Упс , кажется, я становлюсь знаменитостью )))
Что ж, правовой ликбез лишним не бывает. Учитесь на чужих ошибках, уважаемые продавцы.
Андрей Якимович
Я решил оформить в виде публикации историю нашей одноклубницы Лукерия, против которой возбуждено дело об административном правонарушении за рассылку коммерческого предложения. Прецедент создан, господа. Будьте осторожнее с e-mail рассылками. Пусть дело Лукерии послужит всем нам уроком.
Желающим высказаться просьба продолжить дискуссию в теме форума.
Начало. Пост Лукерии на нашем форуме:
Бывает такое настроение, когда звонить клиентам не совсем хочется. В такие часы, обычно последний рабочий час, я рассылаю КП по электронным адресам из бизнес справочника. Иногда на них приходят отклики. Но сегодняшний "отклик" меня просто сшиб с ног. Дядя в ответ на мою рекламу, накатал жалобу в антимонопольную службу, на предмет того, что я нарушаю их права, рассылая рекламу без их согласия. Кто -нибудь сталкивался с таким? Или это я одна такая деревня - не знаю ,что нельзя КП слать на емейлы...Хотя явно - не одна - нам на корпоративный ящик постоянно приходят всякие КП, и не всегда бесполезные.
И вот вердикт суда:
Решение по делу № 12/07-2011 в отношении ООО "Олби-Трейд"
15 апреля 2011 г.
г. Владивосток
Комиссия Управления Федеральной антимонопольной службы по Приморскому краю (Приморское УФАС России, Управление) по рассмотрению дел по признакам нарушения законодательства о рекламе
Установила:
05.03.2011 в Приморское УФАС России поступило заявление ООО "Дистанция мобильной связи" , из которого следует, что на адрес электронной почты указанного общества OFFICE.DiMS@mail.ru 21 февраля 2011 года с адреса электронной почты s-yspeh@yandex.ru поступила рекламная информация, следующего содержания: "Добрый день! Рады сообщить Вам, что у нашей компании сейчас идет ЗИМНЯЯ РАСПРОДАЖА офисной мебели и отличных диванов из Малайзии.
Шикарный диван для офиса можно приобрести от 7440 рублей. - Скидки 60%!!! Рабочий стол для сотрудников от 2800 рублей, тумба от 2600 рублей, шкаф от 4270 рублей и т.д. Ваш офис Вы можете обставить очень функционально, уютно и не дорого. Диваны выполнены из малазийского дуба и экокожи высочайшего качества. Офисная мебель из качественного ЛДСП с надежной фурнитурой.
Так же мы можем изготовить любую корпусную мебель, любых размеров и форм для не обычных помещений под заказ, и для Дома. Звоните, будем рады помочь Вам обустроить Ваш офис. ООО "Олби-Трейд", г. Владивосток, ул. Уборевича, 21, оф. 311". К указанному рекламному сообщению также были присоединены файлы: "Прайс-лист диваны" (1,12 МБ), "Копия кресла Олби-Трейд" (586 КБ), "Ассортимент" (45,1 КБ) и архивированный документ "ОфисМебельЛидер" (1,72 МБ).
Заявитель сообщил, что указанную рекламную информацию он не запрашивал, согласие на ее получение по электронной почте не давал, при получении данной рекламной информации он понес финансовые потери, поскольку ее объем составил более 3 МБ.
Заявитель считает, что рассылка в его адрес рекламы, согласие на получение которой он не давал, содержит признаки нарушения требований части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе" (далее - Федеральный закон "О рекламе"), просит провести соответствующую проверку и привлечь виновных в нарушении рекламного законодательства лиц к административной ответственности.
В соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона "О рекламе" распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
Поскольку рассматриваемая реклама была отправлена с электронного адреса сотрудника ООО "Олби-Трейд" и распространялась в интересах данного общества, определением Приморского УФАС России от 16.03.2011 в отношении ООО "Олби-Трейд" было возбуждено дело по признакам нарушения части 1 статьи 18 Федерального закона "О рекламе".
