На современном рынке представлено много программных решений, которые позволяют разработать скрипт холодного звонка. Самые популярные из них это: текстовый редактор Microsoft Word; интеллект карты, такие как X-mind, iMindMap, FreeMind; конструкторы скриптов продаж.

Мы решили проанализировать самые часто используемые инструменты для создания скриптов продаж, чтобы определить, какие выгоды даёт использование того или иного решения. И занесли результаты исследований в наглядную таблицу.

Выгоды в ней рассматриваются с трёх точек зрения:

• менеджеры/операторы;
• владельцы/руководители;
• разработчики/проектировщики.

Посмотрите, какие выгоды можно получить от использования того или иного конструктора скриптов продаж и начинайте получать их прямо сейчас.

Выгоды
Для продажников
Быстрый поиск нужной подсказки на вопрос клиента	-	+	-	+	+	+	+
Больше конверсия, зарабатывать больше денег	-	+	-	+	+	+	+
Не терять инициативу (вести разговор к цели)	-	+	-	+	+	+	+
Быстрое получение опыта лучших продавцов	+	+	+	+	+	+	+
Подсказки на любое возражение клиента, даже для опытных менеджеров (универсальные ответы)	-	+	-	+	-	+	+
Интеграция с CRM (удобство работы)	-	-	-	+	+	+	+
Редактируемые настраиваемые поля и обмен данными с CRM	-	-	-	+	-	+	-
Обзвон из конструктора без CRM	-	-	-	-	-	+	-
Для руководителей
Контролировать качество работы менеджеров по скриптам (за 5-10 минут, без прослушивания)	-	-	-	+	+	+	+
За 2 минуты находить узкие места скрипта (контроль качества скрипта)	-	-	-	-	-	-	+
Статистика по количеству отработанных возражений в каждом разговоре (борьба за сделку)	-	-	-	-	-	-	+
Меньше косяков: выявление узких мест с первого звонка (передача статистики в реальном времени)	-	-	-	-	-	-	+
Обновление скрипта в реальном времени	-	-	-	+	+	+	+
Обучение новичков за 4 часа (холодным звонкам)	+	+	+	+	+	+	+
Систематизация и обмен лучшими фразами/опытом лучших продавцов (не только для новичков)	+	+	+	+	+	+	+
Интеграция с CRM (контроль качества звонков)	-	-	-	+	+	+	+
Для разработчиков скриптов
Удобно создавать	+	+	+	+	+	+	+
В 7 раз легче и быстрее ориентрироваться в редакторе скрипта (наглядность, в 7 раз меньше квадратиков на экране)	-	-	-	-	-	-	+
В 2 раза экономия времени на проектирование ответов на возражения (универсальные ответы)	-	+	-	+	-	+	+
Быстро отлаживать	-	-	-	-	-	-	+
За 30 секунд находить узкие места скрипта (контроль качества скрипта, без прослушивания)	-	-	-	-	-	-	+
Экономия времени на поиск "плохих мест" в 2-10 раз	-	-	-	-	-	-	+
Возможность просмотреть стенограмму разговора	-	-	-	+	-	-	+
Экономия времени на прослушивание записей во время отладки в 5-10 раз	-	-	-	-	-	-	+
Возможность за 1 секунду начать слушать разговор с нужной фразы	-	-	-	-	-	-	+
Меньше косяков: выявление узких мест с первого звонка (обновление скрипта в реальном времени)	-	-	-	-	-	-	+
Профессиональная партнёрская программа (доп. монетизация клиентов)	-	-	-	+	-	+	+

Скрипт продаж пример

Если вы знаете, что в каких-то сервисах есть выгоды, которые мы не нашли и поставили "минус" или вообще не указали в таблице, напишите пожалуйста, комментарий. Мы стараемся быть предельно честными с нашими клиентами.

Просто помогаю стать лучше!

Андрей Веселов
B2B basis, эксперт по B2B продажам и Интернет маркетингу