Что должен знать каждый продажник? Наверно, каждый продажник, должен знать, как продавать. Можно прочитать много книг, просмотреть видеоматериалов, посетить кучу тренингов и семинаров и тем самым накопить большой багаж знаний. Узнать различные техники, инструменты, сценарии и прочее, все то что нужно для достижения цели. Но речь не об этом. Крайне редко, кто-то пытается раскрыть само понятие продажи. Ведь, чтоб преуспеть в продажах, нужно понимать, что это такое. Иметь конкретное четкое определение. Это как фундамент, или стартовая точка отсчета с которой начинается любое обучение. В данной статье хочу разобраться, что такое продажа. Сформировать или выбрать какое-то определение. 

Я всегда любил четкие и конкретные определения, которые отражают самую суть. Для этого, решил начать поиск в интернете. Первым делом начал поиски в толковых словарях, но все что я из них понял, что продажа - это какое-то действие. 

   А вот что говорит википедия: 

   Продажа — обмен товара на деньги, подтвержденный договором (чеком продажи). 

Данное определение отражает самую суть, сухую логику, то самое действие. Но не объясняет, как проходит продажа? Что является стимулом? "Обмен товара на деньги" - это термин из области экономики, где царят только цифры. Описывает скорее конечный результат.  

   Оказалось, найти четкое определение очень тяжело. Вот несколько определений, которые удалось найти: 

   Продажа – это процесс помощи клиенту в поиске и/или принятии взаимовыгодного решения. (Ключевое тут это помощь клиенту и взаимовыгодное решение, очень расплывчато) 

   Продажа – обмен ценностями, а Настоящая Продажа – это обмен ценностями, когда одна из сторон изначально к этому вовсе и не стремилась, но после разговора с вами этим заинтересовалась. (Тут сразу же не понятно, что такое обмен ценностями) 

   Продажа - это сделка, суть которой состоит в обмене товара на эквивалентную ему сумму денег. (В общем, тоже самое, что обмен товара на деньги) 

   Продажа — это формирование у клиента решения о покупке продукции компании. (В это что-то есть, проводится какая-то работа "формирование". Интересное определение, но чего-то не хватает, может "обмена товара на деньги", как результата формирования решения у клиента?) 

   Продажа — это результат процесса взаимодействия продавца и покупателя, в ходе которого продавец помогает покупателю удовлетворить потребность того в его товаре/услуге. (Тут задумался. Кажется полным данное определение, но слишком большим) 

Было прочитано и обдумано еще много разных определений, но они были совершенно не по делу. Было много мыслей по этому поводу. После написания части этого текста, пошел прогуляться и много мыслей наводнили мою голову. Много размышлял, выстраивал разные конструкции в голове. Хотел описать все, ничего не забыть, уесть все элементы. Много думал над последним определением. Ход мыслей уже не помню.  

Была такая мысль, что продажа это действие, процесс в котором есть несколько участников, продавец и покупатель. И есть какой-то результат. И получилось: 

   Продажа - это выявление и удовлетворение потребности клиента, результатом (или итогом) которого является обмен товара на деньги. Тут имеем и довольного покупателя(что очень важно) и довольного продавца(что не менее важно). 

   А если совсем упростить, то: 

   Продажа - это удовлетворение потребности клиента. 

   В итоге, для себя понял, что есть продажа и из всех найденных мной в просторах интернета вариантов определения, мое мне нравится больше всего, но не считаю его идеальным или окончательным. Рад был бы почитать различные варианты, но найти что-то толковое я не смог. Поэтому, на данный момент, для меня Продажа - это удовлетворение потребности клиента. 

   P.S.: Если кто-то это читает, то интересно Ваше мнение по данном вопросу. 

   И на последок несколько цитат знаменитостей: 

   "Продажи – единственное, что приносит деньги, всё остальное денег требует" (Билл Гейтс). 

   "Продажи – процесс переноса восхищение продуктом из головы и сердца продавца в голову и сердце покупателя" (Зиг Зиглар). 

   "Самый главный секрет искусства торговать - узнать, что нужно другому человеку, и помочь ему получить это". (Фрэнк Беттджер) 

   "Покажите мне человека, которому сопутствует успех, и я покажу вам продавца. Дело в том, что все мы так или иначе занимаемся продажей". (Ричард Денни)