Методы усиления продаж

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Введение в искусственный интеллект

Искусственный интеллект — это интересная научная область, которая изучает, как научить компьютеры думать и делать то, что умеют люди.

Первоначально компьютеры были изобретены Чарльзом Бэббиджем для оперирования числами в соответствии с четко определенной процедурой - алгоритмом. Современные компьютеры, хотя и значительно более совершенные, чем оригинальная модель, предложенная в 19 веке, по-прежнему придерживаются той же идеи управляемых вычислений. Таким образом, можно запрограммировать компьютер на выполнение чего-либо, если мы знаем точную последовательность шагов, которые нам нужно выполнить для достижения цели.

СТОП-фразы в продажах

Когда дело касается продажи, каждое слово имеет значение, ведь слова являются мощным инструментом в продажах. То, что мы говорим нашим клиентам и каким образом мы это делаем существенно влияет на успех в продажах. Сегодня поговорим о тех фразах, которых стоит избегать менеджерам по продажам. Итак, приступим!

"Фраза - фильтр мысли".

Жюль Ренар. Французский писатель.

Агрессивные фразы: Когда вы переходите границы и используете слишком агрессивный подход, это может оттолкнуть клиента. Фразы типа "Вы обязаны купить это" или "Если вы не покупаете сейчас, упускаете уникальную возможность" могут вызвать раздражение и отрицательные эмоции. Лучше использовать более мягкие и убедительные формулировки, основанные на пользе продукта или услуги для клиента.
 
 

Проектная модель обучения 2.0.

Это обновлённая версия описание проектной модели обучения с учётом практического её использования.

Использование этой модели для обучения продажам имеется целый ряд сложностей.

Первая сложность. 

Эта модель не универсальная она эффективна там, где нужен навык думать, а не только говорить. Шутка о продажах снега эскимосам жива больше 40 лет, но не имеет никакого отношения к сложным продажам. Её использования для коротких продаж, с коротким циклом, а для продаж на промышленном рынке  не эффективна.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Два основных способа создания чат-ботов

Два основных способа создания чат-ботов

Существует два основных способа создания чат-бота: написание кода вручную или использование конструктора. Для написания собственного чат-бота необходимы знания в области программирования или наем специалиста. В свою очередь, конструктор позволяет любому человеку создать чат-бот, благодаря простому интерфейсу, ориентированному на тех, кто не имеет опыта в разработке.

Такой чат-бот может иметь ограниченные возможности, но пригоден для базовых задач. Примеры включают в себя автоматизацию клиентской поддержки, оформление и отслеживание заказов, сбор обратной связи и настройку автоматических рекламных рассылок.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Как бот на основе AI помогает работе байеров

Как бот на основе AI помогает работе байеров

Расскажу про новый бот, который делали для байеров.

Представляем инновационного бота с искусственным интеллектом для автоматизации работы с изображениями!

Наш бот объединяет мощь технологий GPT-3 и Google Vision API. Это позволяет мгновенно анализировать любые картинки и генерировать уникальные описания.

Теперь нет нужды тратить время на ручной анализ товаров и составление текстов. Достаточно загрузить фото - и бот сам распознает изображение, определит характеристики продукта и создаст SEO-оптимизированное описание нужной длины.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Бот "Строитель" на основе ИИ (кейс)

Бот "Строитель" на основе ИИ (кейс)

В условиях стремительного развития технологий все большую популярность набирают интеллектуальные помощники для автоматизации различных бизнес-процессов. Особенно это актуально для такой комплексной сферы как строительство.
Именно поэтому мы разработали персонального виртуального помощника "Строитель", ориентированного в первую очередь на заказчиков в сфере строительства. Цель проекта - предоставить максимально простой и удобный инструмент для решения широкого спектра задач на всех этапах строительства и ремонта.
Благодаря передовым алгоритмам искусственного интеллекта на основе нейронных сетей, наш чат-бот способен вести естественный диалог, понимать контекст и подбирать оптимальные варианты решений под индивидуальные потребности каждого пользователя. А богатая база знаний из справочников, статей и практических руководств помогает отвечать как опытный специалист.
Аватар пользователя Станислав Одинцов

Что такое чат-бот?

Что такое чат-бот?

Чат-боты - мощный и действенный инструмент общения с клиентами. Цифровые диалоговые системы все чаще находят применение в компаниях и в интернет-магазинах. Но что на самом деле представляет собой чат-бот? И что может сделать чат-бот? Расскажу основы.