Рассмотрение данного дела откладывалось дважды (определения об отложении рассмотрения дела от 29.03.2011 и от 07.04.2011).
14.04.2011 в ходе заседания Комиссии по рассмотрению настоящего дела представитель заявителя - коммерческий директор ООО "ДиМС" поддержал доводы, изложенные в обращении от 04.03.2011, и подтвердил, что распространение рассматриваемой рекламной информации в адрес ООО "ДиМС" имело разовый характер. Вместе с тем, в ходе рассмотрения дела представитель заявителя не смог документально подтвердить указанную в обращении информацию о понесенных ООО "ДиМС" финансовых потерях при получении рекламных файлов.
В свою очередь законный представитель ООО "Олби-Трейд" - директор Орощук Л.В. факт нарушения требований части 1 статьи 18 Федерального закона "О рекламе" не признала, заявив, что рассылку информации осуществлял сотрудник общества - менеджер по личной инициативе, с личного электронного адреса и по предварительному согласию адресатов, что подтверждается имеющимися в деле документами.
Присутствовавшая на рассмотрении дела менеджер ООО "Олби-Трейд" подтвердила данную информацию и пояснила, что данное коммерческое предложение предназначалось П., но по невнимательности она ошиблась в написании электронного адреса и вместо заявленного office.dims@nextmail.ru выслала информацию по электронному адресу office.dims@mail.ru.
С учетом вышеизложенного ООО "Олби-Трейд" полагает, что рассматриваемую информацию следует рассматривать как коммерческое предложение, а не рекламу.
Выслушав пояснения представителей сторон, исследовав имеющиеся в деле документы, Комиссия отмечает следующее.
Согласно статье 3 Федерального закона "О рекламе", реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Объект рекламирования - это товар, средство его индивидуализации, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама.
Термин "реклама", примененный в пункте 1 статьи 18 Федерального закона "О рекламе", предполагает значение, отличающееся от общего определения, содержащегося в статье 3 данного Закона, а именно в нем отсутствует такой признак рекламы, как ее адресованность неопределенному кругу лиц, поскольку информация, передаваемая посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, электросвязи всегда предполагает индивидуализированного (посредством абонентского номера или уникального кода идентификации) абонента, который ее получает.
Согласно статье 57 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" к универсальным услугам связи относятся услуги по передаче данных в сети "Интернет".
С учетом изложенного Комиссия приходит к выводу о том, что рассматриваемая информация, направленная менеджером ООО "Олби-Трейд" на электронный адрес заявителя является рекламой, распространенной по сетям электросвязи.
Поскольку в ходе рассмотрения дела ООО "Олби-Трейд" не представило доказательств согласия ООО "ДиМС" на получение рекламной информации, то рассматриваемая реклама признается распространенной без предварительного согласия данного адресата.
Довод представителя ООО "Олби-Трейд" об отсутствии в действиях общества вины в нарушении требований рекламного законодательства по причине того, что рассылку информации осуществляла менеджер компании по собственной инициативе и с личного электронного ящика, признан несостоятельным, поскольку все действия юридического лица опосредованы и выражаются в действиях тех должностных лиц (работников), которые в силу закона, трудового договора, учредительных документов представляют это лицо в отношениях с третьими лицами и выступают от его имени, принимают решения и осуществляют управление, все действия работников юридического лица рассматриваются как действия этого лица.
Учитывая вышеизложенное, Комиссия пришла к заключению что, нарушение ООО "Олби-Трейд" требований части 1 статьи 18 Федерального закона "О рекламе" нашло свое подтверждение.
Руководствуясь пунктом 2 части 1 статьи 33, частью 1 статьи 36 Федерального Закона "О рекламе" и в соответствии с пунктами 37-42 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, Комиссия
Решила:
1. Признать ненадлежащей рекламу мебели ООО "Олби-Трейд", распространенную в адрес ООО "Дистанция Мобильной Связи" по электронной почте без получения предварительного согласия адресата, поскольку в ней были нарушены требования части 1 статьи 18 Федерального закона "О рекламе".
