Мы делаем и внедряем CRM 11 лет и пишем о CRM-системах и бизнесе уже 4 года. Это наш опыт, прошедший более, чем через 6000 клиентов. За эти годы у нас накопилось много уникальных авторских статей о CRM-системах, внедрениях, успехах и провалах. Мы собрали лучшие из лучших и предлагаем вам список по рубрикам — уверены, будет полезно. Кстати, советуем читать комментарии под статьями — в них тоже много интересных находок и идей. Ну и, конечно, это отличный обучающий материал — нам не жалко.

• Простые внедрения в малом бизнесе

CRM для малого бизнеса: как внедрить на раз, два, три — о внедрении в малом бизнесе, как не ошибиться при выборе системы и как сделать так, чтобы CRM стала рабочим инструментом, а не обузой.

CRM для малого бизнеса: секреты успешного внедрения — несколько бизнес-секретов для самых маленьких и неопытных.

Внедрение CRM: как не быть близким к провалу — как сделать проект внедрения успешным и избежать очевидных, грубых и обидных ошибок.

• Кризис и стагнация

Стагнация неизбежна. CRM принимает бой — рецепты выживания при любом кризисе и стагнации. Как остаться на плаву.

• Планирование, аналитика, менеджмент, KPI

Система KPI в компании: как не пойти на три буквы — одна из лучших отечественных публикаций о KPI, была взята на вооружение двумя экономическими вузами страны как часть учебного материала.

Аналитика в CRM: идём по приборам — какую аналитику нужно отслеживать руководителю.

Собираем данные: стероиды для компании — какие данные нужны бизнесу, где и как их собирать.

План без Б: планирование в компании от «я» до «мы» — планирование в компании, типы, ошибки, рецепты.

• Продажи, рост продаж, техника продаж, клиентоориентированность

Как продавать, а не впаривать — топовая, честная  и  скандальная статья о продажах. Растиражирована на несколько сотен тысяч читателей.

CRM: продажи на реактивной тяге — что же делает CRM-система с продажами?

Клиентоориентированность и CRM: зачем любить клиентов? — и правда, зачем?

CRM: расширяя горизонты отношений с клиентами — как дружить с клиентами.

Эх, раз, ещё раз: послепродажная коммуникация с клиентом в CRM — о том, что происходит в CRM после того, как сделка закрыта.

Путь к сделке в CRM: автоматизируй это — как не споткнуться на пути к закрытию сделки.

• Техническое задание в проекте внедрения

Внедрение CRM без ТЗ: дорога в никуда — о том, как писать ТЗ, кто его должен писать и за какине деньги.

Техническое задание на доработку: 10 правил и немного занудства — как составлять техническое задание на доработку, чтобы она не стала золотой.

• Мифы, слухи и заблуждения

Неравный бой: CRM против Excel — для тех, кто ведёт клиентскую базу в табличках. Острая и спорная статья.

Десктопные CRM. Нам пора поговорить — да, CRM бывают не только облачные. О выгодах, безопасности и экономии.

16 мифов о CRM-системах — самые распространённые мифы о CRM-системах.

Статья по мотивам сообщения на Продажнике  — крик души нашего сотрудника.

Прочь занозы из мозгов. 15 стереотипов о CRM-системах — самые жёсткие заблуждения о CRM, которые повсюду тиражируются.

• Мотивация персонала

Мотивация сотрудников: правила офисной дипломатии — как сохранить сотрудников за счёт материального и нематериального поощрения.

• Интересные факты

Десять мировых трендов CRM, о которых надо поговорить — говорим о будущем. Интересно ведь!

Эволюция CRM-систем — познавательная статья о том, как появились CRM-системы.

Читайте, пишите нам, звоните, задавайте вопросы. А мы прощаемся с вами до сентября. Желаем вам приятного отдыха и отличной подготовки к пику осенних и зимних продаж. Новый деловой сезон не за горами — набирайтесь сил! До встречи на страницах Продажника :-)