Чат-боты или болтуны - это текстовые диалоговые системы, часто основанные на технологиях искусственного интеллекта, которые позволяют осуществлять письменное взаимодействие, то есть чат, с технической системой, ботом. Чат-боты используются для автоматизации коммуникационных структур без участия человека. Это позволяет обрабатывать часто встречающиеся запросы клиентов стандартным образом.

Проектная модель обучения.

Есть разные модели обучения, каждая из которых имеет свой преимущества и ограничения.  

Проектное обучение (англ. project-based learning), или метод проектов, — это подход, при котором участники обучаются в процессе самостоятельного планирования и разработки решений для некой проблемы или задачи. 

Обучение продажам становится «учебным проектом», в результате которого участники должны решить конкретные задачи или достигнуть практически значимого результата. 

Оптимизировать модель продаж нельзя оставить

Исмагулов Дмитрий

У РОПов и менеджеров команд продаж часто возникает вопрос: как сделать продажи предсказуемыми, а цикл максимально компактным?

Эта статья прежде всего про «большие продажи», с длительным циклом принятия решения. Поэтому напомню, что в больших продажах традиционно есть ряд закономерностей:

  • Продажа проходит не за один контакт, а за несколько и часто разных
  • Продажу трудно прогнозировать, так как цикл длинный
  • В продажах со стороны клиента (и со стороны продавца) участвует несколько человек
  • Особенно на первых этапах продаж клиент склонен не давать чёткий ответ, а говорить что-то из разряда «оставьте предложение», «я подумаю», «на это бюджета нет и мне его не согласуют». Это происходит, потому что зоны ответственности в структуре принятия решения клиентом разнесены. Решение о сотрудничестве, может быть слишком рискованным и никто не готов сразу брать ответственность на себя.

Давайте разберёмся, как добавить прозрачности и предсказуемости модели продаж для РОПов и для команды продаж в этих непростых условиях.

Аватар пользователя Профессор Преображенский

Искусственный интеллект для продаж. Первые опыты. Коммерческое предложение

Последнее время искусственный интеллект пошёл в гору. Почему бы и в продажах не попробовать? Для начала составить простое коммерческое предложение.

Коллеги в ряде веток тема уже озвучивалась. Для меня абстрактно ИИ был вроде как искусственный разум. Но при ближайшем рассмотрении оказалось немного не так. Определения из интернета - Искусственный интеллект (ИИ) — это отдельное направление компьютерных наук. Специалисты по ИИ разрабатывают системы, которые анализируют информацию и решают задачи аналогично тому, как это делает человек.  Т.е. это все таки автоматизация интеллектуальных задач. 

Как отработать возражение "Нет денег": 14 техник отработки с примерами

Одним из самых популярных и интересных возражений при взаимодействии с клиентами является возражение «Нет денег». Потому что, если честно, уже само по себе это возражение часто является ложным: при большом желании или нужде деньги всё-таки обычно можно найти.

Предлагаю для проработки этого и многих других возражений использовать следующий краткий алгоритм действий:

1.   Задаете много вопросов;

2.   Слушаете все, что говорит клиент;

3.   Выявляете истинное возражение и отрабатываете его, используя подходящую технику или комбинируя их;

4.   Предлагаете иные варианты, работаете с альтернативами;

5.   Работаете на перспективу и долгосрочные отношения.

Как B2B-компаниям в кризис привлекать клиентов

Как B2B-компаниям в кризис привлекать клиентов

Сложная экономическая ситуация заставляет российские компании изменять и дополнять свои B2B-стратегии продвижения. В условиях кризиса, как правило, фокус – на недорогих или бесплатных методах. Любой бизнес, продающий свои услуги и продукты, не может обойтись без маркетинговой стратегии. Поэтому, сократив бюджет, нужно оставить хотя бы небольшую часть PR-активностей. Именно инвестиции в маркетинг помогут найти новых клиентов и выведут компанию в лидеры рынка. О том, какие инструменты помогут привлечь новых клиентов, и, как следствие, повысить доход компании, рассказывают эксперты агентства мерчандайзинга Планограмма.