2. В связи с тем, что распространение ненадлежащей рекламы носило разовый характер предписание о прекращении нарушения законодательства о рекламе ООО "Олби-Трейд" не выдавать.
3. Передать материалы дела уполномоченному должностному лицу Приморского УФАС России для возбуждения дела об административном правонарушении, ответственность за которые предусмотрена частью 1 статьи 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Поделиться: |
|
Упс , кажется, я становлюсь знаменитостью )))
Что ж, правовой ликбез лишним не бывает. Учитесь на чужих ошибках, уважаемые продавцы.
Лукерия,а что сказал руководитель вашей компании по этому поводу?
Любопытный прецедент.
я думаю что он офигел от такого поворота событий.
меня удивляет поведение исца - неужели есть столько времени чтобы судиться с компанией которая прислала коммерческое? и ради чего? деньгами то не пахло! А во-вторых это не избавит компанию от спама
Это "звоночек", господа.
Во-первых, со спамом нужно бороться, а теперь, оказывается, и можно))
Во-вторых, рассылка такая малоэффективна, Лукерия, думаю, и сама это осознает, а теперь вот прекратит тратить время. Честно говоря, лучше уж вечером проанализировать прошедший и запланировать будущий день))
Ну и в-третьих, давайте уважать друг друга - без согласия адресата отсылать КП мы не будем, а будем все-таки звонить-звонить-звонить то есть работать
У каждого своя работа. У следователей же есть время заниматься делами и заявлениями.
Деньгами тут действительно "не пахло". Но виновного необходимо было привлечь к ответственности.
Ну...братки-владельцы КОНКУРИРУЮЩЕЙ фабрички видимо решили ГОБЛИНСКИМИ методами убухать конкурента. Ребята не...сс.ать! Адвоката наймите и покажите им!
PS у меня со слов бизнесменов, работающим с Владивстоком - вообще о Владивостоке впечатление, как о ... житнице НЕЛЕГАЛЬНЫХ ВЭД-поставок:-)
Лукерия! Если они за этот пост подадут - мы им таких правозащитников выкатим - мало не покажется:-)
С Ма-а-а-сковским приветом!:-)
PS ФАС может своё мнение передавать куда угодно:-) А для возбуждения ДЕЛА нужен грамотно оформленный протокол, рапорт а не жалоба ФАС:-) Удачи им!
Татьяна.
Потритесь головой об угол моего стола.
Я заявитель в данной ситуации. Никакого отношения к кокурирующим организациям не имею. "ГОБЛИНСКИМИ" методами не пользовался. Все в рамках закона. Нарушил - отвечай.
Или Вы там в Ма-а-а-скве вообще себя царями все представили. Сидите там у себя и сопите в трубочку. Пишите книжечки и сами их читайте перед сном.
И правозащитников своих закатайте. Никто на Вас за Вашу бредятину подавать не собирается.
А удача, она и так с нами!!!
И еще кто хочет в этой сфере работать за процент ?
Ради чего отправлять письмо, которое никто не ждет и не читает?
Даже когда ЛПР сам предлагает отправить предложение по почте, вероятность прочтения хорошо, если 50/50... А без предварительной договоренности 1/1 000 000??? Какой смысл заниматься ерундой, которая всем мешает??? Используйте IP телефонию, записывайте разговор, где Ваш контрагент сказал: "Присылайте по почте...". И вопрос решен.
А то что со СПАМом бороться стали, так это только плюс для правового сообщества.
Полностью согласна))
Смотрите язык написания делового письма.
Автор,
Убедительно хочу Вас попросить поправить Вашу фразу: "Причем это была не массовая спам-рассыла, которая каждый день забивает наши почтовые ящики, а точечная рассылка прайс-листа мебели потенциальным клиентам."
Вы не обладаете информацией по данному вопросу, поэтому не стоит вводить окружающих в заблуждение
Светлана осуществляла именно массовую рассылку. Вот далеко не полный список адресатов-получателей рекламмы только одного письма от Светланы из "Олби-Трейд": ip1@vladivostok.ru; 515513@mail.ru; ip_andreev@inbox.ru; pogranihnay2@mail.ru; office@spektr-dv.ru; vladsota@mail.ru; seller.16@mail.ru; marina_tyapsheva@mail.ru; mobilnik-mtk@yandex.ru; gogol@700.su; planeta1@700.su; elita@700.su; mag1@700.su; morvokzal@700.su; aleut@700.su.
