам. Т.н. работа с возражениями. За все жизнь в торговле не заимела ни одного врага. Действительно работаю без нервов, но с эмоциями. Очень много любимых покупателей, но есть особо любимые, с кем приходилось опрокинуть по "чашечки чаю".

Различные типажи под клиентов использовать не получается, слишком запоминающийся голос. На третий раз даже представляться не нужно.

Не в сети

Там поток большой и безусловно много разных людей.

Но мне кажется неадекват - это психически больной человек, с которым невозможно работать по технической причине отсутствия нормального мыслительного процесса.. А со всеми остальными можно договориться.

-------------------

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Всегда считал взаимоотношения "продавец-покупатель" в диапазоне от "соперники" до "враги".

Ультра, я с Вами категорически не согласна, особенно в продажах на "длинных дистанциях" клиент - друг. От качества выстроенных отношений, искренности и доверия, зависит количество перспективных контрактов и их суммы.

Возьмем мой любимый госзаказ, к примеру, заказчик никогда не отдаст хорошую и "мясистую" закупку поставщику,которого не знаете и не доверяет, и  дело тут не в откатах, не в экономии бюджета...  Просто всем хочется работать комфортно и получать достойного качества товары, работы, услуги, особенно если минимальный процедура закупки это 2 месяца( с учетом всех согласований) и еще столько же экспертиза и отчет. Их работа - титанический труд, и хорошие, дружелюбные и искренние продавцы делают ее светлее и приятнее. 

И еще, добавила бы 2 вопроса к тесту Антона: 

1. Любите ли вы людей?

2. Уверенны ли в том, что продаете?

И если ответ на первый вопрос "да", то многие проблемы и трудности как "возврат денег","расторжение контракта" и прочее уйдут сами собой, потому что ерунду вы продавать людям не станете. А всякие форс-мажорные ситуации решаются легко, если отношения с клиентом дружеские.

"От улыбки станет всем светлей...")) только от искренней улыбки wink

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> заказчик никогда не отдаст хорошую и "мясистую" закупку поставщику,которого не знаете и не доверяет

Навальный уже пишет жалобу в ФАС.

>> и  дело тут не в откатах

Вот в этот момент я понимаю, что меня пытаются надурить.

>> ерунду вы продавать людям не станете

Какой смысл вы вкладываете в слово "ерунда"?

>> форс-мажорные ситуации решаются легко

За чей счёт банкет?

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> клиент - друг

Давайте попробуем чуть-чуть разделить понятия "клиент" и "покупатель".

На мой взгляд, кристаллический покупатель - розничный клиент, покупающий для себя. Роли "использовать", "выбирать" и "оплачивать" соединены в одном человеке. Роль "контролировать" отсутствует (если не героин покупает) либо малозначительна (муж будет бурчать, но я всё равно хочу розовый телефон).

А вот в других продажах начинается разброд и шатание.

*) Перепродавец. Роль "использовать" отсутствует (да мне по фигу что, лишь бы ТЗ соответствовало), роль "выбирать" делегирована (перешлю ваше предложение конечнику, он будет думать), роль "оплачивать" сводится к ДЕШЕВЛЕ !!!

*) Юрлицо - пользователь. Роли распределены сложноформулируемым полузакрытым образом. Особенно если существуют филиал-штабквартира, разделённые в пространстве.

*) Госзакупки. Роль "оплачивать" делегирована. Как часто я слышал в декабре: давай сейчас по документам проведём какую-нибудь дорогую расходку, а по факту в январе-феврале выберем на эту сумму то, что нам действительно нужно. Роль "контролировать" выпирает цифрами 44 (попроще с 223) во всей красе (а у вас есть какие-нибудь особые фишки для защиты от рынка?).

Поэтому клиент в принципе может быть другом, согласен, был в такой ситуации неоднократно. Только вовсе не обязательно клиент играет в интересах покупателя (да, я и про откаты не забываю).

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

Я бы отредактировал, но функция редактирования не работает.

А вопросы правильные.

Если по уму...список вопросов на проверку адекватности - порядка 150.

Меня тут недавно тестировали. 3 часа писал тесты и разговоры вел с психологом.

Забавная штука.

 

-------------------

Не в сети

Безусловно бреда хватает...никто не говорит, что всегда нужно быть мача-санча.

Приходится и меч в руки брать иногда. Не без этого. Идеальных ситуаций не бывает.

-------------------

Антон! Прошу прощения за критику, но Вы пишите, что в кризис бывают спады. Дело в том, что на своем опыте убедился, что во время кризиса спада в продажах НЕБЫВАЕТ! Абсолютно всем своим менеджерам по продажам, я доказал это не только в процессе их обучения, а на их же собственной практике. Спад происходит из-за кризиса в голове самого менеджера. Безусловно, кризис ставит палки в колеса и усложняет пути к решению тех или иных задач, но если у меня в продажах спад - значит я допустил его, потому что в условиях кризиса - я черт возьми должен работать больше. Но я не имею права позволить кризису опустошать мой карман. Поэтому, одни на вопрос: почему упали твои продажи?, отвечает: КРИЗИС, а других спрашивать не приходится, они начинают больше работать. У меня мой собственный план до, во время или после кризиса не снижается, его выполнение всегда достигается. Есть план грубо 400.000 значит я должен сделать 4 сделки по 100.000, если в кризис я за день делаю только 2 слелки, значит ценник этих сделок будет по 200.000, а если кризис вообще ужасный и будет только одна сделка, значит она просто стоить должна 400.000. Поэтому сумма выполняемого плана остается одна и таже, вопрос в том каким количеством сделок. 

