Кого мы ищем?

Обязательно:

• Желание стать профессионалом в области продаж и зарабатывать,
• Железобетонная уверенность в себе. Та, которая позволяет продать снег зимой.
• Вас не надо «пинать», устанавливать ограничение на интернет и т.д., вы сами звоните, звоните, звоните и получаете удовольствие от продаж.
• Высокая коммуникабельность,
• Понимание психологии продаж,
• Навыки письменной и устной речи на высоком уровне,
• Хорошее знание ПК,
• Желание работать, развиваться, зарабатывать больше.

Желательно:

• Опыт работы в сфере продаж

Возможно:

• рассмотрение резюме без опыта в сфере продаж. В этом случае у Вас должно быть жгучее желание научиться продавать и ну очень высокая скорость обучения.

Кто не подходит:

• «Зажатые» в общении
• Ищущие работу в крупной компании. У нас небольшая компания, и каждый специалист полностью загружен в рабочее время, рабочий ритм очень интенсивный.
• Грустные и задумчивые. Думать некогда, работу работать надо:)

Если мы подходим друг другу – что Вас ждет (условия):

• Подробная инструкция МПП ниже. Ознакомьтесь, пожалуйста.
• Суть работы: активные продажи по телефону плюс обработка входящих заказов. Без поиска клиентов, без «холодного» обзвона, работа только с «теплыми» клиентами.
• Заработная плата на испытательный срок - 35 000 рублей + премии по итогу продаж. Далее – 40 000 рублей + премии. Если вы умеете продавать, то зарабатываете гораздо больше (80 000 и выше)
• График работы: понедельник – пятница, с 10 до 19.00, в офисе
• Возможность СИЛЬНО повысить свой профессиональный уровень и уровень личностного развития.
• Возможность научиться продавать один из самых сложных продуктов – услуги по устранению психологических проблем
• Высокая моральная и этическая удовлетворенность:) Сложно найти более лояльного и благодарного клиента, чем человек, которому Вы помогли стать свободнее.
• Для работы предоставляются: любая необходимая информация, книги, обучение.
• Дружный коллектив, комфортный психологический климат - это же психологический центр, как-никак:) Если Вы - хороший специалист - Вам будет хорошо с нами) А по-другому Вас с нами не будет)
• Приветствуется и поддерживается личностное развитие в направлениях: продажи, маркетинг, интернет-маркетинг, управление, практическая психология и других.

Что Вы делаете - обязанности менеджера по продажам:

1. Продажа услуг Центра по исходящим звонкам
2. Продажа услуг Центра по входящим звонкам
3. Отражение данных о заказах клиентов в CRM Мегаплан
4. Обработка заказов, поступающих по электронной почте, в социальные сети и в другие сервисы онлайн заказа (проверять каждый час)
5. Обработка и передача заказов на доставку
6. Контроль на всех этапах исполнения заказа
7. Контроль своевременной оплаты клиентами, «дожим» клиентов по телефону и email
8. При пропущенном звонке – перезванивать (посмотреть через интерфейс Манго)
9. Предупреждать клиентов об изменениях в расписании занятий

Как Вы работаете - правила работы МПП:

1. Цель работы: «Помочь клиенту решить проблему, продав услуги Центра».
2. Не отказывать клиенту в услуге, если Вы не можете самостоятельно оформить сделку (например: нестандартные условия оплаты или специфические требования). Передавать такие вопросы руководству.
3. Завершать сделку с клиентом.
4. Принимать звонки и обрабатывать заказы.
5. Связываться с клиентами по старым заказам (оплата, висяки и т.д.) каждый рабочий день с утра до 12:00, имея всю информацию по предыдущим заказам и по их статусу.
6. Выполнять свою работу так, чтобы клиент остался доволен своим выбором.
7. Статус заказа писать с однозначной для понимания трактовкой: какие действия необходимы по этому заказу (максимально подробно), какие договорённости с клиентом были достигнуты, сроки оплаты или время повторного звонка клиенту, с последующим отражением этой информации в файле.
8. Клиента вести полностью от момента приема заказа до оплаты и доставки товара, при необходимости или Вашей занятости, подключить любого из сотрудников Центра. Важно не терять заказы.
9. В случае форс-мажорных обстоятельств (нет возможности работать), передать заказ сотруднику Центра.
10. Четко понимать и фиксировать факторы, от которых зависит решение о покупке. Влиять на эти факторы.
11. При приёме заказа сразу сообщить клиенту о получении заказа (клиент должен получать чёткий ответ от Вас (реакцию) на каждое письмо и сообщение).
12. Выставлять счет клиенту в течение 20 минут.
13. Готовность выполнять другие разовые поручения.
14. Изучение услуг Центра.
15. Обучение технике продаж.
16. Всегда находить решение вопроса.

Как Вы общаетесь с клиентами и коллегами - правила общения

1. Звонки клиентам для контроля статуса заказов нужно сделать до 13:00 (региональных необходимо обзвонить до 12:00, остальных (Москва и МО до 13:00).
2. Четко излагать мысли в письмах клиентам и коллегам, полностью отвечая на все вопросы (заданные и которые могут возникнуть по этому заказу или вопросу).
3. Отвечать на письма клиентов (до 19:00) текущего дня.
4. Иметь всегда работающий Интернет.
5. Под рукой всегда иметь действующий прайс-лист, со всеми изменениями;
6. Вся переписка и оформление документов – без грамматических и стилистических ошибок.
7. Находить решение всех возникающих в процессе работы вопросов, при необходимости согласовав с руководством.

В сопроводительном письме пришлите, пожалуйста, ответ на небольшое тестовое задание:

1. Клиент написал на почту: «Здравствуйте! Хотел бы подробнее узнать о программе курса …». Пришлите текст ответа клиенту.
2. Что Вы ответите в разговоре на возражение клиента по поводу цены тренинга: «Это дорого»?

Резюме без сопроводительного письма не рассматриваются!

Для резюме: info@letaem-bez-straha.ru

Информация о компании: http://letaem-bez-straha.ru