Если Вы считаете это точечной рассылкой, то Вы глубоко заблуждаетесь. И даже точечная расылка информации коммерческого содержания по каналам связи без согласия получаетеля является СПАМом.
Добрый день!
Конечно я не могу обладать всей полнотой информации. Я не следственный орган. СВОИ выводы я делал на основе публикации на форуме пользователя Лукеря. И этими СВОИМИ выводами я поделился с коллегами. Моя заметка не носит официальный или оскорбительный характер. Единственное, я добавлю фразу "со слов Лукерии". Это будет справедливо.
Я категорически против спама. И я НЕ ОДОБРЯЮ рассылку Лукерии. В своей работе я НИКОГДА не применял спам рассылки и запрещал подчиненным. Но! Каждый день я получаю сотни писем спама. И на 95% он состоит из часов Rolex, известных мужских таблеток, и желания русских SEO оптимизаторов продвинуть наш корпоративный сайт. Все остальное - это 5%. Таким образом, если бы удалось ликвидировать настоящих спамеров, то объем спама на планете уменьшился бы на 95%. Но вместо этого проводится показательный процесс на манагером региональной мебельной компании, которая посмела разослать рассылку. На мой ЛИЧНЫЙ взгляд это фарс. Вместо того, чтобы бороться с тем, с кем очень НАДО, вы боретесь с тем, с кем МОЖЕТЕ.
По поводу истыны..... Уверен, она как обычно по-середине ;-)
Удачи!
P.S. Форум и Клуб для того и созданы, чтобы каждый мог высказать СВОЮ точку зрения. Правильно?
Автор,
Дайте пожалуйста конкретную ссылку где Светлана заявляет про точечную рассылку прайс-листа. Я нашел такую фразу только в Ваших словах. Если желаете, то я могу приложить Вам письмо отправленное Светланой, где ясно видно, что псисок получателей её СПАМа довольно внушительный.
Мы боремся и привлекаем к ответственности всех распрослтранителей спама без исключения: http://www.dv-reclama.ru/dv/fas/detail.php?blog=primorskiy&post_id=12708
В списках привлеченных есть даже работники отделов рекламы на телевидении. А то что манагер одной из компаний нарушил закон, то он должен быть за это привлечен к ответственности. А он(манагер) в свою очередь даже не осознал своей вины и не попытался урегулировать проблему. Никаких писем с извинениями и обещаниями больше так не делать... Одно хамство и оскорбительство.
Светлана считает себя жертвой. Её, бедненькую, всего лишь немного пожурили, а мы на каждом углу теперь кричим, что на нас напали конкуренты и пытаются задушить на рынке. Все враги, одна Светлана "розовая".
А СПАМ Вам приходит только потому, что Вы с ним не боретесь...
Многоуважаемй, Димс, можете радоваться, Ваши труды по истреблению СПАМА не пропадают даром, ибо данную тему я завела не только для того, чтобы узнать сталкивался ли кто-то уже с подобными заявлениями от получателей "спама", но и для того, чтобы коллеги- менеджеры по продажам, прочитав, постереглись делать рассылки без предварительного согласования с получателем (а такая рассылка приходит, причем часто- полезного содержания), дабы не нарваться на юридически подкованного правдоискателя. Только боюсь , настоящие спамеры, те которые зарабатывают именно на рассылке по базам данных, подобные форумы не читают. Лично для себя я выводы сделала, теперь я знаю о существовании закона, при помощи которого можно не только вынести мозг другим, но и при желании подзаработать . Ведь закон, он как известно ,как дышло, как повернешь так выйдет - против этого факта не попрешь.
Спасибо за полезную информацию, а то я новичок)))
Сама лично не продаю. Прочла ваши захватывающие комментарии и возник вопрос.
