Рспект! О, ещё один продавец скриптов. Я Вам, Андрей порекомендую, как можно убедить людей в "нужности"   такой сраной хренатени - как Скрипт! Спич, да, это сильное внушение, но его сила в том, что спичующего не перебивают и он излагает свои доводы (достаточно значимые по содержанию и смысловой нагрузки), закручивает фразы (имеющие лютую силу убеждения) типа "кольца"  (школа Н. Рысёва) ЕГО (выступающего) НЕ ПЕРЕБИВАЮТ И ОН ДОСТАТОЧНО СПОКОЙНО И УВЕРЕННО ИЗЛАГАЕТ СКРИП в принципе подразумевает диалог. 

Что мы видим от автора (надо взглянуть на аккаунт, вдруг "коммерческий"  Бармен вставит опять люлей - клиентов пугаю)

  Ловите пародию на партизанский маркетинг (а вот этому в статье поучиться можно и нужно!!!!) Абсолютно голая и мало нужная информация с минимальной смысловой нагрузкой, Но КАК ЗАКРУЧЕНО. Огромное количество людей считающие скрипт волшебной таблеткой, которая увеличит конвертацию и соответственно количество продаж - ужасным образом ошибаются. Почему? Для ответа на этот  вопросу, воспользуемся одним из моих любимых инструментов в работе,  известный под названием "сравнение. Скрипт похож на свое рода коктейль. Он должны быть смешан в равных пропорциях только с одним ингредиентом - новыми сотрудниками. Сделав это мы получим взрывающий голову продукт, который ускорит внедрение новичков в бизнес-процессы компании.

  Не плохо - правда? Что мы читает - увеличит продажи, ускорит внедрение любых процессов, госпожа удача взорвёт Вам голову и вы получите реальную выгоду.

    Вот так красиво, Вам предлагают сделать из новичка  - говорящую голову (безмозглого робота с голосовыми связками, минимальным набором знаний, которыми он напрягает ушные перепонки оппонента.) 

Огромное количество людей считающие скрипт волшебной таблеткой,  Я отвечу почему словами Задорного, На западе золушка суетилась, недоедала, недосыпала, работала за троих  - к ней, за труды её, фея явилась и наградила. В России матушке, Иван дурак, всю жизнь сидел на печи, его кое - как спровадили за водой, а он раз и поймал щуку! Его царь к себе призывает, а он говорит - печка поехали. Вот СКРИПТ это и есть щука. 

Господа начинающие коллеги, поверьте мне, без труда, не выловишь и рыбку из пруда. С механизмом скрипта ознакомиться конечно нужно, но учитывайте, что эта технология для продажи именно к Вам этой хрени.  

СКРИПТ - для оленей! 

Ох уж эти скрипачи, прежде чем защищать методику работы по скриптам послушайте их в роли покупателя. В В2С скрипты наверное будут какое-то время хорошо себя показывать, так как обыватели (покупатели) редко с ними имеют дело и они им еще не успели надоесть, а вот в В2В на дню десяток выслушаешь.  Сужу по себе, из принятых трех сотен звонков со скриптами - не один не понравился,  не говоря о том, что все эти звонки особо разнообразием не отличаются (две три модели поведения). Есть те, которые менее раздражают, как например: Здравствуйте соедините, пожалуйста с отделом закупок. Есть которые грязным и изощрённым способом издеваются над моим самообладанием: (первая фраза) Здравствуйте, вы являетесь лицом принимающим решение (эх, жалко мне не на личный телефон позвонили, думаю она бы пожалела больше чем блаженный из фанатиков скорого пришествия, спросивший у меня верю ли я в бога).

Другой момент работа с новичками:

Руководство, которое заставляет работать новичков по скриптам, лишает себя возможности простого теста на проф. пригодность будущего сотрудника. Если человек не умеет общаться и в нем нет определенного потенциала, из такого продажник не выйдет или затраты на его обучение и перевоспитание будут неоправданно большими. Работа по скриптам уравнивает всех и человека с душой на распашку, который легко заводит друзей и с ним приятно общаться, и угрюмого занудного дальтоника, для которого все цвета в этом мире серые.

Скрипт мне всегда представлялся вроде спасательного круга, да позволяет всем держаться на плаву (не тонуть) и тому, кто умеет плавать и тому, кто нет. Вот только у спасательного круга есть свои минусы:

- без спасательного круга дети учатся гораздо быстрее и лучше плавать

-  без спасательного круга можно плыть очень быстро, нырять, маневрировать и т.д.

Естественный отбор: акулы не утонут, а олени пусть на берегу пасутся (не их это и нечего их и себя мучать).

Всегда хотел спросить, откуда человек, который пишет скрипты знает каков будет ответ на тот или иной вопрос. Тут же тысячи переменных, на том конце провода трубку может взять любой:

- профессия (директор, продажник, секретарь, ком дир, охранник, уборщица, программист, бухгалтер, чучбек).

- пол (женщина, мужчина, недотр..)

- окрас (блондинка, брюнетка)

- настроение (от блаженно пьяной кошки до рычащего льва)

И каждая такая переменная может в корне менять ситуацию.

"Любой инструмент может быть полезным".

Верно, вот только скрипт это инструмент для работы с входящими запросами. Вроде: Здравствуйте такси Олень, откуда вас забрать?

