Бизнес аналитик

1) комплексный, обоснованный, системный и логический подход по оптимизации процессов деятельности организаций и увеличению прибыли:

1.1) определяю цели и ключевые показатели их достижения;

1.2) сокращаю затраты:

1.2.1) определяю ключевую проблематику организации;

1.2.2) разрабатываю и внедряю решения по устранению ключевых проблем или их влияния;



2) разрабатываю системы, мотивирующие сотрудников на качественное выполнение работ, в соответствии с целями организации;

3) разрабатываю и внедряю системы Тотального Увеличения Качества;

Анализ дебиторской и кредиторской задолженностей с учетом условий договорных отношений

Проведение внутренних аудитов подразделений компании;

Оптимизация работы сотрудников:

- Редакция скриптов телефонных разговоров

- Рекомендации по общению с клиентами

- Выявление потребностей в подборе персонала

Аналитик Стратегического Консалтинга

Разработка, проведение тренинговых программ, семинаров по темам: продажи и обслуживание покупателей, деловые переговоры, стресменеджмент, таймменеджмент, профессиональная уверенность и др., проведение предтренинговой диагностики и посттренингового сопровождения. 

Проводил и разрабатывал тренинги личностного роста и программы повышения квалификации.

Область специализации - проведение семинаров и тренингов. Работа с микрогруппами (3-6 человек), включаются элементы индивидуального консультирования, свободное владение группой (20 – 40 человек), использование динамики группы в интересах обучающего процесса. Ориентация на реальные возможности каждого участника и группы в целом. Управление групповыми процессами на тренингах и семинарах, хорошее владение материалом.

В разработке своих авторских тренингов использую театральные технологии, позволяющие раскрывать творческие способности и креативность, снять телесные и речевые зажимы. Использую в своей практике методы арт-терапии, танцевальной терапии, телесной терапии, психо-физические тренинги, тренинг внутренней свободы

Достижения:



 Программа подбора и адаптации персонала;  Программа лояльности клиентов;

 Программа мотивации персонала;  Программа постановки задач, 

Создание обучающих и развивающих игр для сотрудников магазинов и офисов, государственных служащих. Индивидуальная разработка методических материалов для обучения, исходя из запроса. Гибкий подход к проведению тренинга, выбор оптимальной стратегии для решения поставленных задач (нет «зацикленности» на стандартных программах).

Внедрение принципов эффективных коммуникаций и обмена информацией в компании:

переговоры, техники противостояния манипуляциям;

Психология управления; публичное выступление, проведение презентаций;