Как увеличить продажи и прибыль В2В-компании в 2023-2024 годах в новых рыночных условиях? (Партнерский пост)

Как увеличить продажи и прибыль В2В-компании в 2023-2024 годах в новых рыночных условиях? (Партнрский пост)

Длинные цепочки принятия решений. Длинный цикл сделки. Проблемы с выходом на ЛПР. Высокая конкуренция. Сложные продукты, которые непросто презентовать.

А последние полтора года тряхнули рынок весьма заметно. И многое поменялось. И ситуация в целом, и расклад сил, и поведение клиентов.

И чей-то бизнес встал на грань выживания, а кто-то, наоборот, получил возможности для хорошего роста.

КАК РАСТИ В ТУРБУЛЕНТНЫЕ ВРЕМЕНА?

КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ, КОГДА ГОРИЗОНТ ПЛАНИРОВАНИЯ РЕЗКО СОКРАТИЛСЯ?

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИЗМЕНЕНИЕ СИТУАЦИИ СЕБЕ НА ПОЛЬЗУ?

Об этом и о многом другом расскажут эксперты на очном трехдневном практическом курсе от журнала «Управление сбытом» – «УПРАВЛЕНИЕ  B2B-ПРОДАЖАМИ», который пройдет в Москве 16-18 августа.

Как бизнесу начать зарабатывать на тендерах в 2023 году

Как бизнесу начать зарабатывать на тендерах в 2023 году

Работа с государством — это не только престижно, но и дальновидно. Покупатели в лице государственных заказчиков всегда платят по счетам и заинтересованы в исполнении контрактов. А компании-поставщики приобретают опыт, деловую репутацию и статус надежного партнера.

В 2023 году в госзакупках идет тренд на цифровизацию и упрощение закупочных процессов. Поэтому сейчас — лучшее время для бизнеса, чтобы зайти в эту сферу и получить новые каналы продаж. О том, как начать зарабатывать на тендерах и какие нюансы стоит учесть, рассказывает Евгений Бобышев, сооснователь онлайн-академии для участников закупок Азбука тендеров.

5 типов личности: как продавать и договариваться с Эстетами, Актёрами и Мечтателями

В этой статье мы разберём ещё один подход, который предложили психолог Михаил Степанов и стилист Татьяна Тимофеева. Подробнее о том, как распознать Эстета и Педанта по одежде, читайте в книге «Психология стиля», а в нашей статье расскажем, как взаимодействовать с ними в бизнесе и продажах. Поехали!

Не ищите новых клиентов: увеличиваем пожизненную ценность (CLV) и выходим на новый уровень продаж

Не ищите новых клиентов: увеличиваем пожизненную ценность (CLV) и выходим на новый уровень продаж

 

Искусственный интеллект вошёл в чат

Просто представьте: впервые покупаете книгу в крупном магазине, оформляете доставку, а она приходит... с браком. Вы, конечно, пишете гневный отзыв в надежде улучшить работу бренда и получить хоть какую-то компенсацию: скидку, бонус, да хотя бы извинения, в конце концов. Ведь продавец, конечно, просто перепутал и сейчас же всё исправит. Но время идёт, отзыв давно прочитан, а в ответ — тишина. Неужели можно быть равнодушным к собственному бизнесу? Да что же это такое?

Не хотим вас огорчать, но такая реакция продавца — не всегда результат плохой работы с возражениями. Возможно, вы (только поймите нас правильно!) не очень-то дороги конкретно этой компании. Такой циничный подход основан на метрике CLV. И, вероятно, пригодится и вам для оценки возможной прибыли вашего бизнеса.

6 фраз, которые повышают конверсию в продажу

6 фраз, которые повышают конверсию в продажу

Реальная история из практики, компания занимается продажей мебели

Нам удалось повысить конверсию в продажу вдвое — с 15 до 30% — с помощью одного действия.

Мы просто натренировали менеджеров говорить простую фразу:

«Давайте запишу вас на замер? Выберем время?»

В чем тут дело? В попытке продажи.

Многие продавцы отлично проводят презентации, отвечают на вопросы потенциальных клиентов, но в ключевой момент отдают инициативу клиенту.

Они ждут, что клиент сам скажет: «Покупаю!»

Вот здесь-то и утекают деньги!

Есть еще много примеров

Когда именно инициатива продавца (не путайте с навязыванием!) становилась финальным штрихом в успешной сделке.