Комментарий DiMSа: "И даже точечная расылка информации коммерческого содержания по каналам связи без согласия получаетеля является СПАМом".
Предложение из части 1 статьи 18 - "При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено."
Предположим мой менеджер заранее договорившись с потенциальным клиентом собирается отправить ком. предложение и случайно ошибается в адресе и случайно попадает это письмо в компанию которая занимается этой же деятельностью. Действительно ошибается!!! Компании которые занимаются одной деятельностью могут иметь очень похожие адреса электронных почт. Грубый пример: myfood@mail.ru и myfoods@mail.ru разница всего в одной букве, либо ошибается и отправляет не на мэйл, а на почту яндекса myfood@ya.ru. И всё ппц (извеняюсь перед особо чувствительными за слово ппц), искать адвоката???
Да кстате, а Татьяна_Соколова может привлечь DiMSа за комментарий "Потритесь головой об угол моего стола" ???
Мне бы было страшно, вижу в этом угрозу!
И последнее! Меня лично "купонщики" достали!
Но никто не задался вопросом касающимся рекламы!
Если мы смотрим телевидение и нам преподносят" Купи сейчас, ведь это натуральный продукт и за .. стоимость + вы получите то то и то то"
Разве это не является точечной рекламой, которую навязываю во время просмотра фильма или передачи!
Значит права тоже нарушают и я иду в суд!
Мне не дали посмотреть в компании или семьей, фильм!
Вы влезли в мое личное пространство!!!!!!!!!
Добрый вечер всем участникам данного форума! Можно конечно заблокировать мой комментарий, как имеющий оскорбительную форму. Но в соответствии с Конституцией - раз акцент делается на законность в нашей стране - я имею право высказывать свое мнение в выбранной мной форме! А именно: А справку о состоянии на учете в психоневрологическом диспансере данного топа никто не запрашывал? Более чем уверена, что он закомплексованный, одинокий,не удовлеворенный, озлобленный на жизнь человек, страдающий не одним неврозом. Чтобы обычное письмо, избавиться от которого не открывая можно одним нажатием мышки, так могло довести человека? Наверняка он для общества опасен))))) Удалить спам- занимает не более 5 минут - это меньше времени, чем он проводит в курилке или поедая некачественную пищу. Если для людей реклама является таким раздражительным фактором - пусть в лесу живут в избушках. Без телевизоров, интернетов, магазинов, улиц города, соседей, пьют неврологическо-сосудистые препараты и наблюдаются у соответствующих специалистов. Ягоды с кустов собирают и грибами питаются.
Я бы предложила местным компаниям, дружественным с пострадавшей компанией,чьим представителем является Лукерия по причине не совсем адекватного поведения руководителя DIMS заслать к особо идейному - тайного покупателя с целью проверки законности ведения бизнеса. Уверена на 99%, что сами не ангелы. ОБЭП, ФСБ, налоговая, пожарка, санэпидем,трудинспекция наверняка найдут не один факт нарушения. А лучше сразу довести до разорения, направив по одному электронному письму с коммерческим предложением от каждого присутствующего в адрес одноизвилистого, чтобы он не на процветание своей "кристально-честной компании зарабатывал", а по инстанциям бегал в борьбе за справедливость.... на работу времени тогда не останется. Мы то не обеднеем выложив несколько тысяч, а его обороты упадут, сядет на паперти и ворот той самой антимонопольной службы - интересно ему там бутерброд кто-нибудь вынесет тогда? Извините за выражение "херней" вы товарищ страдаете! Лучше бы на благотворительность время тратили.
P.S. Можете в догонку начать безосновательно обвинять в схожем с Компанией Лукерии образе ведения бизнеса. Только для начала вспомните в какой стране живете, какие сами прикладываете усилия для выживания, какие законы направлены на поддержание бизнеса в России, а не потопление предпринимателей, и какие чиновники сидят у власти. Прежде чем кинуть камень в огород соседней компании побежав с очердной писулькой в инстанцию - наведите порядок в своей организации, на своем рабочем месте, в своем компьютере и в своей голове.... Времени страдать идиотизмом тогда не останется.На этом всем спасибо.