Качественное обслуживание покупателей становится необходимым условием для ведения бизнеса. Внедрение концепции CRM не требует покупки специализированной информационной системы, но издержки на поддержку концепции управления отношениями с клиентами без внедрения CRM системы экспоненциально растут с ростом количества продавцов. В больших компаниях c численностью более 250 человек - CRM внедрено в 30-50% случаев, а в малых и средних - всего 10-20%.

Внедрение CRM системы для малых и средних компаний отличается от внедрения CRM системы для крупной компании. Для большинства крупных компаний требуется настройка workflow (бизнес процессов) и внедрение происходит в 3 этапа:

А) настройка бумажного документооборота

Б) настройка CRM системы без workflow («бумажная» CRM)

В) настройка сценариев бизнес-процессов и ограничений (CRM с поддержкой workflow)

В малом и среднем бизнесе жестко регламентированные сценарии обслуживания покупателей и другие ограничения обычно не требуются, а иногда даже мешают развитию бизнеса. Поэтому независимо от стратегии продаж и подхода к управлению продажами можно начать с внедрения бесплатных CRM систем, например, с внедрения персональной версии Galloper CRM.

Из этой видеозаписи вы узнаете:

- "пора или не пора?", как понять нужно ли внедрение CRM системы
- 2 подхода к внедрению, какой выбрать 
- 5 самых мощных CRM функций для быстрого повышения продаж

Если вам понравилось данное видео, - покажите его друзьям и обязательно запишитесь на бесплатный курс "Как внедрить CRM за 3 дня".

Просто помогаю стать лучше!

Андрей Веселов
B2B basis, эксперт по корпоративным продажам и Интернет маркетингу