Зачем его применяют на исходящих так и не могу понять. Это как вместо скальпеля столовую ложку использовать в операциях.

Респект! Андрей, просто контрольный в голову скриптологам!  Отличное сравнение - Сделать скрипт. По эффективности, при сносном исполнении- как заткнуть течь в лодке носками, на плаву останешься на пол-сигаретки дольше, исключительно временная мера. 

 А то выходит, что скрип положительней самого плюса. Для менеджера скрипт путь не к развитию, а к деградации! 

респект! Никто не хочет расти. Приходят в продажи тупезнями, сидят тупнями и уходят бревнами  Но будем справедливы, такая ситуация не только в продажах. Дети скоро без калькулятора считать разучатся, хотя он тоже изначально, вроде, как призван помогать в учёбе. Ну, не таблицу умножения решать, а скажем сложные уравнения. Так же и скрипт. Это типа попытка найти лёгкий путь, а на деле - засада с развитием. Вот чем и чему может научить скрипт? Это попытка вроде как облегчить обучение и сократить время адаптации, на самом деле делает человека ленивым идиотом. 

  Но скрипты помогают. Без них вообще беда. Не говорю, что скрипт - это панацея, но все же лучше, чем дурная инициатива молодых сотрудников.  Инициативность сотрудника - это золото!!! Просто его надо вовремя увидеть и подправить.  А вот скрипт это полная без инициативность, менеджер - овощ. Да скрипт может дать гарантированный минимум, но господа - это просто сраный минимум. И всё. 

Вот я только ЗА,чтобы сотрудники инициативу проявляли. Но эта инициатива должна на чем-то базироваться. Пусть сначала хотя бы пару книжек прочитает. Да что книжки, сейчас море информации в интернете, даже читать не нужно - куча видео. Народ же даже этим себя утруждать не хочет, а инициатива как правило заключается в извращении скриптов до такой степени,что они перестают работать. Если по скрипту хоть какая-то конверсия есть, то после инициативы работника она стремится к нулю.
Я пробовал следующее:работник несколько раз читает фразу из скрипта,мы с нии вместе разбираем ее в плане смысловой нагрузки, которую она несет. Вроде бы человек все понимает. Захлопываю крышку ноутбука,прошу его сказать фразу снова, своими словами,главное,чтобы смысл не потерялся. Результат плачевный все несут такую ...., что волосы дыбом встают. Но у всех высшее образование есть, вроде как образованные люди.
Вот оно - поколение ЕГЭ.

  Прочитав данный пост, захотелось сказать следующее: 

1. Если автор пишет скрипты, также безграмотно, как и написан пост, с явными ошибками, которые плохо переносятся читающей стороной, и воспринимаются как поваленные деревья при ходьбе в лесу, то такие скрипты точно работать не будут. (текст читается как будто бы он переведен автоматическим переводчиком с иностранного языка).

2. Но в то же время ситуация в образовании складывается таким образом, что молодые "специалисты" приходя на рабочее место порой не могут думать ни о чем, кроме как о вечеринке, получении некоторой суммы денег и банального высиживания своего рабочего времени. Таким скрипт просто необходим - это реальные "олени" и кроме как работать со скриптом они вообще ничего не могут, пока их жизнь не заставит придумывать новые способы работы.

3. В поддержку скриптов тоже есть аргументы: когда человек возвращается с отпуска, с выходных и пр. ему проще включиться когда перед глазами есть какой-то набросанный план общения с клиентом, чтобы ничего не упустить из виду. Например: я работаю с металлическим оборудованием для производства, клиент заинтересован купить, скажем, шкаф для инструментов менеджер в своей голове крутит самый большой и дорогой шкаф, а клиент думает о самом маленьком. Потому менеджер на радостях забывает уточнить модель шкафа, и выписывает клиенту самый дорогой)) (хотя, возможна и обратная ситуация))). Таким образом в скрипте должны быть прописаны пункты, даже для опытного менеджера, обязательные к заполнению. Также забывают обязательно прописать точную модель шкафа: с ящиками или без, сколько ящиков, адрес доставки, включена ли она в стоимость изделия, и самое смешное - контакты покупателя. Да, это банально! Но это случается постоянно. Потому скрипты, написанные в правильном русле, без СПАМ-слов должны иметь место. А вот скрипты общения типа сударь, сударыня и прочее это не лучшее что может быть предложено, скорее навязано клиенту и часто звучит как издевательство, насмешка и пр. 

 Автору же рекомендую задуматься о том что реклама в том смысле как и скрипты в грубой форме - не работают! И сколько бы не говорили о том что реклама на стендах в городе, которые мешают людям ходить, работает - не верю!!! Стоит задуматься как найти свою целевую аудиторию и в нужный момент преподнести ему нужную, а еще лучше необходимую информацию!

Вот классно ребята делают скрипты для холодных звонков! https://www.youtube.com/watch?v=-9sEdu7dw_k

Респект! Дмитрий - исчерпывающе! Просто нечего добавить.  Особенно понравилось - . В сухом остатке имеем: девушка получит свои 30 серебренных за псевдо результативный итог, фирма же не получит прибыль, так как клиент не придет на тренинг. Так же в свое время удивился Наполеон "и вроде бы и Москву взял, а войну проиграл"...