Голосовые боты: революция в обслуживании клиентов в эпоху цифровых технологий
Сегодня клиенты предпочитают использовать автоматизированные варианты самообслуживания, такие как мобильные приложения или настройка бизнес-чатов-ботов, чтобы решать простые проблемы, такие как изменение данных личного счета или отмена заказа. Однако теперь они требуют, чтобы кто-то решал их вопросы с помощью голосовых команд, и голосовые роботы предлагают это удобство.
Голосовые роботы, также известные как разговорные голосовые агенты иГли голосовые помощники, это передовые системы искусственного интеллекта, которые общаются с пользователями посредством разговорной речи. Используя технологии обработки естественного языка (NLP) и распознавания речи, голосовые роботы предлагают удобный и удобный интерфейс, обеспечивая интуитивно понятное взаимодействие без помощи рук.