Не в сети

Всякое бывает. 

Я не дот, чтобы говорить точно.

Вы пример берете из своего бизнеса. У Вас так, у кого то по-другому.

 

-------------------

Не в сети

Всякое бывает. 

Я не дот, чтобы говорить точно.

Вы пример берете из своего бизнеса. У Вас так, у кого то по-другому.

 

-------------------

Не в сети

Про, - КРИЗИС в головах, а не на деле, - по крайней мере начинается, согласен и отрицать данное как минимум нелепо, ведь ясно, что позитивная дельная мотивация - основа тех же продаж на УРА!

НО позвольте, когда сложная ситуация повсеместно, действительно так, в стране, мире, то о каком отсутствии спада продаж/спроса вы говорите, когда избежать практически невозможно упадок, без каких потерь для вашей стороны.

Отрицать полное отсутствие спада в кризис, смело, но конечно зависит от сферы в которой вы на своём примере доказали обратное cool

______________ __________________

Собаки лают, караван идёт!

Не в сети

Я в спады не верю.

Видимо мои слова Вы неправильно поняли.

Но форс-мажоры бывают. Возьмите сейчас рынок авто. Там полная жопа. Как ни крути. Временная но жопа.

Я плотно общаюсь с некоторыми салонами. Выручки упали. Очень упали. И продавцы там мало на что могут повлиять.

-------------------

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

Антон, зачёт! Статья в тему, а комменты просто улёт! Так держать! Сумел ты разжечь огонь общения!

Всех с праздником! Сегодня всемирный день счастья! Пойду, поздравлю своих ключевых!


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Не в сети

Это официальный праздник?..или это пятница?

-------------------

Не в сети

Прелестно, Антон, прелестно. Статья действительно достойна ВНИМАНИЯ (обсуждения)! И по выверенным вами аксиомам не лишено смысла с утра глазами пробегать, порой) yes

Затронутая вами тема - "бездушных роботов" - ой как актуальна и лично меня крайне раздражает, когда подобные тела находятся в одном со мной помещении, стараются делать свою, в данном случае - поганую - работу, а я такой случайным свидетелем воочию наблюдаю за его "УСПЕХами". Прям агрррр.. Потом осадком отношение некоторых потенциальных ко всем нам, кто из сферы единой с этим "продаваном". angry

Полностью поддерживаю ваши стремления взгляды в данном отношении. Полагаю вы интересный собеседник в реале! cool

______________ __________________

Собаки лают, караван идёт!

Не в сети

Спасибо за оценку. Я писал материал в дороге, когда ехал от очередной такой бездумной  "чушки". Чувствовал себя лохом, хотя работаю в продажах достаточно давно.

Платишь деньги, а получаешь порой не то, чтобы удовольствие... получаешь полный ноль...

Может хоть прочитают (если дойдут до этого сайта)... вдруг поможет.

А главное... они не злые... их такими делает работодатель, которому плевать на качество работы таких спецов... вот это гораздо неприятней.

-------------------

Не в сети

О даа, зачастую условия (именно система, та атмосфера), которые создаёт работодаван, делают из возможно не дурного продажника в перспективе, обычного "робота" без какого личного эмоционального стремления, в по сути простого деньгаожидателя деньгасосателя, не какой души (эмоций), не какого ума (инициативы задора смекалки), не какого кайфа, фуу же, ну..

И все рассуждения по поводу, - Не мы такие, жизнь такая, - так же не уместны в данном, ведь каким бы нелепыми не были условия созданные работодаваном - пустое, так как всё в сугубо наших собственных силах! Сомнения?! Тогда пожалуйте пахать на всевозможные гос.структуры с единственно важным для них результатом - ДЛЯ ГАЛОЧКИ в отчётность. (а не качественный результат выраженный в том же личностном росте)

______________ __________________

Собаки лают, караван идёт!

Антон, статья - чудная, прямо пенальти в сердце, в душу гол!)

Согласна с каждой буквой! Спасибо!

Не в сети

Хорошая статья, в тему, профессия "Продавца", а не "продавца", по-моему скомпрометирована тем, что у большинство считают себя способными продавать, и хорошо, если пару-тройку тренингов прошли и одну-две книги прочитали, так нет же! Мне иногда хочется задать вопрос, тому, кто что-то продаёт: "А почему ты решил, что ты продавец?". Что-то похожее, с точки зрения идей, прочитал много лет назад в статье "Жизненный максимум", журнал Men's Helth, по-моему август 1998, некоторые идеи чётко перекликаются. Статья когда-то изменила многое в моих взглядах. Автору этих строк - огромное спасибо!