Поэтому рекомендую сделать подобные фразы привычными для менеджеров продаж, ниже пример таких фраз

6 Простых фраз, которые повышают конверсию в продажу

  • высылаю договор на согласование?
  • отправляйте реквизиты для договора и выставления счета;
  • отправляю вам счет на оплату?
  • давайте запишу вас на встречу? Когда будет удобно? : хорошо, вам нужно время обдумать. Я позвоню завтра в 15-00, удобно?
  • оформляем?

Увеличиваем продажи в b2b-компании с помощью уже существующих клиентов

Привлекать клиентов дорого. Все это знают, но редко делают что-то для того, чтобы это было дешевле. В этой статье мы расскажем, как построить процесс повторных продаж и генерировать новые сделки внутри компании.

Когда sales-менеджер закрывает сделку, на клиента всем становится пофиг. И никто кроме бухгалтера ему уже не позвонит. Договор подписали, деньги получили — ищем следующего.

Основы теории Джона Бойда. Принципы, применение и реализация

Итак, коллеги небольшое вступление к материалу.

1. Это не для начинающих и далеко не ликбез. 

2. Для того что бы понять практический смысл нужно не просто иметь мозги, но и уметь ими пользоваться. 

3. Это один из рабочих инструментов, как для маркетинга, так и для сложных продаж, хотя изначально разрабатывался для военных нужд.. 

4. Материал я специально не стал адаптировать, упрощать, популяризировать или что то с ним делать.  

5. Это описание практической методики, а то что она из «военной теории», так кто-нибудь пытался доказать бесполезность книги Сунь Цзы «Искусство Войны»

Что делать с B2B продажами в кризис 2022 (видео)

Веселов Андрей

Содержание вебинара: «Что делать с продажами в кризис, когда рынки ломаются»

  • Лидогенерация сломалась, что делать?
  • Аудит ассортимента товаров и услуг
  • 2+2 стратегии привлечения новых клиентов
  • Как продавать много и быстро: оценка потенциала клиентов
  • Планирование и бюджетирование работ по привлечению новых клиентов
Аватар пользователя Sergei

МП, спрашивает коллегу: "Ты знаешь, что такое эконом. кризис?" Тот отвечает: "это неделя перед зарплатой!" )))

 Всем респект!

 Ну, что, коллеги? Увернёмся на секунду от обсуждения чисто политических вопросов, в которые Россия окунулась в данный момент? А то, администрация сайта меня забанит ))) или расстреляет ))) Бармен уже угрожал сайт закрыть, если мы не перестанем "дедушке на батарейках" кости перемывать )))

 Хотя, хоть убей меня, я не понимаю, как экономика (результативная экономика) может существовать без политики и наоборот. Это вещи не только связанны прямой зависимостью и взаимодополняющее себя хозяйство!

Я вот, категорически не понимаю «Умников, которые говорят: «Меня не интересует политика, только и исключительно экономика» Как такое может быть – загадка )))

Ладно. Это их личное дело. Пусть сходят с ума, как им хочется.

Эмоциональные триггеры в поведении покупателей | Как влиять на принятие решений в продажах (видео)

Голицын Виталий
Выступление на тему «Эмоциональные триггеры в продажах» на Всероссийском Ежегодном онлайн форуме для девелоперов «FORCITIES 2021».

«Дешевый трюк может стоить вам прибыли». Как ритейлу пережить предновогодний ажиотаж

«Дешевый трюк может стоить вам прибыли». Как ритейлу пережить предновогодний ажиотаж

Многие компании ожидают повышение спроса перед новогодними праздниками. Особенно это касается бизнесов, которые занимаются продажей подарков, одежды, упаковки. Узнали у представителей крупных компаний, как  подготовиться к предпраздничному ажиотажу, чтобы заработать больше и не испортить себе репутацию форс-мажорами. О том, как не допустить неразберихи в работе продавцов, проблем с сайтом и доставкой товаров, читайте в материале. 

Как заставить клиентов работать на вас? (видео)

Имшинецкая Ия

Ежегодная конференция B2B basis "Маркетинг и продажи"

Что такое лиды в продажах, и зачем они нужны

В продажах лид – это человек, которого интересует продукт, но пока он не принял окончательное решение. Потребитель, который мало знаком с товаром и пока не уверен, нуждается ли вообще в вашем предложении. Его нужно убедить, что, став вашим клиентом, он делает правильный выбор.