Алексей Федоров

Аватар пользователя Алексей Федоров

КЛИЕНТООООООООООРИЕНТИРОВАННОСТЬ

Опубликовано Алексей Федоров ср, 22/02/2017 - 03:00.

Длинное слово со многими смыслами. На мой взгляд, клиентоориентированность - это такое умонастроение сотрудников организации, при котором они воспринимают свою работу как служение своему клиенту. 

Я не даром выбираю необычное для бизнеса слово служение. Оно подразумевает бескорыстие, в нашем случае, с фоновым осознанием того, что оказываемая услуга будет оплачена ввиду исполнения своего долга. Важно осознание сотрудником того, что человек по-настоящему счастлив лишь тогда, когда он бескорыстно отдаёт. Причем этот вывод - это результат научного подхода, а не сантименты. И к каким же только ухищрениям не прибегают разные тренера, чтобы объяснить эту прописную истину! Восточная психология же одновременно и научно объясняет и мотивирует человека поступать именно таким образом, простым, доступным языком 

Аватар пользователя Алексей Федоров

3 восточных совета, как написать хорошее коммерческое предложение

Опубликовано Алексей Федоров чт, 16/02/2017 - 09:56.

1. ЗАДАТЬ КЛИЕНТУ НЕОБХОДИМОЕ КОЛИЧЕСТВО ВОПРОСОВ

Провести весь необходимый аудит. В основу поставить искреннее желание помощи клиенту. Если чего-то не поняли, переспрашивайте. Переспрашивайте 15 раз, пока точно не будете уверены, что поняли. Клиенты очень любят вопросы. Когда поняли, подведите итог сказанного и удостоверьтесь, что вы правильно поняли, поняв понятое из понятного. Не стоит никуда торопиться, чтобы быстрее продалось, это подход в невежестве и страсти, который к результату в плюс не приведет. 

Аватар пользователя Алексей Федоров

Время думать. Практическое применение медитации в работе менеджеров

Опубликовано Алексей Федоров пн, 13/02/2017 - 09:36.

Существуют различные методики планирования своего времени. Это квадрат приоритетности, планирование, учет своих личностных особенностей (энергетические модели), сам режим работы и отдыха и многие другие. Также в планировании важно вовремя делать то, что запланировано, и это так же отдельная ветка управления своими действиями во времени. Очень важный компонент - это концентрация на задаче в конкретный промежуток времени и интенсивность нашего внимания. То есть наша производительности в текущей задаче. 

Аватар пользователя Алексей Федоров

Критика для нытика

Опубликовано Алексей Федоров пт, 10/02/2017 - 03:00.

Вчера посчастливилось побывать на лекции одного очень продвинутого учителя. Он рассказывал о критике. Вот несколько интересных реализаций, которые он передал. 

Критика. Она может быть прявлена в личной жизни, на работе, к незнакомым людям. На работе подчиненные критикуют начальство, начальство подчиненных, это разрушает коллективы изнутри, хотя часто критиковать даже принято в порядке вещей. и одно дело конструктивная критика, и совсем другое она же как стиль общения. Что же такое критика и чем она опасна, откуда она берет своих корни? 

Аватар пользователя Алексей Федоров

Менеджер ждёт, или как не сойти с ума в ожидании ответа от клиента

Опубликовано Алексей Федоров вт, 07/02/2017 - 03:00.

Интересная реализация пришла в студенческие годы. Мы тогда ходили с друзьями в качалку. Причем самое забавное, что студенческая диета и образ жизни в принципе не адаптированы под набор мышечной массы. Поэтому программу, по которой мы занимались, можно было назвать так: "Как накачаться за 30 лет?". По большому счету, занятия проходили (лично для меня с учетом моей природной конституции) мягко говоря не так эффективно, как хотелось бы. Именно тогда родилась такая забавная реализация, о которой эта предыстория к статье:
"Эй качок-студент! Хочешь лучше выглядеть? Лучше сходи постригись!"