Цель

Преодоление явного и скрытого негативизма в коллективе.

Как это работает

Вспомните известный советский мультфильм «Ох и Ах».  История про двух друзей – соседей. Ах – добряк и шутник, на все смотрит оптимистично и потому него все получается. Ох, напротив, вечно чем-то  недоволен, во всем видит причину, чтобы вздохнуть. Поэтому, у него дела не клеятся.

Как показывает практика и наблюдения, около 90% сотрудников – это Охи. Есть ярко выраженные «негативщики», есть молчаливые ворчуны, но суть от этого не меняется. Отличительная черта таких сотрудников в том, что сталкиваясь с маломальской проблемой они НЕ предпочитают ее решать. Зато они очень любят «хныкать» и жаловаться окружающим (коллегам, родственникам, друзьям и т.д.)  на нереальную сложность своих проблем.  Причем, во всех этих ударах судьбы виноваты, по мнению Оха, разные внешние обстоятельства: начальство (государство, правительство) не то, страна не та,  люди не те и т.п. Ближайшее окружение жалеет и сочувствует Охам, тем самым, оказывая им «медвежью» услугу. У человека формируется - позиция «Жертвы». Сразу отметим, что это достаточно комфортная позиция – не надо ничего делать, при этом еще и сочувствуют!

Более  полные различия между Охами и «Ахами, приведены в таблице:

Любимые фразы «Охов»: «это не реально…», «всё равно не получится, потому что…», «начальство любит ставить задачи, а пахать нам», «это не принесёт обещанной прибыли», «мы это уже пробовали, это бесполезно» и т.д.

Основная задача руководителя, при работе с сотрудниками Охами – научить их решать проблемы самостоятельно. Однако, такие устремления руководителя натыкаются, как правило, натыкаются на сопротивление самого сотрудника. Выталкивать человека с позиции «жертвы» непросто. Он к ней привык, ему комфортно в своей «маленьковости». Переход от позиции «жертвы» на позицию «творца» своей жизни, происходит не быстро и болезненно. Идет ломка сложившегося стереотипа.

При  жалобе сотрудника на какую-то проблему, ему полезно задать следующие вопросы:

- Что тебе мешает решить эту проблему?

- Что ты предлагаешь сделать? Что еще?

- Когда ты это сделаешь (вопрос о сроках)?

Нужно быть готовым к тому, что на эти вопросы жалующийся сотрудник не сможет сразу ответить. В этом случае, разумно будет предложить ему самому подумать,  а затем с вариантами решения подойти к руководителю.

Вообще, вы можете разместить у себя в кабинете (на рабочем столе, на стене) стимулирующую надпись: «Приходишь с проблемой – неси предложения!». Всем сотрудникам, кто подходит к вам с голыми проблемами, указывать на этот девиз.  Помогает…

Пример

Вы спрашиваете сотрудника, пришедшего  к вам с проблемой: «Что ты предлагаешь сделать?». В ответ слышите типовую отговорку: «Я не знаю…». Как реагировать  в этом случае? Здесь, очень хорошо проходит метод, когда вы сами на некоторое время становитесь «Охом».

Пример такого диалога:

«Руководитель:

- Что ты предлагаешь?

Сотрудник:

- Я не знаю…».

Руководитель:

- И я не знаю…».

Сотрудник:

- Ну  скажите, что делать-то?

Руководитель:

- Не знаю, что тебе сказать…

Сотрудник:

- Ну вы же руководитель, решайте что-нибудь…».

Руководитель:

- Ну вот, я и решаю, что этим вопросом займешься ты…».

Рекомендации

ü  Почти в каждом человеке есть позиция «жертвы» и среди руководителей хватает «Охов». Поэтому, лучший способ помочь своим сотрудникам  - самому (руководителю) перестать сетовать на судьбу, а занять более созидательную позицию по отношению к жизни и проблемам;

ü  Подключайте «Охов»  к участию в благотворительных проектах компании.  Встреча с людьми, оказавшихся в тяжелых жизненных ситуациях, позволяет переоценить собственные проблемы.  Человек начать мыслить более адекватно и позитивно;

Сроки внедрения

Сразу после прочтения.

Юмор в тему

Мужик едет в автобусе и думает: «Жена — дура, начальник - козел, работа - дрянь, это автобус – старая рухлядь». За спиной стоит Ангел, записывает                     в блокнот и думает: «Какие странные желания, а главное одни и те же каждый день! Но ничего не поделаешь, надо исполнять!».