Дано : завод по производству светотехники бытовой. Конкурентов в сегменте тьма. Со всеми торговыми организациями работаем по схеме заказ-оплата-отгрузка,  делаем скидки. Все хорошо. Одна торговая организация, никак не можем в нее зайти, крайне вялая, конкретики почему идет отказ не дает. Хотят бонусную программу для своих продажников  и закупщиков , ну видимо и еще кое что. Подскажите примеры , что бы прямо в цифрах. И вообще с какой стороны зайти, как разработать эту программу лояльности, для кого и что вообще надо выяснить. 

Очень большое спасибо за конкретные примеры.